התפקיד כולל:
• פתיחת קריאות שרות לתקלות במערכת והעברת הקריאה למנהל צוות שירות, תעדוף, מעקב אחר הקריאה ברמה יומית וסגירתה, כולל העברה במייל ללקוח.
• הפקת הצעות מחיר ללקוחות כולל מעקב אחרי ההצעה
• גבייה והוצאת חיובים ללקוח בהתאם לצורך.
• העברת דוחות וממצאי טיפול ללקוחות עם סיום העבודה.
• ריכוז דוחות הטיפול שהתקבלו לאותו חודש, סיכום כספי התשלום המגיעים לקבלן.
• מענה טלפוני ללקוחות, תכתובות עם לקוחות, תיעוד ושמירת מסמכים, טיפול שוטף.