דרושים
 
מחפשי עבודה
 


חיפוש חופשי - הקש את המשרה המבוקשת בלוח

דרושים

אתה נמצא ב: דרושים  » שירות לקוחות » מנהל מוקד
מיקום המשרה: כולל משרות מכל הארץ
מיין לפי: כמות | א-ת בחירה מרובה
סוג המשרה:
מיין לפי: כמות | א-ת בחירה מרובה
תעשיות:
מיין לפי: כמות | א-ת בחירה מרובה



נמצאו 33 מודעות

דרושים » שירות לקוחות » מנהל מוקד

מיין לפי: תאריך | שכר
מוקד ממשלתי מאתגר מחפש אתכם/ן! משרה מקודמת
למוקד הממשלתי של רשות מקרקעי ישראל דרושים נציגי שירות לקוחות. התפקיד כולל מסירת מידע לכלל אזרחי ישראל / עורכי דין / אנשי נדלן בכל הקשור לנכסי מ...
מעסיק: טלאול
פרטים נוספים
הדרך להצלחה מתחילה עכשיו! מיידי ללא מרכז הערכה! משרה מקודמת
אוהב/ת לתת שירות מצויין ומעוניין בנוסף לרכוש נסיון בעולם הפיננסי? זו המשרה עבורך !!! למוקד שלנו דרושים נציגי שירות למענה לשיחות נכנסות. מוקד מקצועי,...
מעסיק: כלל פנסיה וגמל
פרטים נוספים
מנהל/ת מחלקת שירות לקוחות, תביעות וגבייה
דרושים בתחומים: שירות לקוחות » מנהל מוקד
ביטוח » ניהול

מיקום: פתח תקווה
סוג: מלאה
מתאים לתושבי: תל אביב, פתח תקווה, בקעת אונו וג. שמואל, ראשון לציון ונס ציונה, חולון ובת ים, רמת גן וגבעתיים
תעשייה: לא צויין
שכר: לא צויין

תיאור:
לחברה פיננסית בפתח תקווה דרוש/ה מנהל/ת
מחלקת שירות לקוחות, תביעות וגביה.
התפקיד כולל: ניהול אישי ומקצועי של הנציגים
במוקד, מענה מקצועי לפניות ממחלקת המכירות,
ביצוע שוטף של משובים ובקרות הן על הנציגים והן
על תהליכים במחלקה. משרה מאתגרת ומורכבת עם
אפשריות קידום והתפתחות בחברה. עבודה במשרה
מלאה, ימים א’-ה’ , 8:00-17:00 + שעות נוספות.
תנאים נוספים הכוללים אש"ל, קרן השתלמות,
אחזקת רכב. עבודה לטווח ארוך.
דרישות:
השכלה אקדמית - חובה.
ניסיון קודם 3-4 שנים בניהול צוות במוקד שירות -
חובה.
ידע והיכרות עם פוליסות חיים ובריאות -חובה.
ניסיון / רקע בתחום אלמנטרי - חובה.
נכונות לשעות נוספות – חובה.
זמינות ונכונות לעבודה מאומצת ושעות מרובות.
בעל/ת מוטיבציה גבוהה.
יכולת עבודה תחת לחץ ובסביבה מרובת משימות.
יכולות ניהול והנעת צוות.
אוריינטציה לאנשים, שירותיות וסבלנות.
יכולת ביטוי מעולה בע"פ ובכתב.
המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.

עודכן לפני 5 שעות
מס' 322264
שם חברה ל.מ. עולם של כח-אדם

בלעדי לג'וב מאסטר

שלח קו"ח
אנליסט/ית למוקדי שירות/ מכירות
דרושים בתחומים: שירות לקוחות » אחראי משמרת
שירות לקוחות » מנהל מוקד

מיקום: תל אביב, רמת גן וגבעתיים
סוג: מלאה
מתאים לתושבי: רמלה לוד ושוהם, רחובות ויבנה, תל אביב, פתח תקווה, בקעת אונו וג. שמואל, ראשון לציון ונס ציונה, חולון ובת ים, רמת גן וגבעתיים, הרצליה ורמת השרון, נתניה ועמק חפר, ראש העין, רעננה כפ"ס והוד השרון
תעשייה: ביטוח
שכר: לא צויין

