דרושים שירות לקוחות, מנהל שירות לקוחות בשרון

נמצאו 14 משרות סנן
לחברת Gett דרוש/ה מנהל/ת צוות למוקד
פורסם לפני 1 שעות לפי Gett
  • תל אביב, פתח תקווה, ראשון לציון ונס ציונה, רמת גן וגבעתיים, הרצליה ורמת השרון
  • משרה מלאה
  • נתון למשא ומתן
תיאור
לחברת ההייטק Gett דרוש/ה מנהל/ת צוות למוקד שירות לקוחות במשרדי החברה ברמת החייל.
במסגרת התפקיד תהיה אחראי /ת על ניהול השוטף של צוות נציגים המונה 20 אנשים תוך הובלה והנעה ליעדי שירות.
מתן פתרון בעיות לחברי הצוות, אחריות לחניכת עובדים חדשים וחלק מהצוות הניהולי של המוקד
דרישות
ניסיון בניהול צוותי שירות ממוקדים- חובה
ניסיון קודם ממוקדים טכניים- יתרון משמעותי
תואר ראשון- יתרון משמעותי
דרושים בתחומים
שירות לקוחות » מנהל שירות לקוחות | שירות לקוחות » אחראי משמרת
משרה מספר 6623575
בלעדי לג’וב מאסטר
ראש צוות מוקד שירות טלפוני
פורסם לפני 1 שעות לפי חסוי
  • הרצליה ורמת השרון
  • משרה מלאה
  • לא צוין שכר
תיאור
למוקד קטן ומשפחתי דרוש/ה ראש צוות מוקד שירות טלפוני למשרה מלאה.
אחריות על ניהול המוקדנים (מענה לשיחות, הפסקות, ניהול חופשות, פתיחת תקלות)
עמידה ביעדי המוקד, ניהול שיחות מנהל בLevel 1.
העבודה במשרה מלאה בשעות 8:00-17:00 בהרצליה.
דרישות
ניסיון ניהולי מוכח
ניסיון בעבודה מול לקוחות עסקיים
זמינות למשרה מלאה
דרושים בתחומים
שירות לקוחות » מנהל מוקד | שירות לקוחות » מנהל שירות לקוחות
משרה מספר 6639871
בלעדי לג’וב מאסטר
לחברה להזזת הרים דרוש/ה מנהל/ת אזור לניהול מערך הדיול בבנק
פורסם לפני 6 שעות לפי חסוי
  • ירושלים, בקעת אונו וג. שמואל, ראשון לציון ונס ציונה, הרצליה ורמת השרון, חיפה והכרמל
  • משרה מלאה, חיילים משוחררים, מתאים למגזר דתי, אקדמאים ללא נסיון
  • נתון למשא ומתן
תיאור
לחברה להזזת הרים דרוש/ה מנהל/ת אזור לניהול מערך הדיול בבנק מוביל!
- ניהול מערך דיילים במספר סניפים.
- אחריות על תהליך הקליטה -גיוס, ריאיונות פרונטליים, ליווי והדרכה.
- הכנת סידורי עבודה לדיילים.
דרישות
ניסיון בניהול עובדים -יתרון משמעותי.
רישיון נהיגה- חובה.
יכולת עבודה תחת לחץ. 
נכונות לעבודה מאומצת בשעות גמישות!
דרושים בתחומים
מכירות » מנהל אזור | שירות לקוחות » מנהל שירות לקוחות
משרה מספר 6649437
מנהל/ת שרות ותהליכים עסקיים במערך הקמעונאי בסלקום
פורסם לפני 7 שעות לפי סלקום
  • הרצליה ורמת השרון, נתניה ועמק חפר, חדרה וזכרון יעקב, ראש העין, רעננה כפ"ס והוד השרון
  • משרה מלאה
  • נתון למשא ומתן
תיאור
ניהול כלל תהליכי העבודה העסקיים: שירות, מכר, תהליכי עבודה ופעילויות נוספות. במערך הקמעונאי: סלקום ודינמיקה.
אחריות על עולמות השירות ללקוח, השירות הטכני והשימור במערך.
אחריות על תהליכי הבקרה בעולמות התוכן הרלוונטיים ויצירת שגרות עבודה מותאמות.
ניהול והובלת פורומים בעולמות התוכן הרלוונטיים.
הובלת תהליכי עבודה חוצי ארגון.
ייזום, תכנון, ביצוע ובקרה של פרויקטים שונים במטה המערך.
בניית תכניות עבודה שנתיות ויישומן.
חברות במטה המערך הקמעונאי.
דרישות
תואר ראשון – תעשיה וניהול/ תקשורת / מנהל עסקים / כלכלה / מדעי התנהגות.
ניסיון משמעותי בניהול מוקד / מרכז שירות.
יכולת תכנון, זיהוי סיכונים וניהולם.
הבנה שיווקית ועסקית.
יכולת אנליטית גבוה.
