דרושים
 
מחפשי עבודה
 


חיפוש חופשי - הקש את המשרה המבוקשת בלוח

דרושים

אתה נמצא ב: דרושים  » שירות לקוחות » מנהל מוקד
מיקום המשרה: כולל משרות מכל הארץ
מיין לפי: כמות | א-ת בחירה מרובה
סוג המשרה:
מיין לפי: כמות | א-ת בחירה מרובה
תעשיות:
מיין לפי: כמות | א-ת בחירה מרובה



נמצאו 33 מודעות

דרושים » שירות לקוחות » מנהל מוקד

מיין לפי: תאריך | שכר
מי אמר שאי אפשר לשלב עבודה עם לימודים? משרה מקודמת
למרכז תמיכה של חברת תקשורת מובילה בכפר סבא דרושים/ות נציגי/ות תמיכה טכנית לעבודה במשמרות ערב התפקיד כולל שיחות נכנסות מצד לקוחות פרטיים הכשרה ...
מעסיק: כלנית
פרטים נוספים
עובד/ת Back Office משרה מקודמת
לחברת פרסום מובילה הממוקמת באור יהודה דרוש/ה עובד/ת back office. במסגרת התפקיד: מתן תמיכה אדמיניסטרטיבית למחלקות השונות של החברה. שעות העבודה:...
מעסיק: חסוי
פרטים נוספים
מנהל/ת שירות
דרושים בתחומים: שירות לקוחות » מנהל מוקד
שירות לקוחות » ניהול

מיקום: חיפה והכרמל
סוג: מלאה
מתאים לתושבי: חדרה וזכרון יעקב, חיפה והכרמל, קריות יקנעם וע. זבולון, עכו נהריה וגליל מערבי, עפולה נצרת ובית שאן, טבריה והכנרת, הגליל והגולן
תעשייה: לא צויין
שכר: לא צויין

תיאור:
לחברת יבואני רכב מובילה באזור חיפה דרוש /ה מנהל /ת שירות למרכז שירות.
.
חובה והכרחי ניסיון בניהול שירות בחברות וארגונים גדולים ומובילים- חובה חובה!!!
מועמדים/ות ללא ניסיון ניהולי לא רלוונטים חובה ניסיון ניהולי!!!!
משרה מלאה + ש.נ במידת הצורך.
שכר יפה וגבוה + רכב צמוד + פלא + תנאים סוציאלים מעולים, ארוחות, הטבות מיוחדות לעובדי /ות החברה
דרישות:
מנהל /ת ישיר /ה של יועצי השירות.
אחריות על רמת השירות הניתנת ללקוחות הסניף.
ניהול ישיבות צוות באינטרוול זמן קבוע.
ליווי חניכה והדרכת יועצי השרות.
טיפול בגורמים המשפיעים על הפעילות העסקית.
הגדרת יעדים ובחינה לעמידה בהם.
ריכוז טיפול בפניות עו"ד.
טיפול בלקוחות.
ניהול הקשר עם מוקד שירות לקוחות.
ניהול קשר עם ממשקי מטה ועוד.

עודכן לפני 2 שעות
מס' 3171501
שם חברה חפציבה משאבי אנוש

בלעדי לג'וב מאסטר

שלח קו"ח
דרוש/ה מנהל/ת פרויקט לחטיבת נתניה
דרושים בתחומים: שירות לקוחות » מנהל מוקד

מיקום: נתניה ועמק חפר
סוג: מלאה, בכירה
מתאים לתושבי: תל אביב, פתח תקווה, בקעת אונו וג. שמואל, רמת גן וגבעתיים, הרצליה ורמת השרון, נתניה ועמק חפר, חדרה וזכרון יעקב, ראש העין, רעננה כפ"ס והוד השרון
תעשייה: מיקור חוץ
שכר: לא צויין

תיאור:
ניהול כולל של פעילות פרויקט מאוחדת נתניה .
דרישות:
יכולת הנעה והובלה של מנהלים ונציגי שירות
יכולת עמידה מוכחת ביעדים
יכולת עסקית מוכחת
·         הובלת תהליכים בהיקף גדול
ניהול מעולה של יחסי לקוח
חשיבה מערכתית ולויאליות גבוהה למערכת
עבודה בתנאי לחץ ועומס
כושר ביטוי טוב מאוד בכתב ובעל פה
יוזמה ויצירתיות
יחסי אנוש מעולים
יכולת למידה גבוהה וירידה לפרטים
תנאי סף להגשת מועמדות:
·         תואר ראשון לפחות - חובה.
·         עמידה מוכחת ביעדים.
·         ניסיון בניהול מס’ רב של עמדות.
·         ניסיון בניהול צוות מנהלים - חובה.
המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.

