משרות נוספות בתחום: Back Office
נציג/ת שירות ובק אופיס
פורסם לפני 1 ימים
מי אביבים 2010 בעמ
  • תל אביב
  • משרה חלקית, משרה מלאה, משרות לאמהות, עבודה לסטודנטים, עבודה ציבורית/ממשלתית, שעות גמישות
  • לא צוין שכר
תיאור
לתאגיד המים מי אביבים דרוש/ה נציג/ת שירות למחלקת קשרי לקוחות לתפקיד הכולל:
•טיפול ומענה ללקוחות החברה בכל תחומי הפעילות באמצעות כל דרכי הקשר בהם הלקוח יכול לפנות לחברה (אינטרנט, פקסים, מיילים, או פניות שלא נפתרו בקו ראשון במרכז הטלפוני או פרונטאלי).
•טיפול בפניות מורכבות ו/או מענה אינטגרטיבי לבקשות הלקוחות בתחומי העיסוק של החברה (מענה לבעיית חיוב, אגרות, רישוי, תפעול וכספים).
• התנהלות עם מוקדי השירות החיצוניים של החברה (מוקד טלפוני ומרכז קבלת קהל) ומתן תמיכה לנציגי השירות במענה ללקוחות.
•פתיחת פקודות עבודה ותיאום ביקורות שטח מול לקוחות.
•סידור עבודה יומי למנהל ביקורות שטח כללי אזורי.
•בקרה על ביקורות השטח ועמידה בקשר עם הלקוחות שעברו ביקורות שטח.
•הפקת דוחות, עמידה בזמני תקן למענה כפי שנדרשים על ידי רשות המים ועבודה תחת תהליכי עבודה מוסדרים ושיטתיים
•מתן המענה באמצעות מערכת המכתבים ממוחשבת ובאמצעות מערכות מידע ייעודיות של החברה.
•עבודה בסביבת מרובת משימות, מול מחלקות משיקות בחברה ועוד.
דרישות
• תעודת בגרות מלאה-חובה.
• ניסיון קודם במתן שירות טלפוני ו/או פרונטאלי ו/או BECK OFFICE.
• תודעת שירות וייצוגיות.
• היכרות עם תוכנות Office.
• כושר הבעה בעפ ובכתב.
• עברית ברמת שפת אם.
• יחסי אנוש טובים ויכולת עבודה בצוות.
• זמינות למשרה מלאה
*תנאים טובים למתאימים/ות
*המשרה מיועדת לגברים ונשים כאחד
משרה מספר 7447728
בלעדי לג’וב מאסטר
מה זה משרה בלעדית?
זו משרה שהמעסיק החליט לפרסם אך ורק באתר ג'וב מאסטר,
כלומר פרטי המשרה וההתקשרות עם הגורם המגייס ידועים אך ורק לג'וב מאסטר.
חשוב להבהיר!
לאתרים שמעתיקים משרות ללא אבחנה מג'וב מאסטר, לרוב אין את פרטי ההתקשרות האמיתיים של איש/ת הקשר שאחראי על הגיוס בארגון למשרה זו.
המשרות באתר מיועדות לנשים וגברים כאחד