o תמיכה בלקוחות מבחינת דרישות איכות, קבלת הדרישות והטמעתן בחברה
o טיפול בתלונות לקוח, כולל ניהול חקר הכשל והגדרת פעולות מתקנות
o שיפור תהליכים ביצור ובמחלקות התומכות
o ניתוח נתוני יצור והפקת דוחות ותובנות ברמה החודשית ולהנהלה
o כתיבה, ניהול והובלת תחקירים
o ניהול מטריציוני של צוותי עבודה