דרושים
 
מחפשי עבודה
 


חיפוש חופשי - הקש את המשרה המבוקשת בלוח

דרושים

אתה נמצא ב: דרושים  » שירות לקוחות » מנהל מוקד
מיקום המשרה: כולל משרות מכל הארץ
מיין לפי: כמות | א-ת בחירה מרובה
סוג המשרה:
מיין לפי: כמות | א-ת בחירה מרובה
תעשיות:
מיין לפי: כמות | א-ת בחירה מרובה



נמצאו 33 מודעות

דרושים » שירות לקוחות » מנהל מוקד

מיין לפי: תאריך | שכר
אוהב/ת שירות לקוחות?30ש''ח לשעה.ללא מרכזי הערכה. מיידי משרה מקודמת
לחברה בת"א דרוש/ה נציג/ה לשירות לקוחות לעבודה במוקד טלפוני ברמת החייל - לתמיכה טלפונית ללקוחות החברה.טיפול שוטף בלקוחות עסקיים ופרטים-...
מעסיק: אספרסו קלאב
פרטים נוספים
נציגי/ות שירות ומכירה טלפוניים משרה מקודמת
לחברת כלל ביטוח דרושים נציגי שירות למתן מענה אינפורמטיבי וביצוע מכירות ללקוחות החברה. תחילת עבודה מיידית, העבודה במשרה מלאה/סטודנט משמרות נוחות ימ...
מעסיק: כלל פנסיה וגמל
פרטים נוספים
דרוש/ה מנהל/ת מוקד בנקאות טלפוני באזור ירושלים
דרושים בתחומים: שירות לקוחות » מנהל מוקד
מכירות » מנהל מוקד מכירות

מיקום: ירושלים
סוג: מלאה
מתאים לתושבי: יהודה ושומרון, ירושלים, בית שמש, מודיעין, ראשון לציון ונס ציונה
תעשייה: לא צויין
שכר: לא צויין

תיאור:
למוקד שירות ומכירה מוביל בתחום הבנקאות באזור
ירושלים דרוש/ה מנהל/ת מוקד.
התפקיד כולל ניהול כלל המוקד והפרוייקטים השונים
בו.
מעקב וניהול ישיר של ראשי הצוותים וניהול עקיף של
הנציגים, הובלה לעמידה ביעדי איכות וכמות, בקרה
והגדרת יעדים.
הטמעת תהליכים, ליווי ופיתוח הסגל המקצועי,
קליטה ושימור עובדים,
עבודה מול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים
דרישות:
יכולות מכירה - הובלה לעמידה ביעדים
תואר ראשון - חובה
ניסיון מוכח בניהול מוקד טלפוני של כ- 100 נציגים
ידע באקסל לניתוח דוחות
יכולת פיתוח, חניכה והנעת עובדים
ראיה מרחבית והבנה מערכתית

עודכן לפני 6 שעות
מס' 3043158
שם חברה חסוי

שלח קו"ח
מנהל/ת מוקד בטחון באזור המרכז
דרושים בתחומים: שירות לקוחות » מנהל מוקד
בטחון שמירה וחקירות » ניהול אבטחה

מיקום: תל אביב, פתח תקווה, בקעת אונו וג. שמואל, רמת גן וגבעתיים, ראש העין
סוג: מלאה, מתאים לאמהות, אקדמאים ללא נסיון
מתאים לתושבי: יהודה ושומרון, מודיעין, תל אביב, פתח תקווה, בקעת אונו וג. שמואל, ראשון לציון ונס ציונה, חולון ובת ים, רמת גן וגבעתיים, הרצליה ורמת השרון, ראש העין, רעננה כפ"ס והוד השרון
תעשייה: משאבי אנוש
שכר: לא צויין

תיאור:
לחבר מובילה בתחום הבטחון דרוש/ה מנהל/ת מוקד
התפקיד כולל :
ניהול מנהלי הצוותים ואחמשים ,בניית הדרכות,
ראיונות עבודה וקליטת עובדים חדשים
עבודה מול ממשקים מרובים,בניית בקרות,בניית
תהליכים, נהלי עבודה והטמעתם.
דרישות:
ניסיון בניהול מוקד בטחוני–חובה
שליטה ביישומי אופיס- חובה
סמכות ניהולית וארגונית
נכונות לשעות עבודה לא שגרתיות
אנגלית- רמה גבוהה

