Jobs Management

Found 81 jobs Filter
אחראי/ת צוות מוקד שירות ומכירות תאור התפקיד: • מתן מענה ל
Added before 1 hours by AB גיוס והשמה
  • Petah Tikva, Ramat Gan and Givattayim, Rosh HaAyin, Raanana Kfar-Saba and Hod Hasharon
  • full-time
  • Negotiable
Description
אחראי/ת צוות מוקד שירות ומכירות
תאור התפקיד:
• מתן מענה לכלל לקוחות החברה, אנשי מכירות וממשקים פנימיים נוספים
• ניהול צוות המוקד המונה כ-3 נציגים
• מענה טלפוני ללקוחות חיצוניים ופנימיים בשעות הפעילות
• הקלדת הזמנות למערכת פריורטי
• בקרה על הקלדה ושיוך לקוחות לקווי הפצה
• העבודה בבארות יצחק
כישורים נדרשים:
• ניסיון בניהול והובלה של צוות קטן (כ- 5 עובדים לפחות)
• אוריינטציה שירותית גבוהה מאוד
• יסודיות, חריצות ו"תקתקנות"
• ניהול דוחות בקרה ומדידה
• תפעול אדמיניסטרטיבי של המחלקה
• יכולת התנהלות בסביבה מרובת ממשקים ומרובת משימות.
• יחסי אנוש מצוינים
• ניסיון בעבודה עם מערכת הפריורטי – יתרון
• מגורים באזור פ"ת והסביבה
• ניידות, יכולת להגעה לעבודה באופן עצמאי
Requirements
המודעה לנשים וגברים כאחד
Jobs in categories
Customer Service » Management | Administrative and secretarial » clerical work
Job number 6585475
AB גיוס והשמה
Apply
מנהל/ת צוות שירות בחברה בתחום הטכני !!
Added before 1 hours by JOB4YOU
  • Modiin, Lod Ramle and Shoham, Rehovot and Yavne, Ness Ziona, Rishon Lezion
  • full-time
  • Negotiable
Description
לחברה מובילה דרוש/ה מנהל/ת לצוות שירות הטכני
התפקיד כולל ניהול צוות,הדרכה,חלוקת משימות,טיפול בבעיות וכו...
Requirements
ניסיון בניהול שירות/מכירה-חובה
ניסיון בתחום הטכני-יתרון
משרה מלאה
תנאים טובים
Jobs in categories
Customer Service » call center manager | Customer Service » Management
Job number 6580526
JOB4YOU
Only at JobMaster
Apply
לחברה גדולה ומובילה דרוש/ה מנהל/ת מוקד ממשלתי באזור באר שבע
Added before 2 hours by anonymus
  • Ashdod And Ashkelon, Kiryat Gat and Kiryat Malachi, Beersheba and the Northern Negev
  • full-time
  • Negotiable
Description
התפקיד כולל שותפות בהקמת מוקד ממשלתי ייחודי
ניהול מנהלי צוותים ובעלי תפקידי מטה תומכיםב, ביצוע בקרות שוטפות על תהליכי העבודה במוקד,הנעת המוקד למצוינות בתחום השירות
התנהלות מול ממשקים מגוונים פנים וחוץ אירגוניים
גודל המוקד כ-100 עמדות
עבודה במשרה מלאה
Requirements
ניסיון קודם של לפחות 3 שנים בניהול מוקד שירות טלפוני המונה
מעל 80 עובדים -חובה
ניסיון בניהול מנהלי צוותים - חובה
תואר ראשון – יתרון
Jobs in categories
Customer Service » call center manager | Customer Service » Management
Job number 6534574
Apply
מנהל/ת תהליכי שירות ומכר לחברה דינמיקה סלולר
Added before 5 hours by סלקום
  • Tel Aviv, Petah Tikva, Ramat Gan and Givattayim, Rosh HaAyin, Raanana Kfar-Saba and Hod Hasharon
  • full-time
  • Negotiable
Description
לחברת דינמיקה סלולר מקבוצת סלקום דרוש/ה מנהל/ת תהליכי שירות ומכר
התפקיד כולל:
אחריות על ניהול תהליכי השירות והמכירה בעולמות הטכני והשירות בחברה
הובלת תהליכים לקידום הגברת הכנסות והגדלת מכירות בעולמות התיקונים
ומוצרים משלימים
אחריות על תהליכי הבקרה, בניית מדיניות מותאמת בעולמות התוכן הרלוונטיים
ויצירת שגרות עבודה מותאמות
ניהול ואחריות הבינוי והנראות בכלל חנויות ודוכני דינמיקה הכולל:
נראות, תחזוקה, הקמה וחידוש סניפים, פלנוגרמות וכו’.
