דרושים מנהל שירות לקוחות

נמצאו 51 משרות סנן
גרופון מתרחבת ומחפשת מנהל צוות למוקד השירות
פורסם לפני 1 שעות ע"י גרופר קניות חברתיות בע"מ
  • רעננה כפ"ס והוד השרון
  • משרה מלאה
  • נתון למשא ומתן
תיאור
לגרופון - אתר ה-Ecommerce המוביל בישראל דרוש /ה אחראי /ת צוות למוקד השירות.
ניהול של 10-15 נציגים במשמרת לרבות: הנעה לעמידה ביעדים,הפקת דוחות, הדרכה, העברת משובים, שיחוב משוב וישיבות צוות.
למתאימים /ות - אווירה במוקד מדהים באווירה צעירה ודינמית עם אפשרויות קידום.
העבודה הנה במשרה מלאה במשרדי החברה בכפר סבא.
דרישות
נכונות לעבודה בשעות 8:15-17:30 + זמינות לשעות נוספות.
ניסיון כאחמ"ש /ית /נציג /ה בכיר /ה /מנהל /ת צוות /מ"מ מנהל צוות (ותפקידים דומים) במוקד טלפוני - חובה!
ידע באקסל, חשיבה אנליטית - ברמה טובה מאוד.
אוריינטציה מחשובית.
אסרטיביות.
זמינות מיידית. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
דרושים בתחומים
שירות לקוחות » אחראי משמרת | שירות לקוחות » מנהל שירות לקוחות
משרה מספר 5844274
לחברת אופנה דרוש/ה מנהל/ת מוקד שירות לקוחות למותג פרמיום
פורסם לפני 1 שעות ע"י חסוי
  • תל אביב, ראשון לציון ונס ציונה, רמת גן וגבעתיים, הרצליה ורמת השרון, רעננה כפ"ס והוד השרון
  • משרה מלאה
  • נתון למשא ומתן
תיאור
לחברת אופנה בין לאומית דרוש/ה מנהל/ת מוקד שירות לקוחות למותג פרמיום
מהות התפקיד: תקשורת מול ממשקים פנימיים וחיצוניים, הובלה והטמעת תהליכי עבודה, טיפול בהתנגדויות, שימור לקוחות, התנהלות מול רשתות חברתיות, הוצאה וריכוז דוחות שוטפים, ניהול מחלקת שירות, ניהול צוות עובדים, בקרה על תהליכי עבודה.
משרה מלאה + שעות נוספות.
קליטה לחברה מהיום הראשון.
שכר מעולה למתאימים /ות!
דרישות
ניסיון בתפקיד זהה של לפחות 3 שנים - חובה.
ניסיום מעולם הקמעונאות - יתרון.
ניסיון מחברות בוטיק - יתרון.
אנגלית ברמה גבוהה.
השכלה אקדמאית רלוונטית.
אסרטיביות.
ניסיון ויכולת בהובלת צוות.
יכולת עבודה בסביבה מרובת משימות.
יחסי אנוש מעולים.
דרושים בתחומים
שירות לקוחות » ניהול | שירות לקוחות » מנהל שירות לקוחות
משרה מספר 5856407
בלעדי לג’וב מאסטר
מנהל/ת מוקד שיווק בת"א - משרה בכירה בארגון בצמיחה!
פורסם לפני 1 שעות ע"י VMARK
  • תל אביב
  • משרה מלאה, משרה בכירה
  • נתון למשא ומתן
תיאור
לחברת Vmark המפעילה מוקדי טלמרקטינג וטלמיטינג עבור מותגים וחברות מובילות בתחומן בעולמות תוכן מגוונים דרוש/ה מנהל/ת מוקד שלא מפחד/ת מעבודה מאתגרת במיוחד בסביבה דינאמית ויוצאת דופן!
ניהול מורכב של מוקד המורכב ממספר צוותי משנה קטנים, סה"כ כ- 40 נציגים בשתי משמרות.
ניהול ישיר ומלא של הנציגים ללא מנהלי ביניים בשלב זה. .
העבודה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
דרישות
ניסיון כר"צ / מנהל מוקד - חובה!