עודכן לפני 10 שעות
מס' 202064
שם חברה 100% גיוס והשמה

בלעדי לג'וב מאסטר

שלח קו"ח
מנהל/ת מחלקת שירות לקוחות חנות קרית אתא
דרושים בתחומים: שירות לקוחות » ניהול
שירות לקוחות » מנהל מוקד

מיקום: חיפה והכרמל, קריות יקנעם וע. זבולון, עכו נהריה וגליל מערבי
סוג: מלאה
מתאים לתושבי: חיפה והכרמל, קריות יקנעם וע. זבולון, עכו נהריה וגליל מערבי
תעשייה: קמעונאות
שכר: לא צויין

תיאור:
לחנות איקאה קרית אתא דרוש/ה מנהל/ת מחלקת שרות לקוחות
ביצוע בקרה על רמת השירותים הניתנים על יד מחלקת שירות הלקוחות, אמון על מתן שרות איכותי ומקצועי ברמה הגבוהה ביותר ללקוחות הפנימיים והחיצוניים של איקאה, וייצוג החנות ומדיניותה במקצועיות התואמת את הקונספט ה"איקאי".
דרישות:
•תואר אקדמאי - חובה
•ניסיון קודם בניהול מוקד /מרכז שירות פרונטלי של לפחות שנה –חובה
•ניסיון בניהול צוות של כ 30 עובדים + מנהלי משמרת
•שליטה מלאה בתוכנות ה-Office
•רצון ויכולת לעבודה אינטנסיבית ומאומצת

עודכן לפני 12 שעות
מס' 2961129
שם חברה איקאה

שלח קו"ח
לחברה מובילה בתחום המדיה דרוש/ה מנהל/ת מוקד שימור לקוחות!
דרושים בתחומים: מכירות » מנהל מוקד מכירות
שירות לקוחות » מנהל מוקד

מיקום: תל אביב
סוג: מלאה, התמחות, דוברי שפות, מתאים לאמהות, מתאים למגזר דתי, מתאים למגזר חרדי, אקדמאים ללא נסיון, שעות גמישות
מתאים לתושבי: רמלה לוד ושוהם, רחובות ויבנה, תל אביב, פתח תקווה, בקעת אונו וג. שמואל, ראשון לציון ונס ציונה, חולון ובת ים, רמת גן וגבעתיים, הרצליה ורמת השרון, נתניה ועמק חפר, ראש העין, רעננה כפ"ס והוד השרון
תעשייה: עיתונים
שכר: לא צויין

תיאור:
לחברה מובילה בתחום המדיה הנמצאת במרכז ת"א
(5 דקות הליכה מהרכבת) דרוש /ה מנהל /ת צוות
למוקד שימור לקוחות.
משרה מלאה 7:45-17:00 וימי שישי ע"פ צורך.
תפקיד מנהל /ת הצוות:
- פיקוח ובקרה על רמת השירות ומקצועיות הנציגים.
- ביצוע האזנות ומתן משוב.
- ביצוע שיחות חתך/חניכה/נהלים לנציגים.
- עמידה ביעדי הצוות והמוקד.
- הנעה למכירות.
- ביצוע קליטה והדרכה לנציגים
- ביצוע ישיבות צוות.
- ביצוע תדריכי בוקר.
* נא לציין ציפיות שכר בקורות חיים!
דרישות:
ניסיון בניהול מוקדים טלפוניים – חובה! ! !
ניסיון בניהול קשרי לקוחות יתרון.
ניסיון בשירות לקוחות – יתרון.
ידע נרחב בשימור לקוחות – יתרון.
יכולת למידה גבוהה ומהירה של מערכות לניהול
לקוחות – חובה.
אנגלית ברמה טובה – חובה.