ייזום, תכנון, ביצוע ובקרה של פרויקטים שונים במטה ובחברה.
Requirements
דרישות חובה:
תואר ראשון במנהל עסקים/שיווק/כלכלה / תעשייה וניהול /מדעי ההתנהגות.
ניסיון מוכח בניהול תהליכים / מוקדים / מערך מכירות פרונטלי בחברה קמעונאית או בתחום התקשורת
ניסיון לפחות של שנתיים בניהול מנהלים.
היכרות עם עולם הקמעונאות.
ניסיון בעולמות שירות, שימור ומכירה.
יכולת אנליטית לניתוח נתונים ובניית תהליכים .
שליטה מלאה והכרה לעומק של תוכנת EXCEL
שליטה והכרה של תוכנות OFFICE
חשיבה עסקית ויכולת לניהול מו"מ
כושר ביטוי, יכולת העברת מסרים תקשורתיים ברמה גבוהה כולל מצגות
ראייה מערכתית.
יחסי אנוש מצוינים ויכולת לייצר עבודת ממשקים אפקטיבית.
נכונות לעבודה מאומצת וזמינות לשעות נוספות.
דרישות המהוות יתרון:
ניסיון בניהול טכנאים או שירות טכני.
ניסיון בתחום התקשורת – יתרון משמעותי.
היכרות עם מערכות אמדוקס, סאפ, תפנית.
המשרה הינה משרה מלאה.
מיקום: ראש העין.
המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
סלקום מעודדת ותומכת בהעסקת עובדים עם מוגבלויות.
Jobs in categories
Customer Service » Management | Sales » Management
Job number 6574084
סלקום
Apply
מנהל/ת סניף דינמיקה סלולר באילת
Added before 5 hours by סלקום
  • Eilat and the Arava, Dimona, Arad and the Dead Sea
  • full-time, Senior Officer
  • Negotiable
Description
דינמיקה סלולר מחפשת מנהל/ת מכירות לניהול סניף המכירות באילת.
התפקיד כולל:
ניהול יחידת רווח והפסד
ניהול המכירות:
קביעת יעדי המכירות של הסניף
ניהול ביצועים
אחריות על תחרויות צוותיות
הנעת צוות:
טיפול בבעיות אישיות ומקצועיות של הצוות חניכה לווי והדרכה
גיוס וחניכה של נציגים חדשים. הכשרה של נציגים ותיקים (הדרכות , תצפיות ) .
שגרות ניהול:
אחריות על המלאי בסניף
אחריות על רמת השרות בסניף (סקר לקוח סמוי, מכתבי תודה/תלונה ,שיחות מנהל וכו’ ) .
נראות הסניף- ניקיון , מסחור חזותי .
Requirements
בגרות מלאה.
ניסיון ניהולי– לפחות שנה בניהול צוות בעולם הקמעונאות, בסלולר או אחד מהם לפחות.
ניסיון במכירות.
נכונות לעבודה בשעות מאומצות.
דרישות המהוות יתרון:
עדיפות לבעלי ניסיון ניהולי של שנתיים ומעלה.