נכונות למשרה מלאה ולפחות 3 פעמים בשבוע עד 20:00 - חובה!
שליטה מלאה באופיס - חובה!
עברית רהוטה ואנגלית טובה בדיבור וכתיבה - חובה!
המשרה בת"א - 5 דקות הליכה מעזריאלי.
דרושים בתחומים
מכירות » מנהל מוקד מכירות | שירות לקוחות » מנהל שירות לקוחות
משרה מספר 5856222
VMARK
בלעדי לג’וב מאסטר
דרושים/ות מנהלי/ות שירות Preferred
פורסם לפני 1 שעות ע"י פרטנר תקשורת
  • אשדוד ואשקלון, רמלה לוד ושוהם, רחובות ויבנה, ראשון לציון ונס ציונה, חולון ובת ים
  • משרה מלאה
  • נתון למשא ומתן
תיאור
מתן שירות אישי  ONE STOP SHOP ללקוחות עסקיים
הובלת הצוותון לעמידה ביעדים כמותיים ואיכותיים
העבודה כוללת שיחות נכנסות ויוצאות ועבודה שוטפת במיילים
אחריות על שימור וטיפוח הלקוחות
יציאה לפגישות פרונטאליות עם לקוחות
דרישות
ניסיון של שנה לפחות בעולמות השירות -חובה
ניסיון ניהולי- חובה
עמידה ביעדי שירות ומכירה
ניהול מו"מ ויכולת וורבלית ברמה גבוהה
יכולת ניהול זמן ועבודה עצמאית
יכולת תפקוד במצבי לחץ
העבודה במשרה מלאה ברחובות מהשעה 8:00-17:00 אחת לשבוע עד 19:00 ושישי לסירוגין
דרושים בתחומים
שירות לקוחות » מנהל שירות לקוחות
משרה מספר 5845553
מנהל/ת צוות גבייה
פורסם לפני 1 שעות ע"י נביעות
  • רמלה לוד ושוהם, רחובות ויבנה
  • משרה מלאה
  • לא צוין שכר
תיאור
ניהול מוקד גבייה, אחריות על מתן שירות מקצועי בעולם הגבייה.
ניהול צוות של 5 נציגי גבייה, במוקד שיחות ויוצאות.
תכנון, ניהול ובקרת יעדים אישיים וציוותיים:
הגדרת יעדי הגבייה של החברה בחלוקה לעיסוקים השונים וניהולו.
ניהול הממשק השוטף בעולמות הפיננסים אל מול הלקוחות העיסקיים והמוסדיים של החברה
הפקת דוחות, ניהול ומעקב.
ביצוע הדרכות מקצועיות וחניכה אישית של נציגים חדשים
יציאה ללקוחות במידת הצורך.
הקניית ידע וכלים מקצועיים לטיפול בהתנגדויות.
ייזום והובלת פרויקטים בתחום הגביה
ממשקים רצופים עם גורמים בכלל המחלקות: הפצה, מנהלי קווים, טכנאים, מטה שימור, מטה איכות השירות ומכירות.
דרישות
ניסיון מעשי בניהול צוות במוקד - לפחות שנה
ניסיון בניהול בעולמות הגבייה - יתרון משמעותי.
תואר ראשון בתחום הפיננסי - יתרון
שליטה טובה מאוד ב- OFFICE
המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
דרושים בתחומים
חשבונאות וכספים » גבייה | שירות לקוחות » מנהל שירות לקוחות
משרה מספר 5826412
דרוש/ה מנהל/ת משמרת למוקד שלמה SIXT צריפין
פורסם לפני 2 שעות ע"י טלאול
  • רמלה לוד ושוהם, ראשון לציון ונס ציונה, חולון ובת ים
  • משרה מלאה, מתאים לבעלי מוגבלויות
  • נתון למשא ומתן
תיאור
למוקד הטלפוני של חברת שלמה SIXT בצריפין דרוש/ה מנהל/ת צוות, המוקד מספק מענה ללקוחות בעלי רכב חברה בכל הקשור לשירותי רכב כגון חיובים, טיפולים, שירותי דרך ועוד. תפקיד מנהל/ת צוות כולל ניהול משמרת וניהול צוות נציגים לרבות ניהול משמרת, סידור עבודה, ביצוע משובים והקשבות, תדריכי בוקר, שיחות שכר, הובלת המוקד לעמידה ביעדים ושמירה על רמת מקצועיות גבוהה.
