דרושים
 
מחפשי עבודה
 


חיפוש חופשי - הקש את המשרה המבוקשת בלוח

דרושים

אתה נמצא ב: דרושים  » שירות לקוחות » מנהל מוקד
מיקום המשרה: כולל משרות מכל הארץ
מיין לפי: כמות | א-ת בחירה מרובה
סוג המשרה:
מיין לפי: כמות | א-ת בחירה מרובה
תעשיות:
מיין לפי: כמות | א-ת בחירה מרובה



נמצאו 41 מודעות

דרושים » שירות לקוחות » מנהל מוקד

מיין לפי: תאריך | שכר
גר/ה בב''ש? נציגי/ות תמיכה טכנית לחברת 012 משרה מקודמת
חברת 012 סמייל מציעה לך תפקיד מעניין ומאתגר הכולל תמיכה טכנית טלפונית ללקוחות בנושאי אינטרנט וקו הטלפון הביתי. התפקיד כולל הכשרה מקיפה ומקצועית ...
מעסיק: 012smile
פרטים נוספים
גר/ה בחיפה? הצטרף/י לOrange משרה מקודמת
אוהב/ת גאד’גטים? כרטיס הכניסה שלך לעולמות התוכן המתקדמים ביותר בשוק! מוקד ה-SMARTPHONE הינו מוקד שירות טלפוני המספק תמיכה טכנית מתקדמת ללקו...
מעסיק: orange - פרטנר תקשורת
פרטים נוספים
מנהל/ת צוות לחברה מובילה בתחומה!
דרושים בתחומים: מדעי החברה » ניהול כללי
שירות לקוחות » מנהל מוקד

מיקום: תל אביב
סוג: מלאה, מתאים לאמהות, שעות גמישות
מתאים לתושבי: אשדוד ואשקלון, בית שמש, מודיעין, רמלה לוד ושוהם, רחובות ויבנה, תל אביב, פתח תקווה, בקעת אונו וג. שמואל, ראשון לציון ונס ציונה, חולון ובת ים, רמת גן וגבעתיים, הרצליה ורמת השרון, נתניה ועמק חפר, ראש העין, רעננה כפ"ס והוד השרון
תעשייה: לא צויין
שכר: לא צויין

תיאור:
דרוש/ה מנהל/ת צוות במחלקת מימוש זכויות לקוחות-
******************************************
אנחנו מחפשים אותך- בעל/ת ניסיון ניהולי
אהבה לאנשים ולניהולם,
תודעת שרות גבוהה מאוד,
יכולת הנעת צוות ליעדים,
בעל/ת חשיבה תוצאתית
ובעיקר בעל/ת תשוקה גדולה לעולם הניהול
תואר אקדמאי - חובה
מחכים לך בחברת לבנת פורן
דרישות:
השכלה אקדמאית- חובה
ניסיון ניהולי בעולם השרות והמכירה - חובה
המשרה ממוקמת בלב ת"א

עודכן לפני 4 שעות
מס' 3086560
שם חברה לבנת פורן - המרכז למימוש זכויות רפואיות

שלח קו"ח
מנהל/ת מוקד בטחון באזור המרכז
דרושים בתחומים: שירות לקוחות » מנהל מוקד
בטחון שמירה וחקירות » ניהול אבטחה

מיקום: תל אביב, פתח תקווה, בקעת אונו וג. שמואל, רמת גן וגבעתיים, ראש העין
סוג: מלאה, מתאים לאמהות, אקדמאים ללא נסיון
מתאים לתושבי: יהודה ושומרון, מודיעין, תל אביב, פתח תקווה, בקעת אונו וג. שמואל, ראשון לציון ונס ציונה, חולון ובת ים, רמת גן וגבעתיים, הרצליה ורמת השרון, ראש העין, רעננה כפ"ס והוד השרון
תעשייה: משאבי אנוש
שכר: לא צויין