ניסיון בעולם שרות ומכירה בתחום הסלולר.
תואר ראשון.
המשרה הינה משרה מלאה.
מיקום: אילת.
המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
סלקום מעודדת ותומכת בהעסקת עובדים עם מוגבלויות.
Jobs in categories
Customer Service » Management | Sales » Team Leader
Job number 6574058
סלקום
Apply
מנהל/ת מערך מוקדי מכירות ושירות
Added before 7 hours by יו מאן
  • Rehovot and Yavne, Tel Aviv, Ness Ziona, Rishon Lezion, Holon and Bat Yam
  • full-time
  • Negotiable
Description
לחברה מסחרית גדולה וותיקה.
ניהול מערך מוקדי מכירה ושירות, ניהול ראשי צוותים.
בניית נהלי עבודה, הטמעה וייעול תהליכים.
הכשרה והדרכת עובדים ומנהלים, מדידת תפוקות והצבת יעדים.
Requirements
נסיון מוכח בניהול מערך שירות ומכירה בחברות גדולות.
יכולת יזום ובניית תהליכים.
כושר ארגון וביצוע מעולים.
Jobs in categories
Customer Service » customer service manager | Customer Service » Management
Job number 6552028
יו מאן
Apply
אחמ"ש/ ית למוקד טלפוני
  • Tel Aviv
  • full-time, Suitable for students, Part-time, Shifts
  • Salary not mentioned
Description
למכון מחקר דרוש /ה אחמ’’ש /ית מוקד טלפוני.
העבודה במשרה חלקית עד מלאה, לפחות 3 משמרות ימים א-ה (בוקר /ערב).
עמידה ביעדי הסקרים, ניהול עובדי המוקד בזמן המשמרת, בקרת איכות על עבודת הצוות,
שיבוץ הסוקרים למשמרות, חלוקת העבודה במהלך המשמרת, תדרוך הסוקרים ועוד.
Requirements
ניסיון קודם במשרה ניהולית במוקד טלפוני.
ניסיון בעבודה תחת לחץ.
שליטה בתוכנות OFFICE.
ראש גדול ויצירתי. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
Jobs in categories
Customer Service » Management
Job number 6574562
דיאלוג ייעוץ ארגוני מחקר והדרכה
Only at JobMaster
Apply
קופ"ח מאוחדת מגייסת מנהל/ת מחלקת חווית המטופל 4883
Added before 9 hours by קופת חולים מאוחדת
  • Tel Aviv
  • full-time, Senior Officer, Public/Government
  • Negotiable
Description
• איפיון והגדרת תהליכי השירות בהתאמה ובהנגשה רב-תרבותית בשיתוף הגורמים הרלוונטיים באגף ובחטיבה
• אחריות לבניית מדדים לתפיסת שירות אפקטיבית - ברמה חוצת ארגון (כלל הסקטורים) ,
לרבות הגדרת קריטריונים ו- SLA
• ייזום והגדרת שיטות ומתודות לבקרה על עמידה בתפיסת השירות ובתהליכים
• אחריות על המחקר בתחום חווית שירות הלקוחות באמצעות:
איסוף וניתוח נתונים ומידע פנים-ארגוני, כגון: סקרי שביעות רצון לקוחות ופניות הציבור,
איתור מגמות חדשניות בתחום חוויית השירות בארץ ובעולם והתאמתן לארגון
• אחריות לכתיבת נהלים והנחיות בשיתוף הצוותים הרלוונטיים, בקרה אחר הטמעתם
• איתור מגמות עיקריות לשיפור, דיווח להנהלת הקופה ובקרת יישום השינויים
לצרכי הלקוחות, בהתאמה רב-תרבותית.