נדרשת נכונות למשרה מלאה בימים א’ עד ה’ בין השעות 07:00 עד 17.00 או 08.00 עד 18.00 ובימי שישי לסירוגין.
כפיפות למנהל/ת המוקד, העבודה בצריפין סמוך לשוק הסיטונאי / אסף הרופא.
דרישות
ניסיון ניהולי - חובה.
ניסיון ממוקד טלפוני - חובה.
יכולת הנעת עובדים.
ידע בניתוח והפקת דוחות.
רצינות, אחריות ותפיסה ניהולית.
אוריינטציה שירותית.
יוזמה ויצירתיות.
יכולת עמידה בלחצים.
יכולת עמידה בהתנגדויות.
יכולת עבודה תחת ריבוי משימות.
המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
דרושים בתחומים
שירות לקוחות » אחראי משמרת | שירות לקוחות » מנהל שירות לקוחות
משרה מספר 5856010
טלאול
בלעדי לג’וב מאסטר
דרוש/ה מנהל/ת מוקדי שירות טלפוני לאזור הצפון
פורסם לפני 2 שעות ע"י טלאול
  • טבריה והכנרת, הגליל והגולן
  • משרה מלאה
  • נתון למשא ומתן
תיאור
למוקד שירות טלפוני רחב היקף דרוש/ה מנהל/ת מוקד.
המוקד הינו מוקד מענה אנושי עסקי אשר מספק שירותים למגוון רחב של חברות מובילות במשק
פעילות המוקד מופעלת בשני אתרים בצפון - בטבריה ובקריית שמונה.
התפקיד כולל מעקב וניהול ראשי הצוותים, מנהלי המשמרת, רכז הדרכה ונציגים
הובלה לעמידה ביעדי איכות וכמות, בקרה והגדרת יעדים.
הטמעת תהליכים, ליווי ופיתוח הסגל המקצועי, קליטה ושימור עובדים.
עבודה מול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים.
עבודה במשרה מלאה א’-ה’ בטבריה, ונדרשת נכונות להגעה לקריית שמונה.
דרישות
תואר אקדמי - יתרון.
ניסיון מוכח בניהול מוקד טלפוני רחב היקף
ניסיון בניהול של מנהלי צוותים
ידע באקסל לניתוח דוחות.
יכולת הנעת עובדים.
יכולת פיתוח, חניכה והנעת עובדים.
יכולת עמידה בלחצים ומשימות מרובות.
יכולת הפעלת שיקול דעת וקבלת החלטות באופן עצמאי.
יוזמה ויצירתיות. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
דרושים בתחומים
שירות לקוחות » מנהל מוקד | שירות לקוחות » מנהל שירות לקוחות
משרה מספר 5856004
טלאול
בלעדי לג’וב מאסטר
למוקד תשלומים ארצי בראשל"צ דרוש/ה ראש צוות
פורסם לפני 2 שעות ע"י טלאול
  • ראשון לציון ונס ציונה, חולון ובת ים
  • משרה מלאה, עבודה לסטודנטים, משמרות, חיילים משוחררים, שעות גמישות
  • נתון למשא ומתן
תיאור
למוקד תשלומים ובירורים ארצי דרוש/ה מנהל/ת צוות, המוקד מספק שירות
תשלומים, גביה ובירורים למגוון רשויות שונות כגון מענה לחשבונית ארנונה, מים, דוחות חניה, חינוך ועוד. תפקיד מנהל/ת צוות כולל ניהול משמרת וניהול צוות נציגים לרבות ניהול משמרת, סידור עבודה, ביצוע משובים והקשבות, תדריכי בוקר, שיחות שכר, הובלת המוקד לעמידה ביעדים ושמירה על רמת מקצועיות גבוהה.