תיאור:
לחבר מובילה בתחום הבטחון דרוש/ה מנהל/ת מוקד
התפקיד כולל :
ניהול מנהלי הצוותים ואחמשים ,בניית הדרכות,
ראיונות עבודה וקליטת עובדים חדשים
עבודה מול ממשקים מרובים,בניית בקרות,בניית
תהליכים, נהלי עבודה והטמעתם.
דרישות:
ניסיון בניהול מוקד בטחוני–חובה
שליטה ביישומי אופיס- חובה
סמכות ניהולית וארגונית
נכונות לשעות עבודה לא שגרתיות
אנגלית- רמה גבוהה

עודכן לפני 1 ימים
מס' 202064
שם חברה 100% גיוס והשמה

בלעדי לג'וב מאסטר

שלח קו"ח
מנהל שירות לניהול מרכז שירות
דרושים בתחומים: שירות לקוחות » מנהל מוקד
שירות לקוחות » ניהול

מיקום: הרצליה ורמת השרון, רעננה כפ"ס והוד השרון
סוג: מלאה
מתאים לתושבי: תל אביב, פתח תקווה, בקעת אונו וג. שמואל, ראשון לציון ונס ציונה, חולון ובת ים, רמת גן וגבעתיים, הרצליה ורמת השרון, נתניה ועמק חפר, ראש העין, רעננה כפ"ס והוד השרון
תעשייה: לא צויין
שכר: לא צויין

תיאור:
לחברה באזור השרון דרוש/ה מנהל/ת שירות לניהול
מרכז שירות
דרישות:
- ניסיון של 5 שנים לפחות בניהול מוקד שירות לקוחות
- ידע והבנה בתחום החומרה והמחשוב - חובה
- ניהול צוות טכנאי שטח וניהול המוקד הטלפוני - חובה
- אוריינטציה טכנית - חובה

עודכן לפני 1 ימים
מס' 3093577
שם חברה חסוי

בלעדי לג'וב מאסטר

שלח קו"ח
מנהל /ת צוות במוקד תמיכה
דרושים בתחומים: שירות לקוחות » ניהול
שירות לקוחות » מנהל מוקד

מיקום: הרצליה ורמת השרון
סוג: מלאה
מתאים לתושבי: מודיעין, תל אביב, פתח תקווה, בקעת אונו וג. שמואל, ראשון לציון ונס ציונה, חולון ובת ים, רמת גן וגבעתיים, הרצליה ורמת השרון, נתניה ועמק חפר, חדרה וזכרון יעקב, ראש העין, רעננה כפ"ס והוד השרון
תעשייה: לא צויין
שכר: לא צויין

תיאור:
לחברה מובילה בתחומה דרוש /ה מנהל /ת צוות בעל /ת
ניסיון קודם מוכח בניהול צוות תמיכה טכנית במוקד
לקוחות. חובה אנגלית ברמה גבוהה.
+ חובה ניסיון מוכח בניהול ישיר של צוות עובדים
+ חובה לציין דרישות שכר, פניות בלא ציון דרישות שכר
לא תעניינה.
דרישות:


עודכן לפני 1 ימים
מס' 3091912
שם חברה חסוי

שלח קו"ח
מנהל/ת מחלקת שירות לקוחות, תביעות וגבייה
דרושים בתחומים: שירות לקוחות » מנהל מוקד
ביטוח » ניהול

מיקום: פתח תקווה
סוג: מלאה
מתאים לתושבי: תל אביב, פתח תקווה, בקעת אונו וג. שמואל, ראשון לציון ונס ציונה, חולון ובת ים, רמת גן וגבעתיים
תעשייה: לא צויין
שכר: לא צויין

תיאור:
לחברה פיננסית בפתח תקווה דרוש/ה מנהל/ת
מחלקת שירות לקוחות, תביעות וגביה.
התפקיד כולל: ניהול אישי ומקצועי של הנציגים
במוקד, מענה מקצועי לפניות ממחלקת המכירות,
ביצוע שוטף של משובים ובקרות הן על הנציגים והן
על תהליכים במחלקה. משרה מאתגרת ומורכבת עם
אפשריות קידום והתפתחות בחברה. עבודה במשרה
מלאה, ימים א’-ה’ , 8:00-17:00 + שעות נוספות.
תנאים נוספים הכוללים אש"ל, קרן השתלמות,
אחזקת רכב. עבודה לטווח ארוך.
דרישות:
השכלה אקדמית - חובה.
ניסיון קודם 3-4 שנים בניהול צוות במוקד שירות -
חובה.
ידע והיכרות עם פוליסות חיים ובריאות -חובה.
ניסיון / רקע בתחום אלמנטרי - חובה.
נכונות לשעות נוספות – חובה.
זמינות ונכונות לעבודה מאומצת ושעות מרובות.
בעל/ת מוטיבציה גבוהה.
יכולת עבודה תחת לחץ ובסביבה מרובת משימות.
יכולות ניהול והנעת צוות.
אוריינטציה לאנשים, שירותיות וסבלנות.
יכולת ביטוי מעולה בע"פ ובכתב.
המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.