תיאור:
לחברה מובילה בר"ג דרוש/ה אנליסט/ית למוקד שירות
לקוחות.
התפקיד כולל:
מדידה, מעקב ובקרה אחר פעילות מוקד השירות.
מעקב אחר עמידת ספקים בדרישות המכרז, איתור
ושיקוף פערים וביצוע התחשבנות מול הספק.
תמיכה אנליטית בפרויקטים של מוקד השירות.
מעקב אחר הערכות המוקד בתקופות "שיא" או תקופות
חריגות (דיוורים, קמפיינים וכדומה):
צפי שיחות, הערכות להתמודדות עם השיחות
(כמותית, איכותית), בחינת תכנון מול ביצוע, בחינת
השפעות צפויות.
היקף המשרה: מלאה + שעות נוספות בהתאם לצורך.
שכר: 10K ש"ח.
המשרה פונה לגברים ונשים כאחד.
דרישות:
תואר ראשון בכלכלה/מנהע"ס - חובה!!!
ניסיון מוכח בתחום האנליזה והמחקר במוקדי שירות
לקוחות - חובה!!!
יכולת אנליטית גבוהה מאוד חובה!!!
יכולת עיבוד, הבנה, ניתוח ותחקור של נתונים והסקת
מסקנות.
יכולת לימוד ועבודה עצמאיים
שליטה מלאה בכל יישומי אופיס - בדגש על אקסל,
PowerPoint
יחסי אנוש וכישורים בינאישיים גבוהים
סקרנות, יעילות ודייקנות

עודכן לפני 8 שעות
מס' 1501
שם חברה חיבור אנושי

שלח קו"ח
מנהל/ת מוקד שימור באר שבע yes
דרושים בתחומים: שירות לקוחות » מנהל מוקד
בכירים » מנהל

מיקום: באר שבע וצפון הנגב
סוג: מלאה
מתאים לתושבי: קרית גת וקרית מלאכי, באר שבע וצפון הנגב
תעשייה: תקשורת ויחסי ציבור
שכר: לא צויין

תיאור:
לחברת yes דרוש/ה מנהל/ת מוקד שימור -
באר שבע,
לתפקיד הכולל:
ניהול ליווי והובלה של מנהלים ונציגים לעמידה ביעדים אחריות על השגת המדדים והיעדים תוך חתירה למצוינות ולשיפור חווית הלקוח
הובלה, יישום והטמעת תהליכי שינוי ושיפור
ניהול הקשר בין ממשקי עבודה פנימיים וחיצוניים
חבר בהנהלת המערך ושותף בגיבוש מדיניות המערך ואחראי ליישומה
מקום העבודה באר שבע
משרה מלאה עם נכונות לשעות נוספות
דרישות:
ניסיון ניהולי בעולמות המוקדים- חובה
היכרות מעמיקה עם תהליכי שירות/שימור/מכירה – חובה
השכלה אקדמית – חובה
יכולת הובלה והנעת אנשים
הישגיות, יוזמה ופרואקטיביות
יכולת התמודדות עם סביבה תובענית מרובת משימות

עודכן לפני 10 שעות
מס' 50021169
שם חברה yes טלויזיה בלווין

שלח קו"ח
לחברת ביטוח מובילה דרוש/ה ראש צוות שירות לקוחות וטיוב נתונים
דרושים בתחומים: שירות לקוחות » אחראי משמרת
שירות לקוחות » מנהל מוקד

מיקום: תל אביב
סוג: מלאה, זמנית, מתאים למגזר דתי
מתאים לתושבי: תל אביב, פתח תקווה, בקעת אונו וג. שמואל, ראשון לציון ונס ציונה, חולון ובת ים, רמת גן וגבעתיים, הרצליה ורמת השרון
תעשייה: לא צויין
שכר: לא צויין