יחסי אנוש טובים ויכולת הובלת תהליכים.
נכונות לעבודה מאומצת ועצמאי.
עבודה בבית סלקום ובראש העין, נכונות לניידות רבה.
דרישות המהוות יתרון:
תואר שני – תעשיה וניהול/ שווק/ תקשורת / מנהל עסקים/ כלכלה.
ניסיון מוכח בניהול תהליכים, ניהול מחלקה / אגף/ מערך מכירות.
ניסיון בתפקידי מטה בחברה קמעונאית או בתחום הסלולר.
המשרה הינה משרה מלאה.
מיקום: נתניה וראש העין.
המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
סלקום מעודדת ותומכת בהעסקת עובדים עם מוגבלויות
דרושים בתחומים
שירות לקוחות » מנהל מוקד | שירות לקוחות » מנהל שירות לקוחות
משרה מספר 6645907
מנהל/ת צוות שירות טכני מוקד נתניה
פורסם לפני 7 שעות לפי סלקום
  • הרצליה ורמת השרון, נתניה ועמק חפר, חדרה וזכרון יעקב, ראש העין, רעננה כפ"ס והוד השרון
  • משרה מלאה
  • נתון למשא ומתן
תיאור
לקבוצת סלקום דרוש/ה מנהל/ת צוות שירות טכני במוקד נתניה
ניהול מקצועי ואישי של צוות המונה כ- 20 נציגים.
ניהול צוות שירות טכני .
אחריות והובלת הצוות לעמידה ביעדים.
מתן מענה מקצועי לשאלות הנציגים בצוות ובמסגרת מנהל מוביל.
העברת מסרים ותכנים ניהוליים ומקצועיים.
ביצוע שיחות מנהל
שימור שביעות רצון הנציגים ומניעת התחלופה בצוות.
חניכה, אימון ופיתוח הנציגים מקצועית ואישית.
הצפת צרכים מול מנהל המוקד וממשקים בחברה (מש"א, שכר, רווחה).
דרישות
דרישות חובה:
ניסיון ניהולי – ניהול צוות במוקד טלפוני
ניסיון בעולם השירות ללקוח – מוקדי שירות טלפוני
הכרות עם העולם הטכני
התפקיד מצריך עבודה במשרה מלאה ובמסגרת שעות נוספות בהתאם לצרכים. זמינות מלאה במהלך שעות פעילות המוקד כולל סופ"ש שבוע וחגים.
דרישות המהוות יתרון:
ידע במערכות אמדוקס / סאפ / פיפלסופט
ניסיון בבניית תהליכי שירות / שיפור
מיקום: נתניה.
המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
סלקום מעודדת ותומכת בהעסקת עובדים עם מוגבלויות.
דרושים בתחומים
שירות לקוחות » אחראי משמרת | שירות לקוחות » מנהל שירות לקוחות
משרה מספר 6645834
מנהל/ת צוות BO לחברה פיננסית גדולה במרכז
פורסם לפני 8 שעות לפי קארה פוליאק - ייעוץ ארגוני אחר
  • תל אביב, בקעת אונו וג. שמואל, ראשון לציון ונס ציונה, רמת גן וגבעתיים, רעננה כפ"ס והוד השרון
  • משרה מלאה
  • נתון למשא ומתן
תיאור
לחברה פיננסית גדולה ומצליחה דרוש/ה מנהל/ת צוות BO.
במסגרת התפקיד: ניהול צוות המונה 20 נציגים. הצוות אמון על תפעול הפעילות הכספית של הלקוח וביצוע פעולות כקו שני למוקד שירות הלקוחות.
התפקיד כולל:
** עבודה מול לקוחות / בנקים / ממשקים חוצי חברה ומחוצה לה.
** ניהול SLA
** מתן מענה יצירתי לדרישות הממשקים
** שיפור מתמיד בתהליכי העבודה למקסום היעילות
** הובלת הצוות לעמידה ביעדים וקידום מקצועי של עובדי הצוות
משרה מלאה עם נכונות לשעות נוספות.
