דרושים שירות לקוחות, ניהול

נמצאו 106 משרות סנן
לחברה מובילה בחולון דרוש/ה מנהל/ת מוקד שירות לקוחות!
פורסם לפני 1 שעות ע"י ל.י.א.ל. כח אדם בע"מ
  • רמלה לוד ושוהם, ראשון לציון ונס ציונה, חולון ובת ים
  • משרה מלאה
  • נתון למשא ומתן
תיאור
לחברה מובילה בחולון דרוש/ה מנהל/ת מוקד שירות לקוחות!
העבודה כוללת: אחריות על כלל המוקד, ניהול צוות נציגי השירות, קליטה, מיון, חפיפה, עמידה בתקנית ומנהלים, סידורי עבודה ובונוסים.
עובד/ת חברה החל מהיום הראשון!!
משרה מלאה - א’-ה’ + ו’ לסירוגין
שכר גבוהה למתאים/ה!
דרישות
ניסיון כאחמ"ש או ניהול מוקד- חובה
היכרות עם מערכת הפריורטי
אקסל ברמה גבוהה
יכולות טכניות טובות
יחסי אנוש מעולים
יכולות מולטיטאסקינג
דרושים בתחומים
שירות לקוחות » מנהל מוקד | שירות לקוחות » ניהול
משרה מספר 6398207
ל.י.א.ל. כח אדם בע"מ
בלעדי לג’וב מאסטר
ראש/ת צוות סיסטם
פורסם לפני 1 שעות ע"י מרטנס הופמן שירותי מיחשוב בע"מ
  • רחובות ויבנה, תל אביב, פתח תקווה, ראשון לציון ונס ציונה, חולון ובת ים
  • משרה מלאה, בני 50 פלוס, מתאים למגזר דתי
  • נתון למשא ומתן
תיאור
למרטנס הופמן- Malam Team דרוש/ה ראש/ת צוות סיסטם לארגון גדול ומוביל טכנולוגי באזור השפלה.
התפקיד כולל הובלה טכנולוגית של הצוות ולהוות אוטוריטה מקצועית, מימוש תוכניות עבודה ופרויקטים תשתיתיים, הובלה טכנית של הארגון לבחינת אסטרטגית "ענן", קידום תהליכי אוטומציה והנגשה של שירותי תשתית למגוון רחב של לקוחות, אחריות על אתר ראשי ואתר DR של הרשות.
דרישות
ניסיון של לפחות 8 שנים כאיש סיסטם
הסמכה - MCSE/MCITP
ידע מעמיק והבנה טובה ב- Vmware
ידע מעמיק במערכות הפעלהWindows.- שרתים ותחנות עבודה
ידע וניסיון במערכות אחסון/ גיבויים
הכרות מעמיקה עם DNS, DHCP
דרושים בתחומים
מחשבים ותוכנה » אנשי סיסטם | שירות לקוחות » ניהול
משרה מספר 6385434
אחראי משמרת למוקד שירות טלפוני
פורסם לפני 1 שעות ע"י חסוי
  • תל אביב, הרצליה ורמת השרון, נתניה ועמק חפר, חדרה וזכרון יעקב, רעננה כפ"ס והוד השרון
  • משרה מלאה
  • לא צוין שכר
תיאור
למוקד שירות טלפוני (שיחות נכנסות בלבד) דרוש/ה אחראי /ת משמרת נמרץ/ת שמבין שירות ועבודה במוקד.
אחריות לניהול משמרת ותפעולה, עמידה ביעדים, הוצאת דוחות, בקרה ומתן מענה לתקלות שוטפות במוקד.
דרישות
יכולת עבודה בצוות
ראש גדול וראייה מערכתית
יכולת קבלת החלטות והפעלת שיקול דעת
יכולת עמידה במצבי לחץ ועומסי עבודה
זמינות למשרה מלאה ושעות נוספות .