עודכן לפני 3 שעות
מס' 1165
שם חברה תקשוב

שלח קו"ח
Head of Customer Support for a High Tech company
דרושים בתחומים: אינטרנט » ניהול
שירות לקוחות » מנהל מוקד

מיקום: חיפה והכרמל
סוג: מלאה
מתאים לתושבי: נתניה ועמק חפר, חדרה וזכרון יעקב, חיפה והכרמל, קריות יקנעם וע. זבולון, עכו נהריה וגליל מערבי
תעשייה: לא צויין
שכר: לא צויין

תיאור:
A public international company in the field
of
online trading is looking for Head of
Customer Support:
- Managing a multi lingual team of
supporters and shift leaders.
- Managing the communications with
customers via email, chat and social
media.
- Enhancing the level of support provided to
customers.
- Creating a new qualification process for
supporters.
- Resolve high level complaints.
- Set KPIs and monitor performance.
- Work under regulatory compliance
guidelines.
- Growing the team and establishing new
teams.
- Manage and improve CRM systems.
- Work with high management
דרישות:
- At least 3 years of experience in managing
a customer supports department.
- A service oriented attitude, with strong
communication and leadership skills
- English – Mother tongue/High Level.
- Additional languages – advantage.
- Academic degree.
- The position is at the City of Haifa (MATAM
high tech park).

עודכן לפני 3 שעות
מס' JB-4
שם חברה חסוי

בלעדי לג'וב מאסטר

שלח קו"ח
דרוש/ה מנהל משמרת למוקד תפעול! משמרות נוחות מאוד !!!
דרושים בתחומים: שירות לקוחות » ניהול
שירות לקוחות » מנהל מוקד

מיקום: חולון ובת ים
סוג: מלאה, סטודנטים, חלקית, משמרות, בני 50 פלוס, עבודה בלילה, שעות גמישות
מתאים לתושבי: רמלה לוד ושוהם, רחובות ויבנה, תל אביב, פתח תקווה, בקעת אונו וג. שמואל, ראשון לציון ונס ציונה, חולון ובת ים, רמת גן וגבעתיים
תעשייה: שירותי סביבה
שכר: לא צויין

תיאור:
לשגריר שרותי דרך וגרירה דרוש/ה אחמ"ש
להובלת צוות נציגי שירות. התפקיד כולל
ניהול משמרת ועמידה על איכות מתן שירות, ניהול
משמעת, מתן תמיכה מקצועית, הפקת דוחות,
אחריות לעמידה ביעדים ואיזון עומסים במוקד.
אחריות לניהול המשמרת ותפעול השוטף של
המוקד. הדרכת נציגים חדשים/וותיקים.
דרישות:
זמינות לעבודה במשמרות 24/7 כולל סופ"ש-חובה
ניסיון כנציג שירות בכיר/אחמ"ש במוקד טלפוני - חובה!
ידע והכרת הארץ - חובה
ניסיון תפעולי באנשי שירות/קבלני משנה- יתרון

עודכן לפני 4 שעות
מס' 3202132
שם חברה שגריר מערכות בע"מ

בלעדי לג'וב מאסטר

שלח קו"ח
מנהל/ת מוקד שירות
דרושים בתחומים: מכירות » מנהל מוקד מכירות
שירות לקוחות » מנהל מוקד

מיקום: רמלה לוד ושוהם
סוג: מלאה, בכירה
מתאים לתושבי: אשדוד ואשקלון, יהודה ושומרון, בית שמש, מודיעין, רמלה לוד ושוהם, רחובות ויבנה, תל אביב, פתח תקווה, בקעת אונו וג. שמואל, ראשון לציון ונס ציונה, חולון ובת ים, רמת גן וגבעתיים, ראש העין
תעשייה: מוצרי חשמל
שכר: לא צויין

