תיאור המשרה:
הובלת פרויקטים שונים בעולמות חוויות הלקוח בערוצים הדיגיטליים
בניית תהליכי עבודה תוך בקרה הטמעה ושיפור הצרכים העולים מהשטח במטרה לייעל ולשפר את התמיכה המקצועית והתאמת פתרונות המיטביים לצרכים
בחינה, ניתוח, ויישום מדיניות והנחיות עבודה
שיפור תהליכי עבודה קיימים תוך הסתכלות רחבה על חווית הלקוח בכל השלבים
בניית מסעות לקוח
בניית תהליכי עבודה תוך בקרה הטמעה ושיפור הצרכים העולים מהשטח במטרה לייעל ולשפר את התמיכה המקצועית והתאמת פתרונות המיטביים לצרכים
בחינה, ניתוח, ויישום מדיניות והנחיות עבודה
שיפור תהליכי עבודה קיימים תוך הסתכלות רחבה על חווית הלקוח בכל השלבים
בניית מסעות לקוח
דרישות המשרה:
ניסיון ניהולי ממוקדי / מרכזי שירות לקוחות – חובה
הבנה בערוצים דיגיטליים בעולמות השירות - חובה
שליטה ב-Excel – חובה
הבנה בערוצים דיגיטליים בעולמות השירות - חובה
שליטה ב-Excel – חובה
מעבר למשרות דומות בתחומים:
משרה מספר 9124872
metapel
על החברה:
HOT
HOT היא החברה היחידה בארץ המספקת ללקוחותיה חבילת תקשורת מלאה לבית, חבילה הכוללת טלוויזיה רב-ערוצית, שירותי גישה לאינטרנט המהיר בכבלים ושירותי טלפון פנ...