תיאור:
לחברת ביטוח מובילה דרוש/ה ראש צוות להקמת
מוקד חדש של שירות לקוחות וטיוב נתונים.
במסגרת התפקיד:
- ניהול צוות של 5 עובדים/ות.
- הכנת סידורי עבודה שבועיים וחודשיים.
- בקרה שבועית והכנת דוחות.
- יכולת רתימת עובדים/ות לעמידה ביעדים.
משרה מלאה - א’-ה’ 8:00-17:00.
משרה זמנית ל-8 חודשים עם אופציה להמשך
דרישות:
- ניסיון בניהול צוות עובדים/ות - חובה
- תואר ראשון - יתרון
-ניסיון בעולם הביטוח – יתרון
- נכונות למשרה זמנית.

עודכן לפני 1 ימים
מס' 3209659
שם חברה ManpowerGroup Solution פרויקטים תל אביב

שלח קו"ח
לחברה ידועה בנתניה דרוש/ה מנהל/ת פעילות מוקד
דרושים בתחומים: שירות לקוחות » אחראי משמרת
שירות לקוחות » מנהל מוקד

מיקום: נתניה ועמק חפר
סוג: מלאה
מתאים לתושבי: נתניה ועמק חפר, חדרה וזכרון יעקב, רעננה כפ"ס והוד השרון
תעשייה: לא צויין
שכר: לא צויין

תיאור:
תיאור התפקיד :
ניהול מקצועי של מנהלי המוקד .
אחריות על יישום, הטמעה ובקרה של תהליכי
העבודה חדשים ו/או שינויים ושיפורים בתהליכי
עבודה קיימים.
ייזום שינויים בתהליכי העבודה בהתאם לצורכי
המוקדים.
השתתפות בהגדרה ואישור תהליכי עבודה חדשים
למוקד.
עמידה ביעדי המכירות.
עמידה ביעדי איכות המכר.
מתן תמיכה מקצועית לבעלי התפקידים תחת
הפעילות.
אחריות על מקצועית והרחבת הידע המקצועי הקיים
בתחום. העברת הידע לעובדי התחום ופיתוחם
המקצועי.
ביצוע ניתוחים והפקת משמעויות ומתן משובים
לעובדים בתחום.
טיפול אישי בתלונות חריגות של לקוחות חיצוניים ו/או
פנימיים הפקת לקחים ויצירת תדריכים לשיפור
הנושאים העולים מהתלונות לשם מניעת חזרתם
ושיפור האיכות והמקצועיות בתחום.
ועוד.
היקף משרה :
• עבודה במשרה מלאה
• ימי עבודה א’-ה’ , ימי ו’ ע"פ הצורך
• נכונות לשעות נוספות
דרישות:
תואר ראשון - חובה
תואר שני - יתרון
ניסיון בניהול מוקדים טלפונים – חובה
שליטה מלאה בתוכנות ה Office: Excel, Word,
Powerpoint, Outlook
יכולת ניהול והובלת תהליכים
רצון עז להצליח, מוטיבציה
אסרטיביות
גמישות מחשבתית - פתיחות לשינויים
יחסי אנוש טובים
כריזמטיות

עודכן לפני 1 ימים
מס' 51087
שם חברה תפקיד פלוס

שלח קו"ח
דרוש/ה מנהל/ת פרויקט לחטיבת נתניה
דרושים בתחומים: שירות לקוחות » מנהל מוקד

מיקום: נתניה ועמק חפר
סוג: מלאה, בכירה
מתאים לתושבי: תל אביב, פתח תקווה, בקעת אונו וג. שמואל, רמת גן וגבעתיים, הרצליה ורמת השרון, נתניה ועמק חפר, חדרה וזכרון יעקב, ראש העין, רעננה כפ"ס והוד השרון
תעשייה: מיקור חוץ
שכר: לא צויין