תיאור:
לקבוצה גדולה בפריסה ארצית המעניקה שירות
בתחום האלקטרוניקה והחשמל, דרוש/ה מנהל/ת
שירות, מכירות ותפעול למשרה מלאה ומאתגרת.
התפקיד כולל אחריות לניהול השוטף של מערך
השירות (שירות טלפוני, טכנאים), למכירת הסכמי
שירות ושירותים נלווים, לתפעול יעיל ומדוייק של
מערך השירות והטכנאים, לרבות הכנת דוחות
חודשיים, ניהול צוות עובדים, ניהל מנהלים, הכנת
מצגות, עבודה מול ספקים ועוד.
כפיפות למנכ"ל.
העבודה בלוד.
דרישות:
חובה ניסיון קודם בניהול מערכי שירות גדולים
ומורכבים, חובה אוריינטציה מכירתית, כושר מנהיגות
מוכח, כריזמה ויכולת להביא את החברה להישגים
וצמיחה.
חובה תואר ראשון.
רק פניות מתאימות תיענינה

עודכן לפני 5 שעות
מס' M
שם חברה ג’וב אין

בלעדי לג'וב מאסטר

שלח קו"ח
מנהל/ת מערך מוקדים
דרושים בתחומים: שירות לקוחות » מנהל מוקד
מכירות » מנהל מוקד מכירות

מיקום: באר שבע וצפון הנגב
סוג: מלאה, בכירה, משמרות, דוברי שפות, מתאים לאמהות, מתאים למגזר דתי, מתאים למגזר חרדי, שעות גמישות
מתאים לתושבי: אשדוד ואשקלון, קרית גת וקרית מלאכי, באר שבע וצפון הנגב, דימונה ערד וים המלח
תעשייה: גיוס והעסקה
שכר: לא צויין

תיאור:
דרוש/ה מנהל/ת מערך מוקדים בתחום השירות
1.הגדרת התפקיד
תחומי אחריות ופעילויות מרכזיות
אחריות ישירה על עמידה ושיפור מדדי השירות: זמני המתנה, אחוזי נטישה, אורך שיחה ואחוזי תעסוקה.
אחריות לעמידה בתכנון שיבוץ הנציגים והמנהלים בסידורי העבודה
אחריות על משמעת, ביצוע נהלים ותהליכי עבודה
אחריות על שליחת דו"חות שוטפים לרפרנטים ולבעלי תפקידים במושלם
אחריות ישירה על עמידה במדדי שרות תוך הובלה ויוזמה של תהליכי שיפור מתמידים.
.אחריות על שביעות רצון הלקוחות בקרת איכות.
בניית תכניות עבודה.
ניהול תקציב.
דרישות:
"השכלה: תואר ראשון
"ניסיון מוכח של מינימום שנה, בניהול מערכי שירות מעל 50 עמדות פעילות.
"ניסיון בניהול צוות מנהלים.
"שליטה במערכות מחשוביות - OFFICE , מערכות ניהול ידע, מערכות BI , מערכות CRM, מערכות ניהול תורים CTI , היכרות עם מערכות IVR (יתרון) , היכרות עם מערכות ניהול בקרות איכות והקשבות .
"זמינות למשרה מלאה ועבודה בשעות מאומצות
"יכולת הנעת עובדים.
"יכולת ניתוח תהליכי עבודה.
"בעלי יחסי אנוש מציינים (סובלנות,אסרטיביות ,יכולת יצירת קשרים וכו’).
"בעל גמישות מחשבתית ומוכנות לשינויים בתדירות גבוהה.
"בעל ראייה מרחבית והבנה מערכתית.
"יכולת להוביל אנשים גם בתקופות של חוסר ודאות.
"יכולת לנהל משברים.
"יכולת התמודדות במצבי לחץ גם בתנאים של חוסר ודאות
"בעלי מוסר עבודה גבוה .

עודכן לפני 6 שעות
מס' 094938
שם חברה ORS משאבי אנוש

בלעדי לג'וב מאסטר

שלח קו"ח
דרוש/ה מנהל/ת פעילות בתחום שירות הלקוחות!
דרושים בתחומים: שירות לקוחות » ניהול
שירות לקוחות » מנהל מוקד

מיקום: עפולה נצרת ובית שאן
סוג: מלאה
מתאים לתושבי: חיפה והכרמל, קריות יקנעם וע. זבולון, עפולה נצרת ובית שאן
תעשייה: מיקור חוץ
שכר: לא צויין

תיאור:
למוקד שירות ומכירה הנמצא בתהליך צמיחה דרוש/ה מנהל/ת פעילות.
תיאור המשרה:
בניית תוכניות עבודה להשגת היעדים העסקיים.
ביצוע תהליכי איכות בקרה ומשוב.
ניהול והנעת עובדים.
עבודה שוטפת מול הלקוח.
שותפות בתהליך הגיוס והכשרת העובדים.
העבודה במגדל העמק.
דרישות:
ניסיון ניהולי קודם.
תודעת שירות גבוהה.
ייצוגיות ולויאליות.
תקשורת בינאישית טובה.
רגישות רב תרבותית.
היכרות עם עולם מוקדי השירות.
ניידות.
משרה מלאה + שעות נוספות + נכונות לעבודה בימי שישי.

