למרכז שירות מוביל בתחום הרכב דרוש/ה יועץ/ת שירות לתפקיד מגוון ודינמי, המשלב עבודה מול לקוחות, תיאום תהליכי טיפול ברכבים ומתן שירות מקצועי ואישי.
במסגרת התפקיד:
קבלת לקוחות המגיעים למרכז השירות ומתן מענה פרונטלי וטלפוני.
בירור צורכי הלקוח ותלונותיו בנוגע לתקינות הרכב.
פתיחת כרטיסי עבודה והזנת פרטי הטיפול במערכת.
תיאום הטיפולים מול צוות המכונאים והמחלקה הטכנית.
מתן הצעות מחיר והסבר ללקוחות על הטיפולים הנדרשים.
עדכון הלקוחות לאורך תהליך הטיפול ועד למסירת הרכב.
מעקב אחר שביעות רצון הלקוחות ומתן מענה לפניות ולבעיות.
*העבודה בימים א-ה, ימי שישי לסירוגין