דרוש/ה רכז/ת פניות ציבור והסברה - ירושלים
חסוי
פורסם לפני 1 ימים
- ירושלים
- משרה מלאה
- לא צוין שכר
תיאור המשרה:
לארגון ציבורי מוביל בירושלים דרוש/ה רכז/ת פניות ציבור והסברה לתפקיד משמעותי ומגוון, המשלב עבודה עם אנשים, מתן מענה והנגשת מידע לציבור.
מה כולל התפקיד?
- קבלת פניות מהציבור ומתן מענה מקצועי, שירותי ומדויק.
- בירור וטיפול בפניות מול הגורמים המקצועיים הרלוונטיים בארגון.
- הנגשת מידע, זכויות ושירותים לציבור בצורה ברורה ונגישה.
- מעקב אחר הטיפול בפניות עד לסגירתן ומתן מענה לפונים.
- סיוע בקידום פעילויות הסברה והעברת מידע לקהלי יעד שונים.
- עבודה מול מגוון ממשקים פנימיים וחיצוניים.
- זיהוי נושאים וצרכים העולים מהשטח וסיוע בשיפור המענה והשירות לציבור.
מה כולל התפקיד?
- קבלת פניות מהציבור ומתן מענה מקצועי, שירותי ומדויק.
- בירור וטיפול בפניות מול הגורמים המקצועיים הרלוונטיים בארגון.
- הנגשת מידע, זכויות ושירותים לציבור בצורה ברורה ונגישה.
- מעקב אחר הטיפול בפניות עד לסגירתן ומתן מענה לפונים.
- סיוע בקידום פעילויות הסברה והעברת מידע לקהלי יעד שונים.
- עבודה מול מגוון ממשקים פנימיים וחיצוניים.
- זיהוי נושאים וצרכים העולים מהשטח וסיוע בשיפור המענה והשירות לציבור.
דרישות המשרה:
- תואר ראשון - חובה.
- ניסיון קודם בשירות / פניות ציבור / הסברה / עבודה קהילתית או תחום דומה - חובה.
- יכולת ניסוח והבעה גבוהה בכתב ובעל פה.
- תודעת שירות גבוהה ויכולת עבודה עם אוכלוסיות מגוונות.
- סדר, ארגון ויכולת מעקב אחר מספר משימות ותהליכים במקביל.
- יחסי אנוש מצוינים, אחריות ויכולת עבודה עצמאית.
הזדמנות להשתלב בתפקיד עם ערך מוסף והשפעה ישירה על איכות השירות והמענה הניתן לציבור.
המודע פונה לגברים ונשים כאחד.
- ניסיון קודם בשירות / פניות ציבור / הסברה / עבודה קהילתית או תחום דומה - חובה.
- יכולת ניסוח והבעה גבוהה בכתב ובעל פה.
- תודעת שירות גבוהה ויכולת עבודה עם אוכלוסיות מגוונות.
- סדר, ארגון ויכולת מעקב אחר מספר משימות ותהליכים במקביל.
- יחסי אנוש מצוינים, אחריות ויכולת עבודה עצמאית.
הזדמנות להשתלב בתפקיד עם ערך מוסף והשפעה ישירה על איכות השירות והמענה הניתן לציבור.
המודע פונה לגברים ונשים כאחד.
מעבר למשרות דומות בתחומים:
משרה מספר 9879333
המשרות באתר מיועדות לנשים וגברים כאחד