עודכן לפני 13 שעות
מס' 212
שם חברה חסוי

בלעדי לג'וב מאסטר

שלח קו"ח
מנהל/ת פעילות למוקד תמיכה של בנק מוביל!
דרושים בתחומים: שירות לקוחות » מנהל מוקד
שירות לקוחות » ניהול

מיקום: באר שבע וצפון הנגב
סוג: מלאה
מתאים לתושבי: קרית גת וקרית מלאכי, באר שבע וצפון הנגב, דימונה ערד וים המלח
תעשייה: מיקור חוץ
שכר: לא צויין

תיאור:
דרוש/ה מנהל/ת פעילות למוקד תמיכה של בנק מוביל!
באבקום מתרחבת ומביאה לבאר שבע את אחד הפרויקטים האיכותיים שנראו!
התפקיד יכלול ניהול פעילות של כ30 נציגי תמיכה (בתחילה- צפוי לגדול).
בניה והקמה של פעילות חדשה מול ממשקי הלקוח.
הנעת עובדים לעמידה ביעדי איכות וכמות.
בנית תהליכי עבודה, בקרה ולמידה.
טיפול בפרט, דאגה לרווחת העובדים, פיתוח אישי.
בקרה על ניהול העובדים והמשמרת.
דרישות:
ניסיון במשך שנתיים בניהול צוות / פרויקט במוקד טלפוני - חובה.
כושר מנהיגות והובלה.
ראיה מערכתית והבנה ארגונית.
משרה מלאה+ נכונות לשעות נוספות.
רק פניות מתאימות ייענו.
המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.

עודכן לפני 14 שעות
מס' 3090
שם חברה באבקום סנטרס

שלח קו"ח
מנהל/ת שרות לקוחות טלפוני
דרושים בתחומים: שירות לקוחות » מנהל מוקד
שירות לקוחות » ניהול

מיקום: פתח תקווה
סוג: מלאה
מתאים לתושבי: אשדוד ואשקלון, מודיעין, רמלה לוד ושוהם, רחובות ויבנה, תל אביב, פתח תקווה, בקעת אונו וג. שמואל, ראשון לציון ונס ציונה, חולון ובת ים, רמת גן וגבעתיים, הרצליה ורמת השרון, ראש העין, רעננה כפ"ס והוד השרון
תעשייה: לא צויין
שכר: לא צויין

תיאור:
לחברה בינלאומית, בעלת מותג מוביל דרוש/ה מנהל/ת שרות לקוחות טלפוני, התפקיד כולל:
תכנון וייעול העבודה בהתאם לסטנדרט השרות
הנעה ותפעול של מנהלי צוותים לעמידה ביעדי השרות
הדרכה ואימון של ראשי הצוותים
גיוס נציגים וראשי צוותים
ניהול ממשקים חוצי חברה
דרישות:
השכלה אקדמאית רלוונטית
ניסיון של 3 שנים לפחות בניהול מוקד שרות טלפוני
יכולות ניהול גבוהות
יכולת אנליטית גבוהה
אוריינטציה שרותית
אנגלית ברמה גבוהה
****חובה- לציין ציפיות שכר****
לשלוח קורות חיים בקובץ וורד

עודכן לפני 15 שעות
מס' 10
שם חברה גיא קוניק השמה בכירה

בלעדי לג'וב מאסטר

שלח קו"ח
מנהל/ת מוקד מכירות לחברת השקעות בינ"ל
דרושים בתחומים: מכירות » מנהל מוקד מכירות
שירות לקוחות » מנהל מוקד

מיקום: רמת גן וגבעתיים
סוג: מלאה
מתאים לתושבי: יהודה ושומרון, ירושלים, בית שמש, מודיעין, רמלה לוד ושוהם, רחובות ויבנה, תל אביב, פתח תקווה, בקעת אונו וג. שמואל, ראשון לציון ונס ציונה, חולון ובת ים, רמת גן וגבעתיים, הרצליה ורמת השרון, נתניה ועמק חפר, חדרה וזכרון יעקב, ראש העין, רעננה כפ"ס והוד השרון
תעשייה: ביוטכנולוגיה
שכר: לא צויין

תיאור:
לחברת השקעות בינלאומית מובילה דרוש/ה מנהל/ת מוקד מכירות-FOREX. התפקיד כולל: ניהול המוקד, ניהול ישיר של מנהלי הדסקים, נציגי מכירות ומאמני המסחר’ ביצוע הדרכות, הטמעת נהלים, עמידה ביעדים ועוד.
מדובר בתפקיד מפתח בארגון בכפיפות למנכ"ל החברה.
תנאים טובים למתאימים/ות!
*המשרה מיועדת לגברים ונשים כאחד*.
דרישות:
- ניסיון של שנתיים לפחות בניהול מוקד מכירות מקומי וגלובלי.
- שליטה בשפה האנגלית.
- ידיעת שפות זרות- יתרון
- יכולת הנעת עובדים, ראייה מערכתית, יכולת לנהל מוקד בהיקף רחב.
- נכונות למשרה מלאה בין השעות 09.30 - 18.30 באזור רמת גן.