עודכן לפני 1 ימים
מס' 322264
שם חברה ל.מ. עולם של כח-אדם

בלעדי לג'וב מאסטר

שלח קו"ח
מנהל/ת שירות לקוחות, מכירות ותפעול
דרושים בתחומים: שירות לקוחות » ניהול
שירות לקוחות » מנהל מוקד

מיקום: רמלה לוד ושוהם
סוג: מלאה
מתאים לתושבי: רמלה לוד ושוהם, רחובות ויבנה, ראשון לציון ונס ציונה
תעשייה: לא צויין
שכר: 8,000 ₪ - 9,000 ₪ (186 ש' חודשיות)

תיאור:
לחברה מסחרית גדולה בלוד (אזור התעשייה הצפוני) דרוש/ה:
מנהל/ת שירות לקוחות ומכירות.
התפקיד במוקד קטן העוסק בתפעול טכנאי התקנות ונהגי חלוקה, מכירות ושירות ללקוחות החברה.
התפקיד כולל אחריות למתן הצעות מחיר ללקוחות, מתן מענה ושירות ללקוחות בצד התפעולי, השירותי, המכירתי, וכד’.
כמו כן התפקיד כולל תפעול עובדים (כ-70 נהגים וטכנאים), מתן פתרונות On-Line לבעיות בשטח ושינויים בקווי החלוקה לנהגים ועוד.
סביבת עבודה אינטנסיבית מאוד, עמוסה ולחוצה!!!
משרה מלאה וקבועה.
ימי עבודה א’-ו’ (ימי ו’ - שבועיים כן, שבוע לא)
שעות עבודה: 06:00-15:00 (בימי ו’: 08:30-13:00).
שכר: כ-8000-9000 ₪ ברוטו (בהתאם לכישורים ולניסיון).
דרישות:
ניסיון קודם כמנהל/ת שירות ומכירות או בתפקיד רלוונטי דומה כגון מנהל/ת תפעול או מנהל/ת הפצה (חובה).
ניסיון קודם בחמ"ל צבאי (יתרון גדול).
רקע בתפעול נהגים / צי רכב, כגון בחברה להשכרת רכב (יתרון).
ניסיון ויכולת לעבודה בסביבת עבודה עמוסה ולחוצה מאוד (חובה).
יכולת לתת מענה אדיב ללקוחות גם תחת עומס ולחץ (חובה).
תושייה ופרפקציוניזם - יכולת פתרון בעיות תפעוליות מורכבות בזמן אמת, באופן ללא השארת קצוות פתוחים (חובה).
זמינות למשרה בשעות 06:00-15:00 (חובה).
זמינות לעבודה בימי ו’, למעט יום חופש ביום ו’ אחת ל-3 שבועות (חובה).

עודכן לפני 1 ימים
מס' 3997
שם חברה חסוי

שלח קו"ח
אנליסט/ית למוקדי שירות/ מכירות
דרושים בתחומים: שירות לקוחות » אחראי משמרת
שירות לקוחות » מנהל מוקד

מיקום: תל אביב, רמת גן וגבעתיים
סוג: מלאה
מתאים לתושבי: רמלה לוד ושוהם, רחובות ויבנה, תל אביב, פתח תקווה, בקעת אונו וג. שמואל, ראשון לציון ונס ציונה, חולון ובת ים, רמת גן וגבעתיים, הרצליה ורמת השרון, נתניה ועמק חפר, ראש העין, רעננה כפ"ס והוד השרון
תעשייה: ביטוח
שכר: לא צויין