העבודה באזור השרון
דרושים בתחומים
שירות לקוחות » אחראי משמרת | שירות לקוחות » ניהול
משרה מספר 6366259
לחברה מובילה בתחומה דרוש/ה ראש צוות מוקד שירות לקוחות
פורסם לפני 1 שעות ע"י חסוי
  • הרצליה ורמת השרון, נתניה ועמק חפר, רעננה כפ"ס והוד השרון
  • משרה מלאה
  • נתון למשא ומתן
תיאור
לחברה מובילה בתחומה דרוש/ה ראש צוות מוקד שירות לקוחות לניהול אישי ומקצועי של הנציגים
דרישות
ניסיון בתפקיד דומה -יתרון
בעל/ת יכולת ניהולית
הוצאות דוחות -ביצועים, שביעות רצון וכו’..
יכולת פתרון בעיות
יחסי אנוש טובים
ידע וניסיון בעבודה על האופיס
דרושים בתחומים
שירות לקוחות » ניהול | שירות לקוחות » מנהל מוקד
משרה מספר 6309248
משרה חמה! מנהלי/ות שירות אישי ללקוחות עסקיים
פורסם לפני 1 שעות ע"י פרטנר תקשורת
  • פתח תקווה, ראשון לציון ונס ציונה, חולון ובת ים, רמת גן וגבעתיים, ראש העין
  • משרה מלאה, משרות לאמהות, אקדמאים ללא נסיון, מתאים לבעלי מוגבלויות
  • נתון למשא ומתן
תיאור
מתן שירות אישי ומקצועי מלא ללקוחות עסקיים קצה לקצה
ניהול תיק לקוח- שירות, מכירה ושימור
שימור אגרסיבי של לקוחות רווחיים אל מול הצעות מתחרים בשוטף
פניות פרואקטיביות ללקוחות
עבודה מול גורמים בכירים בחברות העסקיות
עבודה מול ממשקים שונים בארגון לטובת מענה ללקוח
זמינות מלאה ללקוחות כחלק משירות אישי
דרישות
ניסיון במתן שירות מינימום שנה- חובה
תודעת שירות גבוהה, יצירתיות במתן מענה ללקוח
בעל יוזמה להנעת תהליכים מורכבים וארוכי טווח
עמידה ביעדים מסחריים ושירותיים
העבודה בראש העין במשרה מלאה עם נכונות לשעות נוספות
דרושים בתחומים
שירות לקוחות » ניהול | שירות לקוחות » מנהל שירות לקוחות
משרה מספר 6397548
מנהל/ת תחום תיאום ותפעול
פורסם לפני 1 שעות ע"י פרטנר תקשורת
  • ראש העין
  • משרה מלאה
  • נתון למשא ומתן
תיאור
אחריות ישירה על ניהול אחמשיה חטיבתית
אחריות על תחום החיזוי, בקרה, אנליזה ותכנון כ"א
ניהול ואיפיון תהליכים ב-IVR
אחריות על תפעול כללי בחטיבה
ניהול תקלות מערכתיות, דיווחים בזמן אמת וקבלת החלטות
ניהול של כ- 10-15 עובדים
ניהול ממשקים צמודים עם מנהלים בכירים בארגון
ניהול משימות שוטפות ופרויקטים תפעוליים בחטיבה ובארגון
דרישות
ניסיון בניהול מוקדים / תפעול מוקדים של שנתיים לפחות – חובה
הכרת מערכות טלפוניה- CTI,IVR ומערכות תפעול אחרות- יתרון משמעותי
ניסיון בניהול ותכנון כ"א במוקדים הטלפונים – יתרון משמעותי
תואר ראשון – חובה
יכולת ניתוח נתונים וקבלת החלטות במצבי לחץ
ראיה מערכתית ויצירתית
יכולת הנעת עובדים וממשקים, יחסי אנוש מעולים
