משרות נוספות בתחום: ניהול מועדון לקוחות
מנהל/ת צוות למוקד שירות לקוחות
פורסם לפני 9 ימים
  • בית שמש, מודיעין, רמלה לוד ושוהם, פתח תקווה, ראשון לציון ונס ציונה
  • משרה מלאה
  • לא צוין שכר
תיאור
ניהול צוות עובדי/ות מוקד שירות
קביעת סדרי עדיפויות בעבודת נציגי/ות מרכז שירות ההזמנות
בניית לו"ז יומי / שבועי
ביצוע משובים
פגישות עבודה דו שבועיות עם נציגי/ות השירות
הפקת דוחות ובקרות יומיות ושבועיות במערכת MRP ,פריוריטי ועוד
עמידה במדדי ביצוע – תקציב שעות עבודה, ניצולת עמדה וזמן מענה
ייזום שיפורים בתהליכי עבודה ובמערכות המידע
ניהול ממשקי עבודה עם כלל גורמי החברה, כספים, תפעול ותפ"י
חניכה, ליווי והדרכה
ניהול ישיבות חודשיות עם נציגי/ות המוקד
ניהול פרויקטים במהלך השנה
דרישות
תואר ראשון - יתרון
ניסיון של שנה לפחות בניהול משמרת / ניהול צוות במוקדי שירות / Back Office
ניסיון בעבודה בחברת מזון – יתרון משמעותי
משרה מספר 7173906
המשרות באתר מיועדות לנשים וגברים כאחד