תיאור:
לחברה מובילה בר"ג דרוש/ה אנליסט/ית למוקד שירות
לקוחות.
התפקיד כולל:
מדידה, מעקב ובקרה אחר פעילות מוקד השירות.
מעקב אחר עמידת ספקים בדרישות המכרז, איתור
ושיקוף פערים וביצוע התחשבנות מול הספק.
תמיכה אנליטית בפרויקטים של מוקד השירות.
מעקב אחר הערכות המוקד בתקופות "שיא" או תקופות
חריגות (דיוורים, קמפיינים וכדומה):
צפי שיחות, הערכות להתמודדות עם השיחות
(כמותית, איכותית), בחינת תכנון מול ביצוע, בחינת
השפעות צפויות.
היקף המשרה: מלאה + שעות נוספות בהתאם לצורך.
שכר: 10K ש"ח.
המשרה פונה לגברים ונשים כאחד.
דרישות:
תואר ראשון בכלכלה/מנהע"ס - חובה!!!
ניסיון מוכח בתחום האנליזה והמחקר במוקדי שירות
לקוחות - חובה!!!
יכולת אנליטית גבוהה מאוד חובה!!!
יכולת עיבוד, הבנה, ניתוח ותחקור של נתונים והסקת
מסקנות.
יכולת לימוד ועבודה עצמאיים
שליטה מלאה בכל יישומי אופיס - בדגש על אקסל,
PowerPoint
יחסי אנוש וכישורים בינאישיים גבוהים
סקרנות, יעילות ודייקנות

עודכן לפני 1 ימים
מס' 1501
שם חברה חיבור אנושי

שלח קו"ח
מנהל/ת צוות שירות לקוחות
דרושים בתחומים: שירות לקוחות » ניהול
שירות לקוחות » מנהל מוקד

מיקום: פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, הרצליה ורמת השרון
סוג: מלאה, מתאים למגזר דתי
מתאים לתושבי: תל אביב, פתח תקווה, בקעת אונו וג. שמואל, ראשון לציון ונס ציונה, חולון ובת ים, רמת גן וגבעתיים, הרצליה ורמת השרון, נתניה ועמק חפר, חדרה וזכרון יעקב, ראש העין, רעננה כפ"ס והוד השרון
תעשייה: משאבי אנוש
שכר: לא צויין

תיאור:
לחברה פיננסית מובילה דרושה מנהל/ת צוות שירות
לקוחות.
התפקיד כולל:ניהול והנעת תהליכי שירות ופרויקטים,
עמידה ביעדי השירות של החברה,
אדמינסטרציה,בקרה על איכות השירות ללקוחות,
מתן מענה מקצועי לנציגים, הפקה וניתוח דוחות,
טיפול ברווחת העובדים.
בכפיפות למנהל המוקד.
תנאים סוציאליים מעולים!
דרישות:
ניסיון בביטוח- יתרון
ניסיון ניהול צוות שירות לקוחות במוקד טלפוני של
לפחות שנה-חובה
יוזמה, חשיבה יצירתית ועצמאות
תודעת שירות גבוהה
גמישות מחשבתית
נכונות משרה מלאה עם שעות נוספות, ימי שישי
לסירוגין.
אסרטיביות
יכולת עבודה תחת לחץ וריבוי משימות
ראייה מערכתית
יכולת למידה מהירה
שליטה בכל תוכנות האופיס
אינטרקציה בין אישית גבוהה
כושר הנהגה והנעה לתוצאות

עודכן לפני 1 ימים
מס' 3096659
שם חברה JobsFinder

שלח קו"ח
מנהל/ת מוקד שירות לקוחות טלפוני דינמיקה- זמני החלפה לחל"
דרושים בתחומים: שירות לקוחות » מנהל מוקד
מכירות » מנהל מוקד מכירות

מיקום: ראש העין
סוג: מלאה
מתאים לתושבי: תל אביב, פתח תקווה, בקעת אונו וג. שמואל, ראשון לציון ונס ציונה, חולון ובת ים, רמת גן וגבעתיים, הרצליה ורמת השרון, נתניה ועמק חפר, חדרה וזכרון יעקב, ראש העין, רעננה כפ"ס והוד השרון
תעשייה: לא צויין
שכר: לא צויין