נכונות לעבודה מאומצת
המשרה בראש העין במשרה מלאה עם נכונות לש"נ
דרושים בתחומים
שירות לקוחות » ניהול
משרה מספר 6397547
דרוש/ה ראש צוות תמיכה טכנית טלפונית
פורסם לפני 1 שעות ע"י פרטנר תקשורת
  • רמלה לוד ושוהם, פתח תקווה, ראשון לציון ונס ציונה, חולון ובת ים, ראש העין
  • משרה מלאה
  • נתון למשא ומתן
תיאור
ניהול צוות של כ-25 נציגים
ניהול פרט-שימור, ניוד, קידום, תגמול ורווחה
ניהול מקצועי, תפעולי והנעת הצוות לעמידה ביעדים
חניכה, מישוב ומענה לשיחות אסקלציה
עבודה עם ממשקים בחברה
דרישות
ניסיון בתפקיד בכיר/אחמ"ש/ניסיון ניהולי אחר- חובה
ניסיון בניהול צוות- יתרון משמעותי
יכולת הנעת עובדים ותהליכים
יוזמה והישגיות
יכולת קבלת החלטות, התמודדות עם משימות רבות ועבודה תחת לחץ
אוריינטציה שירותית ומכירתית
העבודה במשרה מלאה בראש העין עם נכונות לשעות נוספות
דרושים בתחומים
שירות לקוחות » ניהול | מחשבים ותוכנה » ראש צוות
משרה מספר 6397539
ראש/ת צוות למערך קשרי לקוחות בשופרסל
פורסם לפני 1 שעות ע"י שופרסל בע"מ
  • ראשון לציון ונס ציונה
  • משרה מלאה, משמרות
  • לא צוין שכר
תיאור
לרשת הקמעונאית הגדולה בארץ דרוש/ה ראש/ת צוות למערך קשרי לקוחות .
• ניהול אישי ומקצועי של נציגי השרות הטלפוני
• אחריות על רמת המקצועיות והידע של הנציגים בצוות באמצעות ליווי חניכה אישית, מדידה ובקרה
• אחריות על שביעות רצון עובדים
• עמידה ביעדי חווית לקוח (איכות שירות, זמינות, מקצועיות)
• ביצוע משובים שוטפות ותחקור סקרי חווית לקוח.
דרישות
כושר מנהיגות ,יכולת הנעה והובלה לעמידה ביעדים ושאיפה בלתי מתפשרת למצוינות .
תודעת שרות מפותחת,אהבה גדולה למוקדים, לנציגים וללקוחות .
מיומנויות בין אישיות גבוהות, גישה חיובית ,דוגמא אישית,
יכולת חניכה ,הדרכה ומיומנויות מתן משוב .
יכולת ביטוי גבוהה בכתב ובע"פ.
ניסיון ניהולי בעולם המוקדים הטלפוניים -חובה .
המישרה במערך קשרי לקוחות הממוקם במטה החברהבראשל"צ
מישרה מלאה
נכונות ל2 משמרות ערב בשבוע עד השעה 20 .
עבודה בימי שישי / ערבי חג לפי הצורך.
דרושים בתחומים
שירות לקוחות » אחראי קשרי לקוחות | שירות לקוחות » ניהול
משרה מספר 6373041
שופרסל בע"מ
בלעדי לג’וב מאסטר
אחמש/ית למוקד שרות לקוחות מס מישרה 119970
פורסם לפני 1 שעות ע"י שופרסל בע"מ
  • רמלה לוד ושוהם, רחובות ויבנה, ראשון לציון ונס ציונה
  • משרה מלאה, משמרות
  • נתון למשא ומתן
תיאור
למוקד שופרסל הכי שווה בראשון לציון דרוש אחמ"ש!!!
✔שכר מצויין ✔בונוסים גבוהים ✔קליטה ישירה לרשת ✔תנאים סוציאליים מעולים.
