שעות עבודה: 8:00–17:00 | ללא ימי שישי
לחברת שירותי מעסיקים בתחום הפיננסי דרוש/ה מנהל/ת פעילות שירות לקוחות עבור מוקד קטן הפועל מתוך משרדי מגדל פנסיה וגמל.
התפקיד כולל ניהול שוטף של צוות נציגים, בקרה על מתן מענה מקצועי בנושאים של פנסיה, גמל והשתלמות, ושמירה על סטנדרטים גבוהים של שירות.
📍 מיקום: בן גוריון 6, סיטי סנטר – חיפה (משרדי מגדל)
🔍 מה כולל התפקיד?
• ניהול צוות נציגים קטן (מוקד אינטימי בתוך בית הלקוח)
• בקרה והנעה ליעדי שירות ואיכות
• אחריות על טיפול מקצועי בשיחות נכנסות ובתקשורת כתובה (מיילים, פניות)
• עבודה שוטפת מול ממשקים במגדל ובחברת שירותי המעסיקים
• הכשרה וליווי שוטף של הצוות