o אחריות לתחום ניהול הידע לתחום השירות
o ניהול והובלת פרויקטים ארגוניים בתחום האחריות של האגף
Requirements
השכלה:
• תואר ראשון
ניסיון:
• ניסיון עבודה בתחום בנייה וניהול תהליכי שירות בארגון בריאות, 3 שנים לפחות
• ניסיון ניהולי של 2 שנים לפחות, כולל ניהול צוות עובדים רב-מקצועי - בארגון גדול / בינוני
• ניסיון מוכח בתכנון, כתיבה ויישום תכניות עבודה והטמעתן
• ניסיון בהובלת פרויקטים מורכבים מרובי ממשקים
והטמעת תהליכי עבודה בתחום השירות בארגון גדול/בינוני
יתרון:
• תואר שני - בתקשורת / מינהל עסקים / שיווק / תעשיה וניהול
• ניסיון ניהולי בתחום השירות בקהילה, בארגון בריאות
• ניסיון בניהול עם מערכות לניהול ידע
Jobs in categories
Seniors » Director | Customer Service » Management
Job number 6570119
קופת חולים מאוחדת
Only at JobMaster
Apply
ר"צ למוקד שירות לקוחות במערב ראשל"צ
  • Lod Ramle and Shoham, Rehovot and Yavne, Tel Aviv, Ness Ziona, Rishon Lezion, Holon and Bat Yam
  • full-time
  • Negotiable
Description
לאלקטרה אמ"צ במערב ראשל"צ , מוקד שירות הלקוחות דרוש/ה ר"צ
*************************************************************************
ניהול משמרת במוקד הטלפוני ,הובלת הצוות ליעדיו, יעדי שירות ומכירה (מוצרים נלווים), עבודה בלחץ, יחסי אנוש ויכולות ניהוליות
האזנות, משובים, הדרכות
הפקת דוחות ועוד....
************************************************************************
✅עובד/ת אלקטרה מהיום הראשון ✅ארוחות מסובסדות
✅רווחה ענפה - ועדי עובדים ✅תנאים מעולים
משרה מלאה + שנ" + ימי ו’ לסירוגין
Requirements
ניסיון ניהולי ממוקדי שירות
Jobs in categories
Customer Service » customer service manager | Customer Service » Management
Job number 6566378
אלקטרה מוצרי צריכה בע"מ
Only at JobMaster
Apply
חברת CGS מתרחבת ומגייסת מנהל/ת צוות למוקד הטלפוני בנתניה!
  • Netanya and Emek Hefer
  • full-time
  • Negotiable
Description
חברת CGS מתרחבת ומגייסת מנהל/ת צוות למוקד טלפוני בנתניה!
התפקיד כולל:
- ניהול אישי ומקצועי של צוות המוקד וביצוע בקרת איכות באופן שוטף.
- הנעה לעמידה ביעדים.
- עבודה מול ממשקים פנימיים וחיצוניים.
Requirements
- ניסיון רלוונטי בניהול אנשים- יתרון.
- ניסיון בעולם התקשורת - יתרון (גם כמנהל /ת משמרת).
- יכולת ניהולית, מנהיגות והנעת העובדים.
- יחסי אנוש מצוינים.
- יכולת בקרה והעברת משוב.
המשרה מיועדת לגברים ונשים כאחד
Jobs in categories
Customer Service » Management | Sales » Team Leader
Job number 6539844
קומפיוטר גנרייטד סולושנס ישראל בע"מ
Apply
123456789הבא »
The jobs on site are for both men and women
מה זה משרה בלעדית?
זו משרה שהמעסיק החליט לפרסם אך ורק באתר ג'וב מאסטר,
כלומר פרטי המשרה וההתקשרות עם הגורם המגייס ידועים אך ורק לג'וב מאסטר.
חשוב להבהיר!
לאתרים שמעתיקים משרות ללא אבחנה מג'וב מאסטר, לרוב אין את פרטי ההתקשרות האמיתיים של איש/ת הקשר שאחראי על הגיוס בארגון למשרה זו.