שכר הולם ותנאים מעולים
דרישות
• השכלה אקדמאית- חובה
• ניסיון קודם בניהול –חובה
• ראיה מערכתית ועסקית של תהליכים
• יכולת עבודה עצמאית תוך ריבוי משימות
• עבודה במשרה מלאה עם נכונות לשעות נוספות
פרטי התקשרות
דרושים בתחומים
שירות לקוחות » מנהל שירות לקוחות | שירות לקוחות » ניהול
משרה מספר 6644573
קארה פוליאק - ייעוץ ארגוני אחר
בלעדי לג’וב מאסטר
מנהלת צוות קטן בתחום תפעול לוגיסטי בנתניה
פורסם לפני 9 שעות לפי שדרוג מיון והשמה
  • נתניה ועמק חפר, חדרה וזכרון יעקב
  • משרה מלאה
  • נתון למשא ומתן
תיאור
לחברה מובילה בנתניה דרוש/ה מנהל/ת צוות של 2 פקידות back office בתחום התפעול הלוגיסטי, תיאום ותפעול נהגי הפצה העבודה בימים א-ה 8:00-17:00 ופעם בחודש שישי עד 13:00
דרישות
ניסיון ניהולי (גם מתחומי השרות הפרוטלי וכו’) - חובה, אסרטיביות, סדר ויציבות
דרושים בתחומים
שירות לקוחות » מנהל שירות לקוחות | מנהלה ומזכירות » Back Office
משרה מספר 6626807
לחברה קמעונאית דרוש/ה מנהל/ת איכות השירות
פורסם לפני 11 שעות לפי מנפאואר
  • תל אביב, בקעת אונו וג. שמואל, חולון ובת ים, רמת גן וגבעתיים, ראש העין
  • משרה מלאה
  • לא צוין שכר
תיאור
התפקיד כולל:
ניהול תחום השירות ואיכות השירות, אחריות על נושא פניות הציבור, ניהול מטריוציוני של מוקדי שירות, מתן מענה בנושאי שירות לכלל החברה.
דרישות
דרישות -
תואר ראשון בתחום רלוונטי - חובה
ניסיון קודם בתפקיד דומה - חובה
ניסיון בעבודה עם אקסל וPP (לרבות דו"חות ומצגות) - חובה
דרושים בתחומים
שירות לקוחות » מנהל שירות לקוחות | שירות לקוחות » נציב פניות הציבור
משרה מספר 6648074
לסטודיו משפחתי בהרצליה דרוש/ה איש/ת שרות לקוחות
פורסם לפני 1 ימים לפי חסוי
  • הרצליה ורמת השרון
  • משרה מלאה
  • נתון למשא ומתן
תיאור
לעסק אינטרנטי לייצור ומכירת תכשיטים בארץ ובעולם.
דרוש/ה איש/ת שירות לקוחות!!!!
התפקיד כולל:
התנהלות שוטפת מול הלקוחות בכל הפלטפורמות, טלפון, מייל, רשתות חברתיות.
התנהלות מול החברת משלוחים של החברה.
קבלת קהל בסטודיו וסיוע.
משרה בין השעות 09:00 עד 18:00
מיקום המשרה בהרצליה 5 דקות מתחנת הרכבת
דרישות
1. ניסיון בשירות לקוחות-יתרון
2. שירותית ובעלת יחסי אנוש מצוינים
3. יכולת גבוהה עם עבודת צוות
4. סדר וארגון
5. יחסי אנוש ברמה גבוה
6. אנגלית ברמה טובה- יתרון
דרושים בתחומים
מנהלה ומזכירות » מזכירות | שירות לקוחות » מנהל שירות לקוחות
משרה מספר 6646297
בלעדי לג’וב מאסטר
דרוש/ה מנהל/ת צוות מכירות למוקד משפחתי
פורסם לפני 1 ימים לפי חסוי
  • נתניה ועמק חפר, חדרה וזכרון יעקב, רעננה כפ"ס והוד השרון
  • משרה מלאה, משמרות
  • נתון למשא ומתן
תיאור
למוקד מכירות טלפוני בנתניה, דרוש/ה מנהל/ת צוות
תיאור התפקיד:
1. ניהול הצוות והנעתו - אחריות ישירה על ביצועי הצוות והנעתו לעמידה
ביעדים.
2. ניהול מקצועי ברמת נציג – שיחות משוב, הדרכות ורענונים מקצועיים.
טיפול בבעיות פרט, ליווי וחניכה אישית.
3. ניהול והנעה של משמרת לעמידה ביעדים
דרישות
ניסיון בתפקיד ניהולי- יתרון
ניסיון בתפקיד דומה – יתרון משמעותי
יחסי אנוש מצוינים
יכולת הובלה להישגים
יכולת הנעת עובדים
יכולת לעבודה ביעדים ודוחות אקסל - חובה
נכונות לעבודה מאומצת במשרה מלאה במשמרות (כולל משמרות ערב)
+ ימי שישי אחת לחודש
דרושים בתחומים
שירות לקוחות » ניהול | שירות לקוחות » מנהל שירות לקוחות
משרה מספר 6645630
בלעדי לג’וב מאסטר
12הבא »
המשרות באתר מיועדות לנשים וגברים כאחד
מה זה משרה בלעדית?
זו משרה שהמעסיק החליט לפרסם אך ורק באתר ג'וב מאסטר,
כלומר פרטי המשרה וההתקשרות עם הגורם המגייס ידועים אך ורק לג'וב מאסטר.
חשוב להבהיר!
לאתרים שמעתיקים משרות ללא אבחנה מג'וב מאסטר, לרוב אין את פרטי ההתקשרות האמיתיים של איש/ת הקשר שאחראי על הגיוס בארגון למשרה זו.