עודכן לפני 9 שעות
מס' 959054
שם חברה באבקום סנטרס

שלח קו"ח
מנהל/ת מוקד טלפוני
דרושים בתחומים: שירות לקוחות » מנהל מוקד
מכירות » מנהל מוקד מכירות

מיקום: באר שבע וצפון הנגב, חיפה והכרמל, קריות יקנעם וע. זבולון, עכו נהריה וגליל מערבי, עפולה נצרת ובית שאן
סוג: מלאה, בכירה
מתאים לתושבי: באר שבע וצפון הנגב, חיפה והכרמל, קריות יקנעם וע. זבולון, עכו נהריה וגליל מערבי, עפולה נצרת ובית שאן, טבריה והכנרת, הגליל והגולן
תעשייה: מיקור חוץ
שכר: לא צויין

תיאור:
לחברה גדולה ומצליחה דרוש/ה מנהל/ת מוקד טלפוני (שירות ומכירה).
ניהול של צוות מנהלים ו 100 נציגי שירות
לקוחות.
אחריות לרווחת העובדים ושביעות רצונם
ניהול יחידת רווח והפסד
עמידה ביעדים מרובים ומגוונים
יישום מדיניות החברה והטמעת התרבות הארגונית
בניית תוכניות עבודה לעמידה ביעדים בהתאם
לאסטרטגיית הארגון
ניהול צוות מנהלים ועובדים על כל הבטיו
יכולת הנעת עובדים עובדים לעמידה ביעדים
דרישות:
ניסיון בניהול בתחום השירות הטלפוני
ניסיון בניהול צוות מנהלים
ניסיון בניהול יחידת רווח והפסד.

עודכן לפני 9 שעות
מס' 3089
שם חברה חסוי

שלח קו"ח
אחמ"ש/ית למוקד המכירות של עיתון מוביל בת"א!
דרושים בתחומים: שירות לקוחות » ניהול
שירות לקוחות » מנהל מוקד

מיקום: רמת גן וגבעתיים
סוג: מלאה, משמרות, חיילים משוחררים, דוברי שפות, מתאים למגזר דתי, אקדמאים ללא נסיון
מתאים לתושבי: רמלה לוד ושוהם, רחובות ויבנה, תל אביב, פתח תקווה, בקעת אונו וג. שמואל, ראשון לציון ונס ציונה, חולון ובת ים, רמת גן וגבעתיים, הרצליה ורמת השרון, נתניה ועמק חפר, חדרה וזכרון יעקב, ראש העין, רעננה כפ"ס והוד השרון
תעשייה: לא צויין
שכר: לא צויין

תיאור:
לעיתון מוביל בת"א דרוש/ה אחמ"ש/ית למוקד
המכירות !
התפקיד כולל אחראיות על נציגי המכירות, הנעת
עובדים, הקשבות, משובים וכו’.
עבודה במשרה מלאה במשמרות: 8:00-16:00/
08:45-17:00/ 13:15-21:00.
שישי אחת לחודש בשעות 8:00-13:00.
בסיס 4,300 ש"ח + עמלות גבוהות!
שכר ממוצע - 6,500 ש"ח + נסיעות!
קליטה ישירה לחברה + תנאים מעולים!
דרישות:
ניסיון קודם כנציג/ה בכיר/ה במוקד מכירות טלפוני או
ניסיון כאחמ"ש/ית.
יכולת עבודה תחת לחץ.
יכולת הנעת עובדים.
יכולת עמידה ביעדים.

עודכן לפני 9 שעות
מס' 3925
שם חברה לין ביכלר

בלעדי לג'וב מאסטר

שלח קו"ח
מנהל/ת מוקד שירות לקוחות לחברה גדולה בצפון
דרושים בתחומים: שירות לקוחות » מנהל מוקד

מיקום: חיפה והכרמל, קריות יקנעם וע. זבולון, עכו נהריה וגליל מערבי, עפולה נצרת ובית שאן
סוג: מלאה, משמרות
מתאים לתושבי: חיפה והכרמל, קריות יקנעם וע. זבולון, עכו נהריה וגליל מערבי, עפולה נצרת ובית שאן, טבריה והכנרת
תעשייה: גיוס והעסקה
שכר: לא צויין

