דרושים מנהל שירות לקוחות

נמצאו 48 משרות סנן
קופ"ח מאוחדת מגייסת מנהל/ת מחלקת מוקדים טלפוניים 4892
פורסם לפני 1 ימים לפי קופת חולים מאוחדת
  • תל אביב
  • משרה מלאה, עבודה ציבורית/ממשלתית
  • נתון למשא ומתן
תיאור
• ניהול ובקרה אחר פעילות הספק ועמידה בתנאי המכרז בהיבטי יעילות, שירות ואיכות
• בקרה אחר תקציבי הפעילות של הספק
• הגדרה ו/או אישור תהליכי העבודה והממשקים הנדרשים מהספק לרבות תהליכי גיוס, הכשרה, תהליכי עבודה במוקדים השונים, בקרת איכות על הנציגים ועוד
• גורם הקשר בין שני הגורמים בהיבטים כגון: הוספת תכולות פעילות נוספות בהתאם לצורכי הקופה/ טיוב מידע נדרש למוקד/ סגירת מעגל השרות ועוד
• הובלה לשיפור מתמיד בפעילות המוקדים על בסיס צרכי מאוחדת ומגמות בתחום
• הצפת פערים בהתנהלות / בתהליכים אשר עולים מפעילות המוקד
• ריכוז וניהול הממשקים בין המוקד למרפאות וגורמי מפתח בקופה
• ניהול שגרות עבודה ובקרה שוטפות מול מנהלי המוקדים
דרישות
השכלה:
• תואר ראשון
ניסיון:
• בעל ניסיון ניהולי של למעלה מ- 3 שנים בעולם המוקדים (לא כולל כנציג).
יתרון:
• תואר ראשון בתקשורת/מנהל עסקים
• תואר שני
• ניהול מוקדים גדולים (מעל 30 עמדות) - יתרון
• ניסיון בתחום הבריאות
• ניסיון בניהול פרויקטים מורכבים והטמעת תהליכי עבודה בתחום
דרושים בתחומים
שירות לקוחות » מנהל שירות לקוחות
משרה מספר 6578134
קופת חולים מאוחדת
בלעדי לג’וב מאסטר
מנהל/ת מוקד רישום ושירות לקוחות פרונטלי
פורסם לפני 1 ימים לפי חסוי
  • ירושלים
  • משרה מלאה, עבודה ציבורית/ממשלתית
  • נתון למשא ומתן
תיאור
ניהול מוקד שירות של משרד ממשלתי הכוללת:
• ניהול מוקד שירות פרונטלי, קבלת קהל
• ביצוע פעולות של העברת זכויות והפקת אישורים
• מתן התחייבות לרישום משכנתא חדשה נוספת וביטול התחייבות לרישום משכנתא.
• קליטת העברת זכויות שאושרה ובוצעה ע"י גורם משכן (חברה משכנת, קבלן, יזם וכד’).
• כל הפעולות הנלוות לשירותים שצוינו לעיל, כדוגמת גביית אגרת תשלום, הארכת ורישום חוזים, זיהוי נכסים, הסרת עיקולים, חתימה על שטרות, חתימה על חוזים, חתימה על מסמכי רישום וכדומה.
משרה מלאה בירושלים
המשרה פונה לשני המינים כאחד
דרישות
• תואר ראשון ממוסד אקדמי מוכר במשפטים או תואר שני במנהל עסקים ממוסד אקדמי מוכר.
• ניסיון של לפחות 3 שנים בניהול מערך שירות לקוחות, הכולל קבלת קהל, של
לפחות 25,000 לקוחות במספר סניפים/מוקדי שירות.
• ניסיון בניהול של מעל 7 עובדים במערך השירות.
דרושים בתחומים
שירות לקוחות » מנהל מוקד | שירות לקוחות » מנהל שירות לקוחות
משרה מספר 6469273
בלעדי לג’וב מאסטר
לחברת אופנה מובילה דרוש/ה מנהל/ת שירות!!
פורסם לפני 1 ימים לפי ל.י.א.ל. כח אדם בע"מ
  • רמלה לוד ושוהם, תל אביב, פתח תקווה, ראשון לציון ונס ציונה, חולון ובת ים
  • משרה מלאה
  • נתון למשא ומתן
תיאור
לחברת אופנה מובילה דרוש/ה מנהל/ת שירות!!
במסגרת התפקיד- ניהול צוות נציגי שירות לקוחות וצוות מנהלות תחום שירות בסניפים, ביצוע בקרה על רמת השירותים הניתנים על ידי המחלקה תוך עמידה ביעדים, הובלה לשיפור ושימור הרמה המקצועית של מחלקת שירות לקוחות.
אחריות על עמידה ביעדי המוקד, תוך תכנון וביצוע תכניות שנתיות, כולל הפקה וניתוח דוחות.
משרה מלאה: א’-ה’
עובד/ת חברה החל מהיום הראשון!
תנאים סוציאליים מפנקים!
