Operational Call Center Representative - Student Position
מעבר למשרות נוספות MalamTeam
פורסם לפני 10 שעות
- ירושלים
- משמרות, משרה חלקית
- עבודה מהבית, עבודה בלילה
- לא צוין שכר
תיאור המשרה:
מלם תים מגייסת נציגי/ות מוקד תפעולי להשתלבות במוקד הפועל במשמרות לילה מהבית, משרדי הלקוח ירושלים.
התפקיד כולל קבלת דיווחים על תקלות ואירועי חירום, ביצוע אבחון ראשוני, תיעוד במערכות המידע, ניתוב האירועים לגורמי הכוננות הרלוונטיים וליווי הטיפול עד לסגירתו. העבודה מתבצעת באופן עצמאי במהלך המשמרת, בסביבה דינמית הדורשת אחריות, קבלת החלטות ועבודה על פי נהלים.
התפקיד כולל קבלת דיווחים על תקלות ואירועי חירום, ביצוע אבחון ראשוני, תיעוד במערכות המידע, ניתוב האירועים לגורמי הכוננות הרלוונטיים וליווי הטיפול עד לסגירתו. העבודה מתבצעת באופן עצמאי במהלך המשמרת, בסביבה דינמית הדורשת אחריות, קבלת החלטות ועבודה על פי נהלים.
דרישות המשרה:
- סטודנטים/ות לתואר ראשון (אפשר ללמוד במהלך המשמרת)
- זמינות למינימום 4 משמרות לילה בשבוע
- אוריינטציה טכנולוגית ושליטה טובה ביישומי מחשב
- יכולת עבודה עצמאית, סדר, דיוק ותיעוד שוטף במערכות מידע
- ניסיון במוקד שירות, מוקד תפעולי, מוקד שליטה ובקרה, חמ"ל, תמיכה טכנית או תפקיד דומה - יתרון משמעותי
- זמינות למינימום 4 משמרות לילה בשבוע
- אוריינטציה טכנולוגית ושליטה טובה ביישומי מחשב
- יכולת עבודה עצמאית, סדר, דיוק ותיעוד שוטף במערכות מידע
- ניסיון במוקד שירות, מוקד תפעולי, מוקד שליטה ובקרה, חמ"ל, תמיכה טכנית או תפקיד דומה - יתרון משמעותי
מתאים ל:
אקדמאים ללא נסיון, חיילים משוחררים, ללא נסיון, עבודה לסטודנטים
מעבר למשרות דומות בתחומים:
משרה מספר 9825648
המשרות באתר מיועדות לנשים וגברים כאחד