תיאור:
ניהול כולל של פעילות פרויקט מאוחדת נתניה .
דרישות:
יכולת הנעה והובלה של מנהלים ונציגי שירות
יכולת עמידה מוכחת ביעדים
יכולת עסקית מוכחת
·         הובלת תהליכים בהיקף גדול
ניהול מעולה של יחסי לקוח
חשיבה מערכתית ולויאליות גבוהה למערכת
עבודה בתנאי לחץ ועומס
כושר ביטוי טוב מאוד בכתב ובעל פה
יוזמה ויצירתיות
יחסי אנוש מעולים
יכולת למידה גבוהה וירידה לפרטים
תנאי סף להגשת מועמדות:
·         תואר ראשון לפחות - חובה.
·         עמידה מוכחת ביעדים.
·         ניסיון בניהול מס’ רב של עמדות.
·         ניסיון בניהול צוות מנהלים - חובה.
המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.

עודכן לפני 1 ימים
מס' 1165
שם חברה תקשוב

שלח קו"ח
דרוש/ה מנהל משמרת למוקד תפעול! משמרות נוחות מאוד !!!
דרושים בתחומים: שירות לקוחות » ניהול
שירות לקוחות » מנהל מוקד

מיקום: חולון ובת ים
סוג: מלאה, סטודנטים, חלקית, משמרות, בני 50 פלוס, עבודה בלילה, שעות גמישות
מתאים לתושבי: רמלה לוד ושוהם, רחובות ויבנה, תל אביב, פתח תקווה, בקעת אונו וג. שמואל, ראשון לציון ונס ציונה, חולון ובת ים, רמת גן וגבעתיים
תעשייה: שירותי סביבה
שכר: לא צויין

תיאור:
לשגריר שרותי דרך וגרירה דרוש/ה אחמ"ש
להובלת צוות נציגי שירות. התפקיד כולל
ניהול משמרת ועמידה על איכות מתן שירות, ניהול
משמעת, מתן תמיכה מקצועית, הפקת דוחות,
אחריות לעמידה ביעדים ואיזון עומסים במוקד.
אחריות לניהול המשמרת ותפעול השוטף של
המוקד. הדרכת נציגים חדשים/וותיקים.
דרישות:
זמינות לעבודה במשמרות 24/7 כולל סופ"ש-חובה
ניסיון כנציג שירות בכיר/אחמ"ש במוקד טלפוני - חובה!
ידע והכרת הארץ - חובה
ניסיון תפעולי באנשי שירות/קבלני משנה- יתרון

עודכן לפני 1 ימים
מס' 3208806
שם חברה שגריר מערכות בע"מ

בלעדי לג'וב מאסטר

שלח קו"ח
מנהל/ת מוקד שירות ומכירה בחצור הגלילית
דרושים בתחומים: שירות לקוחות » מנהל מוקד
בכירים » מנהל

מיקום: הגליל והגולן
סוג: מלאה, בכירה
מתאים לתושבי: טבריה והכנרת, הגליל והגולן
תעשייה: תקשורת
שכר: לא צויין

תיאור:
לחברת תקשורת מובילה
דרוש/ה מנהל/ת מוקד לשירות לקוחות ומכירות
לניהול מוקד שירות לקוחות ומכירה
מיקום המוקד- חצור הגלילית
ניהול מוקד של כ70 נציגים במשמרות.
הנעת עובדים ומנהלי צוות לעמידה ביעדים
זמינות מיידית למשרה מלאה
שעות נוספות לפי הצורך.
דרישות:
מנהל/ת מוקד שירות ומכירה
ניסיון ניהולי חובה!! שנתיים לפחות
ניסיון ממוקדי שירות לקוחות חובה
עדיפות לניסיון מתחום התקשורת
כושר ניהולי גבוה
יכולת הנעת עובדים
יחסי אנוש מעולים חובה!!
זמינות מיידית למשרה מלאה+ ש"נ לפי הצורך

עודכן לפני 1 ימים
מס' 3208507
שם חברה יש לי תקשורת נהריה (2010) בע"מ

בלעדי לג'וב מאסטר

שלח קו"ח
מנהל/ת מוקד שירות לקוחות לחברה גדולה בצפון
דרושים בתחומים: שירות לקוחות » מנהל מוקד