פרטי התקשרות: פקס: 03-9450088

עודכן לפני 16 שעות
מס' 5878
שם חברה גל מדיקל

שלח קו"ח
מנהל/ת שרות
דרושים בתחומים: שירות לקוחות » מנהל מוקד
שירות לקוחות » ניהול

מיקום: חדרה וזכרון יעקב
סוג: מלאה
מתאים לתושבי: חדרה וזכרון יעקב
תעשייה: לא צויין
שכר: לא צויין

תיאור:
לחברה מובילה בתחומה דרוש/ה מנהל/ת שרות
תיאור התפקיד:
מנהל/ת שירות למוצרי החברה. תמיכה/שירות, הדרכה, התקנה, תוך שימת דגש על איכות, זמן תגובה, לשביעות רצונו המלאה של הלקוח בעלות סבירה.
מתן שירות ללקוחות ומפיצים 24/7
התקנת מערכות באתר הלקוח
הדרכת לקוחות ומפיצים
הגדרת ובדיקת יישום דרישות טכניות מהאתר לצורך התקנת מערכת
ניתוח ויישום פתרונות לתקלות במערכות
הבנת צרכים התאמה ותחזוקת מערכת מחשוב CRM לצרכי השיווק/מכירות
יכולת ניתוח נתונים שיווקיים לגופי החברה
(חדרה)
דרישות:
דרישות התפקיד:
יכולת ניהולית
בעל/ת השכלה בתחום תוכנה, מערכות מידע/אלקטרוניקה/מכשור ובקרה
ידע וניסיון מוכח של 5 שנים בתחומים הבאים:
עבודה בחברת הייטק בתחום הרפואי
מתן שירות למוצרים רפואיים
הגדרת חוזי שירות
תוכנת CRM יתרון לניסיון בתוכנת SalesForce.
יכולת כתיבה טכנית/תיעוד
תוכנות Office
הכרת דרישות התקינה בתחום הרפואי
שירות צבאי מלא בתחום טכני
שליטה מלאה בשפות עברית ואנגלית
ייצוגי
בעל/ת מוטיבציה גבוהה, איכותי, מסודר, קפדן ואמין
יכולת ורצון השקעה
בעל/ת יחסי-אנוש מעולים עם כל הרבדים

עודכן לפני 18 שעות
מס' #307681#
שם חברה דנאל - שרון

בלעדי לג'וב מאסטר

שלח קו"ח
Head of Customer Support for a High Tech company
דרושים בתחומים: אינטרנט » ניהול
שירות לקוחות » מנהל מוקד

מיקום: חיפה והכרמל
סוג: מלאה
מתאים לתושבי: נתניה ועמק חפר, חדרה וזכרון יעקב, חיפה והכרמל, קריות יקנעם וע. זבולון, עכו נהריה וגליל מערבי
תעשייה: לא צויין
שכר: לא צויין

תיאור:
A public international company in the field of
online trading is looking for Head of
Customer Support:
- Managing a multi lingual team of
supporters and shift leaders.
- Managing the communications with
customers via email, chat and social
media.
- Enhancing the level of support provided to
customers.
- Creating a new qualification process for
supporters.
- Resolve high level complaints.
- Set KPIs and monitor performance.
- Work under regulatory compliance
guidelines.
- Growing the team and establishing new
teams.
- Manage and improve CRM systems.
- Work with high management
דרישות:
- At least 3 years of experience in managing
a customer supports department.
- A service oriented attitude, with strong
communication and leadership skills
- English – Mother tongue/High Level.
- Additional languages – advantage.
- Academic degree.
- The position is at the City of Haifa (MATAM
high tech park).