שכר הולם למתאים/ה
דרישות
דרישות התפקיד: תואר ראשון-חובה
חיבור לעולם האופנה - יתרון
ניסיון מוכח בניהול שירות לקוחות – חובה
ידע וניסיון בתחום השירות במדיה החברתית - יתרון
הבנה והיכרות מעמיקה עם עולם השיווק באינטרנט-חובה
דרושים בתחומים
שירות לקוחות » מנהל שירות לקוחות | שירות לקוחות » ניהול
משרה מספר 6577608
ל.י.א.ל. כח אדם בע"מ
בלעדי לג’וב מאסטר
מנהל/ת צוות למוקד שירות בנתיבות
פורסם לפני 1 ימים לפי חסוי
  • אשדוד ואשקלון, באר שבע וצפון הנגב
  • משרה מלאה
  • נתון למשא ומתן
תיאור
דרוש/ה מנהל/ת צוות למוקד שירות לקוחות טלפוני בתחום הביטוח
ניהול צוות עובדים על כל היבטיו.
הנעה והובלת הצוות לעמידה ביעדים.
בניית תוכניות עבודה.
שותפות בתהליכים חוצי ארגון.
פיתוח עובדים ובקרת תהליכים מקצועיים
דרישות
ניסיון בניהול עובדים - אחמ"ש /ית /ניהול צוות - חובה.
ניסיון במוקד טלפוני - חובה.
נכונות למשרה מלאה + שעות נוספות.
דרושים בתחומים
שירות לקוחות » ניהול | שירות לקוחות » מנהל שירות לקוחות
משרה מספר 6565772
בלעדי לג’וב מאסטר
מנהל/ת מוקד שירות לקוחות
פורסם לפני 1 ימים לפי חסוי
  • אשדוד ואשקלון, באר שבע וצפון הנגב
  • משרה מלאה, עבודה לסטודנטים, בני 50 פלוס, התמחות, דוברי שפות, משרות לאמהות, מתאים למגזר דת...
  • נתון למשא ומתן
תיאור
דרוש/ה מנהל /ת מוקד מנוסה לארגון מוביל
תחומי אחריות:
- ניהול כוח אדם: מנהלים, נציגים וגורמים תפעולים.
- שיפור תהליכים וביצועים של המוקד.
- אחריות על הטמעת תהליכי עבודה במוקד.
- ליווי ופיתוח הסגל הניהולי.
- קליטת עובדים חדשים.
*המשרה ממוקמת בנתיבות
דרישות
ניסיון בניהול ( מעל 50 עמדות ) - חובה
ניסיון בעולם המוקדים
תואר ראשון- יתרון
דרושים בתחומים
שירות לקוחות » מנהל מוקד | שירות לקוחות » מנהל שירות לקוחות
משרה מספר 6565767
בלעדי לג’וב מאסטר
מנהל/ת צוות שירות טכני מוקד נתניה
פורסם לפני 1 ימים לפי סלקום
  • הרצליה ורמת השרון, נתניה ועמק חפר, חדרה וזכרון יעקב, ראש העין, רעננה כפ"ס והוד השרון
  • משרה מלאה
  • נתון למשא ומתן
תיאור
לקבוצת סלקום דרוש/ה מנהל/ת צוות שירות טכני במוקד נתניה
ניהול מקצועי ואישי של צוות המונה כ- 20 נציגים.
ניהול צוות שירות טכני .
אחריות והובלת הצוות לעמידה ביעדים.
מתן מענה מקצועי לשאלות הנציגים בצוות ובמסגרת מנהל מוביל.
העברת מסרים ותכנים ניהוליים ומקצועיים.
ביצוע שיחות מנהל
שימור שביעות רצון הנציגים ומניעת התחלופה בצוות.
חניכה, אימון ופיתוח הנציגים מקצועית ואישית.
הצפת צרכים מול מנהל המוקד וממשקים בחברה (מש"א, שכר, רווחה).
דרישות
דרישות חובה:
ניסיון ניהולי – ניהול צוות במוקד טלפוני
ניסיון בעולם השירות ללקוח – מוקדי שירות טלפוני
הכרות עם העולם הטכני
התפקיד מצריך עבודה במשרה מלאה ובמסגרת שעות נוספות בהתאם לצרכים. זמינות מלאה במהלך שעות פעילות המוקד כולל סופ"ש שבוע וחגים.
דרישות המהוות יתרון:
ידע במערכות אמדוקס / סאפ / פיפלסופט
ניסיון בבניית תהליכי שירות / שיפור
מיקום: נתניה.
המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
סלקום מעודדת ותומכת בהעסקת עובדים עם מוגבלויות.
דרושים בתחומים
שירות לקוחות » אחראי משמרת | שירות לקוחות » מנהל שירות לקוחות
משרה מספר 6574942
דרוש/ה מנהל/ת תיקי לקוחות בגיל השלישי / משרד + שטח
פורסם לפני 1 ימים לפי מילגם שירותים לעיר
  • פתח תקווה
  • משרה מלאה, בני 50 פלוס, מתאים למגזר דתי, אקדמאים ללא נסיון
  • נתון למשא ומתן
תיאור
דרוש/ה מנהל/ת תיקי לקוחות לחברתנו העוסקת במתן שירותים לאוכלוסיית הגיל השלישי.