המוקד פעיל במשמרות ולכן נדרשת נכונות למשרה מלאה, במשמרות בוקר וערב לסירוגין ובימי שישי לסירוגין.
כפיפות למנהל/ת המוקד, העבודה בראשון לציון מערב סמוך לקניון הזהב.
דרישות
ניסיון ניהולי - חובה.
ניסיון ממוקד טלפוני - חובה.
יכולת הנעת עובדים.
ידע בניתוח והפקת דוחות.
רצינות, אחריות ותפיסה ניהולית.
אוריינטציה שירותית.
יוזמה ויצירתיות.
יכולת עמידה בלחצים.
יכולת עמידה בהתנגדויות.
יכולת עבודה תחת ריבוי משימות.
המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
דרושים בתחומים
שירות לקוחות » אחראי משמרת | שירות לקוחות » מנהל שירות לקוחות
משרה מספר 5855993
טלאול
בלעדי לג’וב מאסטר
לחברת אופנה דרוש/ה מנהל/ת שירות לקוחות ואדמיניסטרציה
פורסם לפני 2 שעות ע"י מייה אינספריישן
  • ראשון לציון ונס ציונה
  • משרה מלאה, משרה חלקית, משרות לאמהות, אקדמאים ללא נסיון
  • לא צוין שכר
תיאור
לחברת האופנה Mia inspiration דרוש/ה מנהל/ת שירות לקוחות ואדמיניסטרציה
במסגרת התפקיד:
טיפול ומעקב אחר פניות לקוחות
וניהול מטלות אדמינסטרטיביות
דרישות
דרישות:
שליטה ביישומי מחשב ובמערכת פריורטי- חובה!
יכולת סדר וארגון
אחריות וסבלנות
יחסי אנוש מעולים
*המשרה במושב בית עובד
דרושים בתחומים
מנהלה ומזכירות » מנהל אדמיניסטרטיבי | שירות לקוחות » מנהל שירות לקוחות
משרה מספר 5794707
מייה אינספריישן
בלעדי לג’וב מאסטר
מנהל/ת שירות לחברה פיננסית בינ"ל- אנגלית רמת שפת אם חובה!
פורסם לפני 2 שעות ע"י חסוי
  • תל אביב, פתח תקווה, בקעת אונו וג. שמואל, ראשון לציון ונס ציונה, רמת גן וגבעתיים
  • משרה מלאה
  • נתון למשא ומתן
תיאור
לחברת הייטק פיננסית גדולה בבני ברק דרוש/ה מנהל/ת שירות לקוחות.
ניהול מערך השירות של החברה, הכולל ניהול מקצועי ואישי של צוות נציגי שירות בישראל ובאסיה.
בניית מערכי הדרכה וחניכה מקצועית.
פתרון בעיות אקוטיות אל מול לקוחות החברה.
הדרכה.
הטמעת מערכות מידע והבניית תהליכי עבודה.
עבודה רב ממשקית
שכר גבוה ותנאים סוציאליים + נסיעות
עבודה במשרה מלאה- א’- ה’ 9:00 – 18:00
דרישות
אנגלית ברמת שפת אם או ברמת שפת אם- חובה!!!
ניסיון בניהול מוקד שרות- חובה
ניהול עובדים מבוזרים – יתרון
הכרת יישומי מחשב ברמה גבוהה
אקדמאי/ת
דרושים בתחומים
שירות לקוחות » מנהל שירות לקוחות
משרה מספר 5848683
בלעדי לג’וב מאסטר
123456הבא »
המשרות באתר מיועדות לנשים וגברים כאחד
מה זה משרה בלעדית?
זו משרה שהמעסיק החליט לפרסם אך ורק באתר ג'וב מאסטר,
כלומר פרטי המשרה וההתקשרות עם הגורם המגייס ידועים אך ורק לג'וב מאסטר.
חשוב להבהיר!
לאתרים שמעתיקים משרות ללא אבחנה מג'וב מאסטר, לרוב אין את פרטי ההתקשרות האמיתיים של איש/ת הקשר שאחראי על הגיוס בארגון למשרה זו.