עודכן לפני 18 שעות
מס' 3005549
שם חברה חסוי

בלעדי לג'וב מאסטר

שלח קו"ח
מנהל/ת שירות לקוחות, מכירות ותפעול
דרושים בתחומים: שירות לקוחות » ניהול
שירות לקוחות » מנהל מוקד

מיקום: רמלה לוד ושוהם
סוג: מלאה
מתאים לתושבי: רמלה לוד ושוהם, רחובות ויבנה, ראשון לציון ונס ציונה
תעשייה: לא צויין
שכר: 8,000 ₪ - 9,000 ₪ (186 ש' חודשיות)

תיאור:
לחברה מסחרית גדולה בלוד (אזור התעשייה הצפוני) דרוש/ה:
מנהל/ת שירות לקוחות ומכירות.
התפקיד במוקד קטן העוסק בתפעול טכנאי התקנות ונהגי חלוקה, מכירות ושירות ללקוחות החברה.
התפקיד כולל אחריות למתן הצעות מחיר ללקוחות, מתן מענה ושירות ללקוחות בצד התפעולי, השירותי, המכירתי, וכד’.
כמו כן התפקיד כולל תפעול עובדים (כ-70 נהגים וטכנאים), מתן פתרונות On-Line לבעיות בשטח ושינויים בקווי החלוקה לנהגים ועוד.
סביבת עבודה אינטנסיבית מאוד, עמוסה ולחוצה!!!
משרה מלאה וקבועה.
ימי עבודה א’-ו’ (ימי ו’ - שבועיים כן, שבוע לא)
שעות עבודה: 06:00-15:00 (בימי ו’: 08:30-13:00).
שכר: כ-8000-9000 ₪ ברוטו (בהתאם לכישורים ולניסיון).
דרישות:
ניסיון קודם כמנהל/ת שירות ומכירות או בתפקיד רלוונטי דומה כגון מנהל/ת תפעול או מנהל/ת הפצה (חובה).
ניסיון קודם בחמ"ל צבאי (יתרון גדול).
רקע בתפעול נהגים / צי רכב, כגון בחברה להשכרת רכב (יתרון).
ניסיון ויכולת לעבודה בסביבת עבודה עמוסה ולחוצה מאוד (חובה).
יכולת לתת מענה אדיב ללקוחות גם תחת עומס ולחץ (חובה).
תושייה ופרפקציוניזם - יכולת פתרון בעיות תפעוליות מורכבות בזמן אמת, באופן ללא השארת קצוות פתוחים (חובה).
זמינות למשרה בשעות 06:00-15:00 (חובה).
זמינות לעבודה בימי ו’, למעט יום חופש ביום ו’ אחת ל-3 שבועות (חובה).

עודכן לפני 19 שעות
מס' 3997
שם חברה חסוי

שלח קו"ח
תאגיד מים מוביל מחפש בעלי תו
בעלת תודעת שירות גבוהה? רוצה להתקדם ומהר ? אפשרויות קידום מהירות ומסלולי עתודה ניהולית מובטחת למת...
מעסיק: טלאול
פרטים נוספים

גר/ה בחיפה? הצטרף/י לOrange
אוהב/ת גאד'גטים? כרטיס הכניסה שלך לעולמות התוכן המתקדמים ביותר בשוק! מוקד ה-SMARTPHONE הינו מוקד ...
מעסיק: orange - פרטנר תקשורת
פרטים נוספים

נציג/ת תמיכה טכנית ל012 בראש
רוצה להתחיל קריירה בתחום טכנולוגי מבוקש? הצטרף/י לתפקיד מעניין ומאתגר במוקד תמיכה טכנית של 012 ס...
מעסיק: 012smile
פרטים נוספים

לOrange דרושים/ות אנשי/ות שי
לOrange דרושים/ות אנשי/ות שירות ומכירה פרונטליים למרכזים הפרונטליים ולקניונים בכל רחבי הארץ. למתן שי...
מעסיק: orange - פרטנר תקשורת
פרטים נוספים

למוקד קטן ומשפחתי דרוש/ה נצי
למוקד קטן ומשפחתי של חברת ליסינג מובילה דרוש/ה נציגי שירות לקוחות. התפקיד כולל מתן שירות לקוחות ט...
מעסיק: דוד לובינסקי בע"מ
פרטים נוספים

אחראי/ת שירות לקוחות
לרשת נעלי סקופ במושב גנות דרוש /ה אחראי/ת שירות לקוחות .במסגרת התפקיד: מתן מענה טלפוני ללקוחות ה...
מעסיק: חסוי
פרטים נוספים

1234הבא »
המשרות באתר מיועדות לנשים וגברים כאחד
 
חיפוש עבודה | אודות | חיפוש עובדים | דרושים | תקנון האתר | פרטיות | נהלי פרסום Copyright © 1998-2014 Jobmaster LTD.