תיאור:
ניהול גיוס לקוחות למוצר שירות תיקונים של דינמיקה.
ניהול מניעת הנטישה של לקוחות במוצר.
ניהול קו ראשון של פניות נכנסות: טיפול בכשלי שירות לאחר מכירה.
שימור מוצר.
ניהול מש"א עובדים קיימים, ממונה עקיף– מול נציגי המוקד.
חניכה וליווי מנהלים/ אחמ"ש/ אחראי– לעמידה ביעדי הצוותים, הכמותיים והאיכותניים.
ניהול הדרכה וגיוס עובדים חדשים.
ממשק אסקלציה מול הטכני– טכנאים, מנהל טכנאים.
שיפור וייעול תהליכים – הזרמת מידע לתדריכים בעולמות ה FIX או התפעול.
ניהול מנגנון תמריצים חודשיים.
ניהול תקציבי המוקד - הנחות, קופונים, תמריצים.
ביצוע שיחות מנהל בפניות ציבור או לקוחות באסקלציה.
ניהול פניות כתובות למוקד – אתר, פייסבוק, פקסים.
ניהול דוחות ובקרה.
דרישות:
תואר ראשון- חובה, תואר שני- יתרון.
ניסיון בניהול מנהלים.
הכרות עם תהליכי שירות בארגון.
ניסיון בביצוע ייעול ושיפור תהליכים, קידום והובלת פרויקטים.
ניסיון בניהול מוקדים / מרכזי שירות- יתרון.
ראש העין.
משרה מלאה, זמנית לחצי שנה - החלפה לחל"ד.
הפנייה לנשים וגברים כאחד.

עודכן לפני 1 ימים
מס' JB-4530
שם חברה סלקום

שלח קו"ח
מנהל/ת מוקד מכירות
דרושים בתחומים: מכירות » מנהל מוקד מכירות
שירות לקוחות » מנהל מוקד

מיקום: בקעת אונו וג. שמואל
סוג: מלאה, בכירה, התמחות, מתאים למגזר דתי, מתאים למגזר חרדי, אקדמאים ללא נסיון
מתאים לתושבי: מודיעין, רמלה לוד ושוהם, תל אביב, פתח תקווה, בקעת אונו וג. שמואל, ראשון לציון ונס ציונה, רמת גן וגבעתיים, ראש העין, רעננה כפ"ס והוד השרון
תעשייה: לא צויין
שכר: לא צויין

תיאור:
לחברה בתחום הפנאי
מנהל/ת מוקד - ניהול מנהלי צוותים ואחמשים
הנעה ליעדים
תפעול, השתתפות בישיבות הנהלה
קידום הצוות
דרישות:
דרישות:
ניסיון מוכח בניהול מנהלי צוותים במוקד מכירות חובה
זמינות למשרה מלאה ושעות נוספות

עודכן לפני 2 ימים
מס' 644
שם חברה קישור ארגונים ואנשים

בלעדי לג'וב מאסטר

שלח קו"ח
גר/ה בב''ש והסביבה- זו המשרה
דרושים/ות אנשי/נשות שירות לקוחות לעבודה מאתגרת ומתגמלת במוקד ללקוחות עסקיים ב- orange באר שבע ! מו...
מעסיק: orange - פרטנר תקשורת
פרטים נוספים

נציג/ת מכירות טלפוניות - 780
למוקד מצליח בתחום הנופש דרוש/ה נציג/ת מכירות טלפוניות בעל/ת ניסיון בשיחות יזומות
מעסיק: ירימי בע"מ
פרטים נוספים

מחסנאי/ת למשרה מיידית וקבועה
למחסן עצים בשרון ,דרוש מחסנאי למשרה מלאה. אחראי, נמרץ, איש עבודה ,חוש טכני , חברותי . ראש גדול, בע...
מעסיק: וודשופ
פרטים נוספים

12345הבא »
המשרות באתר מיועדות לנשים וגברים כאחד
 
חיפוש עבודה | אודות | חיפוש עובדים | דרושים | תקנון האתר | פרטיות | נהלי פרסום Copyright © 1998-2014 Jobmaster LTD.