מיקום: חיפה והכרמל, קריות יקנעם וע. זבולון, עכו נהריה וגליל מערבי, עפולה נצרת ובית שאן
סוג: מלאה, משמרות
מתאים לתושבי: חיפה והכרמל, קריות יקנעם וע. זבולון, עכו נהריה וגליל מערבי, עפולה נצרת ובית שאן, טבריה והכנרת
תעשייה: גיוס והעסקה
שכר: לא צויין

תיאור:
מנהל/ת מוקד שירות לקוחות לחברה גדולה בצפון!
תאור המשרה
ניהול מוקד ובו בין 80 ל 150 עובדים (4-7 מנהלי צוותים).
יישום מדיניות החברה והטמעת התרבות הארגונית
בניית תוכניות עבודה להשגת היעדים העסקיים
ניהול תהליכי איכות, בקרה, מישוב, פיתוח ותהליכי חפיפה וחניכה לעובדים ומנהלים
הנעת העובדים ליעדים אישיים, צוותים ומוקדיים
משרה מלאה +שעות נוספות + ייתכנות לימי שישי
דרישות:
תואר ראשון - חובה
יכולת ניהול והנעת עובדים ומנהלים
יכולת התמודדות בסביבה תחרותית, דינאמית, רוויית שינויים ואתגרים
יכולת עבודה מול ממשקים רבים
יכולת הנהגה והובלה, תקשורת בינאישית טובה
תודעת שירות גבוהה
ניסיון ניהולי קודם (לפחות 3 שנים) בעולם שירות הלקוחות הטלפוני
רגישות רב תרבותית
ניידות

עודכן לפני 1 ימים
מס' 95216
שם חברה חסוי

שלח קו"ח
מנהל/ת מוקד שירות לקוחות ובק אופיס
דרושים בתחומים: מכירות » מנהל מוקד מכירות
שירות לקוחות » מנהל מוקד

מיקום: יהודה ושומרון, ירושלים, בית שמש, מודיעין
סוג: מלאה
מתאים לתושבי: יהודה ושומרון, ירושלים, בית שמש, מודיעין
תעשייה: לא צויין
שכר: לא צויין

תיאור:
למפעל מזון באזור מודיעין דרוש/ה מנהל/ת מוקד ובק אופיס לתפקיד מגוון הכולל ניהול מקצועי של עובדים, קביעת סדרי עדיפויות ובניית לו"זים, בניית תכניות עבודה, ביצוע משובים ללקוחות החברה, ביצוע פגישות עבודה תכופות עם נציגי השירות והמכירות, ביצוע חניכה לנציגים, אחריות על ניהול ישיבות חודשיות, ניהול פרוייקטים מיוחדים בחגים, עמידה במדדי ביצוע, יזום שיפורים בתהליכי עבודה וממשקי עבודה, ניהול ממשק עבודה עם כלל גורמי החברה – כספים, תפעול ותפ"י ועוד. משרה מלאה, ייתכנו שעות נוספות.
המוקד עובד בימים א’ – ה’ 7:30-17:00, בימי שישי העובדה היא בהתאם לצורך. בחודשים אוגוסט, ספטמבר ומרץ מתקיימים פרויקטים מיוחדים המצריכים שעות עבודה מרובות. המשרה מחייבת הגעה עצמאית עם רכב (החזר הוצאות נסיעה של 0.80 אג’ לק"מ).
נא לציין ציפיות שכר על מנת שנוכל לטפל במועמדות, תודה ובהצלחה.
דרישות:
1. תואר ראשון – יתרון משמעותי
2. ניסיון של מינימום שנה בניהול משמרת/אחמ"ש במוקדי שירות או מכירות או BackOffice.
3. ניסיון בעבודה מחברת מזון
4. יכולת תכנון, ארגון וביצוע גבוהות
5. קפדנות ויסודיות בעבודה
6. יכולת עבודה תחת לחץ
7. תקשורת בינאישית מצוינת, סובלנות וסבלנות, רגישות והקשבה לזולת
8. ידע בתוכנת פריוריטי – יתרון משמעותי
9. ידע בתוכנות אופיס בכלל ובתוכנת אקסל בפרט
10. רכב פרטי - חובה