דרישות
דרישות התפקיד:
- ניסיון ניהולי בעולם המוקדים – חובה
- היכרות עם מערכות לניהול מוקד ומערכי קשרי לקוחות (CTI, מערכות
לניהול משמרות, מערכת הקלטות, CRM ועוד) – יתרון
- שליטה מצוינת בתוכנות ה- office – חובה
- יכולת עבודה עם מספר מערכות וממשקים במקביל.
- יכולת ניתוח נתונים והבנה עסקית.
- יכולת התמודדות בסביבה מרובת משימות.
- ראש גדול, יחסי אנוש מצוינים, יכולת השתלבות בעבודת צוות, סדר וארגון
ואסרטיביות.
התפקיד כולל:
- אחראיות על זמינות כלל המוקדים.
- אחריות לפעילות התקינה של המשמרת על כל היבטיה.
- ניהול תשומות- עמידה בתכנון מוקפד של כ"א.
- עמידה ביעדי המשמרת.
- ניהול דוחות.
- עבודה שוטפת מול נציגים / ראש צוותים וכוי
המישרה מיועדת לגברים ונשים כאחד !
דרושים בתחומים
שירות לקוחות » אחראי משמרת | שירות לקוחות » ניהול
משרה מספר 6243262
שופרסל בע"מ
בלעדי לג’וב מאסטר
פלאפון מגייסת מנהל/ת צוות זמני/ת למרכז פלאפון בפ"ת
פורסם לפני 2 שעות ע"י פלאפון תקשורת
  • תל אביב, פתח תקווה, בקעת אונו וג. שמואל, רמת גן וגבעתיים, ראש העין
  • משרה מלאה, עבודה זמנית, משמרות, חיילים משוחררים, דוברי שפות, משרות לאמהות, מתאים למגזר דת...
  • לא צוין שכר
תיאור
מחפשים תפקיד ניהולי עם תנאים מעולים?!
פלאפון מגייסת מנהל/ת צוות זמני/ת למרכז פלאפון בפ"ת
אצלנו תקבלו חבילת שיחות וגלישה ללא הגבלה! בונוסים גבוהים! בנוסף נופש חברה, מגוון הטבות רווחה ומלא מלא הפתעות!
תאור התפקיד:
• ניהול צוות נציגי שירות והנעתו לעמידה ביעדי שירות, שימור ומכירה.
• ניהול משמרת העובדים: סידור עבודה, ניהול הפסקות ותורים, טיפול בתקלות.
• אחריות על הרמה המקצועית של הנציגים: מתן תמיכה מקצועית, חניכה ומשוב לעובדים, העברת הדרכות מקצועיות לעובדים.
• אחריות על שביעות רצון הלקוחות במרכז ומתן מענה לבעיות מורכבות ולתלונות לקוחות.
• טיפול בבעיות העובדים, אחריות על המשמעת, קליטת עובדים חדשים
דרישות
הכישורים הדרושים:
• ניסיון קודם בתפקידי שרות/מכירה - חובה!
• ניסיון ניהולי קודם/פיקודי- חובה
• יכולת הנעת עובדים.
• יחסי אנוש מעולים.
• יכולת קבלת החלטות באופן עצמאי.
**הפנייה לנשים וגברים כאחד
דרושים בתחומים
שירות לקוחות » ניהול | מכירות » ראש צוות
משרה מספר 6355659
12345678910הבא »
המשרות באתר מיועדות לנשים וגברים כאחד
מה זה משרה בלעדית?
זו משרה שהמעסיק החליט לפרסם אך ורק באתר ג'וב מאסטר,
כלומר פרטי המשרה וההתקשרות עם הגורם המגייס ידועים אך ורק לג'וב מאסטר.
חשוב להבהיר!
לאתרים שמעתיקים משרות ללא אבחנה מג'וב מאסטר, לרוב אין את פרטי ההתקשרות האמיתיים של איש/ת הקשר שאחראי על הגיוס בארגון למשרה זו.