בתפקיד: פגישות פרונטליות בבית הלקוח, כתיבת חו"ד והתאמת השירותים אישית, טיפול במשימות שוטפות של הלקוח כמו חשבונות מול חברות תקשורת/עיריות ועוד
*משרה מלאה לרבות פעמיים בשבוע עד 18:30 וימי שישי אחת לחודש
דרישות
רישיון נהיגה בתוקף - חובה
תואר רלוונטי- יתרון
ניסיון בתפקיד דומה שירות/ניהול תיקי לקוחות
ניסיון עם עולם הגיל השלישי - יתרון גדול
שליטה טובה בישומי מחשב
דרושים בתחומים
שירות לקוחות » מנהל שירות לקוחות | משאבי אנוש » ניהול תיקי לקוחות
משרה מספר 6495983
DHL מחפשת ר"צ מוקד שרות לקוחות טלפוני
פורסם לפני 1 ימים לפי DHL
  • חיפה והכרמל, קריות יקנעם וע. זבולון, עכו נהריה וגליל מערבי, עפולה נצרת ובית שאן
  • משרה מלאה
  • לא צוין שכר
תיאור
DHL מחפשת ראש צוות שרות לקוחות טלפוני.
רוצה לעבוד בחברה בינלאומית ?
אנו מחפשים מנהל/ת צוות במוקד שרות לקוחות טלפוני.
התפקיד כולל:
* ניהול מקצועי,תפעולי,והנעת הצוות לעמידה ביעדים.
* ניהול פרט,גיוס ,פתוח,שימור קידום וחניכת עובדי נמוקד.
* יכולת עבודה מול ממשקים פנים ארגוניים.
למתאימים/ות תנאים טובים והשתלבות בארגון בינלאומי צומח ובעל מודעות גבוהה לעובד/ת ורווחתו.
מיקום העבודה: א.ת. מבוא כרמל (אלייקים)
דרישות
ניסיון בניהול צוות במוקד שרות – חובה.
תואר ראשון - יתרון
אנגלית ברמה גבוהה-כתיבה/קריאה/דבור
OFFICE שליטה מלאה.
דרושים בתחומים
שירות לקוחות » מנהל מוקד | שירות לקוחות » מנהל שירות לקוחות
משרה מספר 6436718
מנהל/ת מוקד שירות בחברת אונליין
פורסם לפני 1 ימים לפי חסוי
  • תל אביב, פתח תקווה, בקעת אונו וג. שמואל, חולון ובת ים, רמת גן וגבעתיים
  • משרה מלאה
  • לא צוין שכר
תיאור
לחברה טכנולוגית בצמיחה מהירה בתחום המסחר האלקטרוני דרוש/ה מנהל/ת מערך שירות.
מערך השירות כולל כ- 80 עובדים, ואחראי למתן שירותי Post Sale ללקוחות החברה ברחבי העולם.
העבודה היא בסביבה טכנולוגית ובאווירת הייטק.
דרישות
ניסיון בניהול מערך שירות בהיקף של עשרות עובדים וראשי צוותים.
ניסיון בהטמעת נהלים, עבודה מול גורמי או"ש וטכנולוגיה ובהטמעת תהליכים וכלים טכנולוגיים חדשניים.
ניסיון בהובלת פרויקטים לייעול ושיפור השירות.
5 שנות ניסיון בניהול והנעת עובדים.
ניסיון בחברת אונליין- יתרון
תואר ראשון- יתרון
דרושים בתחומים
שירות לקוחות » מנהל שירות לקוחות | שירות לקוחות » מנהל מוקד
משרה מספר 6535289
בלעדי לג’וב מאסטר
מנהלת קבלה ושירות
פורסם לפני 1 ימים לפי עולם המים של אורי סלע
  • תל אביב, פתח תקווה, הרצליה ורמת השרון, ראש העין, רעננה כפ"ס והוד השרון
  • משרה מלאה, שעות גמישות
  • לא צוין שכר
תיאור
לרשת בריכות שחייה ידועה ברמת השרון
דרוש/ה מנהלת קבלה למשרה מלאה
דרישות
ניהול פקידות הקבלה ולוז הבריכה
עזרה למנהלת הסניף במשימות שוטפות של הסניף
ניסיון בעבודה בקבלה ושרות לקוחות הכרחי
שליטה בתוכנות ה-office
דרושים בתחומים
ספורט » ניהול | שירות לקוחות » מנהל שירות לקוחות
משרה מספר 6536985
12345הבא »
המשרות באתר מיועדות לנשים וגברים כאחד
מה זה משרה בלעדית?
זו משרה שהמעסיק החליט לפרסם אך ורק באתר ג'וב מאסטר,
כלומר פרטי המשרה וההתקשרות עם הגורם המגייס ידועים אך ורק לג'וב מאסטר.
חשוב להבהיר!
לאתרים שמעתיקים משרות ללא אבחנה מג'וב מאסטר, לרוב אין את פרטי ההתקשרות האמיתיים של איש/ת הקשר שאחראי על הגיוס בארגון למשרה זו.