עודכן לפני 1 ימים
מס' 89799
שם חברה Next Point

בלעדי לג'וב מאסטר

שלח קו"ח
לחברה מקבוצת מגדל דרוש/ה מאק
לחברה מקבוצת מגדל דרוש/ה מאקטב/ת למוקד מכירות ביטוחי חיים ובריאות התפקיד כולל: מענה לשיחות של לקוח...
מעסיק: "איחוד" מקבוצת מגדל ...
פרטים נוספים

קריירה בביטוח מתחילה כאן ועכ
אוהב/ת לתת שירות מצויין ? זו המשרה עבורך !!! לחברת כלל ביטוח דרושים נציגי שירות למתן מענה אינפורמטי...
מעסיק: כלל פנסיה וגמל
פרטים נוספים

הצטרף/י לנבחרת המנצחת של צוו
גר באזור המרכז או השרון? רוצה להרוויח שכר גבוה? הצטרף/י לנבחרת המנצחת של צוותי המכירות שלנו מחפשת ...
מעסיק: orange - פרטנר תקשורת
פרטים נוספים

גר/ה בחיפה? הצטרף/י לOrange
אוהב/ת גאד'גטים? כרטיס הכניסה שלך לעולמות התוכן המתקדמים ביותר בשוק! מוקד ה-SMARTPHONE הינו מוקד ...
מעסיק: orange - פרטנר תקשורת
פרטים נוספים

רוצה להיות בחזית הטכנולוגיה
הצטרף/י לתפקיד מעניין ומאתגר במוקד תמיכה טכנית של 012 סמייל. התפקיד כולל מענה תמיכה טכנית טלפונית...
מעסיק: 012smile
פרטים נוספים

איש/ת מכירות לחברת אינטרנט
לחברת אינטרנט מובילה דרוש/ה איש/שת מכירות תותח/ית למכירות עסקאות פרסום בטלפון. * אווירה משפחתית ו...
מעסיק: חסוי
פרטים נוספים

עבודה מיידית- ראיון אישי בלב
רוצה להתמקצע בעולם הביטוח? זה המקום בשבילך!!! למוקד השירות דרושים מיידי נציגי שירות לקוחות למשרה מ...
מעסיק: כלל פנסיה וגמל
פרטים נוספים

נציג/ת קשרי לקוחות
לחברה מובילה דרוש/ה נציג/ת שירות לקוחות המבצע/ת גם סקרים טלפוניים במסגרת התפקיד: - שירות לקוחות...
מעסיק: חסוי
פרטים נוספים

למוקד קטן ומשפחתי דרוש/ה נצי
למוקד קטן ומשפחתי של חברת ליסינג מובילה דרוש/ה נציגי שירות לקוחות. התפקיד כולל מתן שירות לקוחות ט...
מעסיק: דוד לובינסקי בע"מ
פרטים נוספים

מנהל/ת תיקי לקוחות עסקיים
לצוות מכירות מנצח של חברת פרסום מובילה בתחומה דרוש/ה מנהל/ת תיקי לקוחות עסקיים נוסף/ת. במסגרת ...
מעסיק: חסוי
פרטים נוספים

מנהל/ת תיקי לקוחות עסקיים
דרוש/ה מנהל/ת תיקי לקוחות עסקיים להקמה של מחלקת מכירות חדשה בחברת פרסום מובילה. שעות העבודה 9:...
מעסיק: חסוי
פרטים נוספים

אווירה רוסית, בארגון בינלאומ
חברה בינלאומית הנמצאת בתל-אביב מחפשת אנשי/נשות מכירה נמרצים - העבודה מתבצעת בתוך צוות דובר רוסית, ה...
מעסיק: חסוי
פרטים נוספים

1234הבא »
המשרות באתר מיועדות לנשים וגברים כאחד
 
חיפוש עבודה | אודות | חיפוש עובדים | דרושים | תקנון האתר | פרטיות | נהלי פרסום Copyright © 1998-2014 Jobmaster LTD.