תיאור:
מנהל/ת מוקד שירות לקוחות לחברה גדולה בצפון!
תאור המשרה
ניהול מוקד ובו בין 80 ל 150 עובדים (4-7 מנהלי צוותים).
יישום מדיניות החברה והטמעת התרבות הארגונית
בניית תוכניות עבודה להשגת היעדים העסקיים
ניהול תהליכי איכות, בקרה, מישוב, פיתוח ותהליכי חפיפה וחניכה לעובדים ומנהלים
הנעת העובדים ליעדים אישיים, צוותים ומוקדיים
משרה מלאה +שעות נוספות + ייתכנות לימי שישי
דרישות:
תואר ראשון - חובה
יכולת ניהול והנעת עובדים ומנהלים
יכולת התמודדות בסביבה תחרותית, דינאמית, רוויית שינויים ואתגרים
יכולת עבודה מול ממשקים רבים
יכולת הנהגה והובלה, תקשורת בינאישית טובה
תודעת שירות גבוהה
ניסיון ניהולי קודם (לפחות 3 שנים) בעולם שירות הלקוחות הטלפוני
רגישות רב תרבותית
ניידות

עודכן לפני 9 שעות
מס' 95216
שם חברה חסוי

שלח קו"ח
מנהל/ת תיקי לקוחות עסקיים
לחברה מובילה בתחומה דרוש/ה מנהל/ת תיקי לקוחות עסקיים. מיקום המשרה באור יהודה. משרה מלאה 9:00-17...
מעסיק: חסוי
פרטים נוספים

הצטרף/י לנבחרת המנצחת של צוו
גר באזור המרכז או השרון? רוצה להרוויח שכר גבוה? הצטרף/י לנבחרת המנצחת של צוותי המכירות שלנו מחפשת ...
מעסיק: orange - פרטנר תקשורת
פרטים נוספים

גר/ה בחיפה? הצטרף/י לOrange
אוהב/ת גאד'גטים? כרטיס הכניסה שלך לעולמות התוכן המתקדמים ביותר בשוק! מוקד ה-SMARTPHONE הינו מוקד ...
מעסיק: orange - פרטנר תקשורת
פרטים נוספים

רוצה להיות בחזית הטכנולוגיה
הצטרף/י לתפקיד מעניין ומאתגר במוקד תמיכה טכנית של 012 סמייל. התפקיד כולל מענה תמיכה טכנית טלפונית...
מעסיק: 012smile
פרטים נוספים

איש/ת מכירות לחברת אינטרנט
לחברת אינטרנט מובילה דרוש/ה איש/שת מכירות תותח/ית למכירות עסקאות פרסום בטלפון. * אווירה משפחתית ו...
מעסיק: חסוי
פרטים נוספים

מנהל/ת תיקי לקוחות עסקיים
לצוות מכירות מנצח של חברת פרסום מובילה בתחומה דרוש/ה מנהל/ת תיקי לקוחות עסקיים נוסף/ת. במסגרת ...
מעסיק: חסוי
פרטים נוספים

מנהל/ת תיקי לקוחות עסקיים
דרוש/ה מנהל/ת תיקי לקוחות עסקיים להקמה של מחלקת מכירות חדשה בחברת פרסום מובילה. שעות העבודה 9:...
מעסיק: חסוי
פרטים נוספים

ללא ניסיון? משרה חלום!!!
למרכז תמיכה של בית תוכנה מוביל בחיפה דרושים/ות נציגי/ות תמיכה טכנית לעבודה במשמרות. התפקיד כול...
מעסיק: כלנית
פרטים נוספים

מוקד תמיכה טכנית- שיחות נכנס
למוקד תמיכה טכני בחיפה דרושים/ות נציגי/ות תמיכה בקדמת הטכנולוגיה. רוצים/ות לדעת לפני כולם? להובי...
מעסיק: כלנית
פרטים נוספים

אווירה רוסית, בארגון בינלאומ
חברה בינלאומית הנמצאת בתל-אביב מחפשת אנשי/נשות מכירה נמרצים - העבודה מתבצעת בתוך צוות דובר רוסית, ה...
מעסיק: חסוי
פרטים נוספים

1234הבא »
המשרות באתר מיועדות לנשים וגברים כאחד
 
חיפוש עבודה | אודות | חיפוש עובדים | דרושים | תקנון האתר | פרטיות | נהלי פרסום Copyright © 1998-2014 Jobmaster LTD.