דרושים ראש צוות שירות לקוחות

ניהול אישי ומקצועי של נציגים. הנעת נציגים לעמידה ביעדים, תוך פיקוח ובקרה על רמת ביצועיהם ומקצועיותם. הפקה וניתוח דוחות. ניהול ישיבות צוות וביצוע הדרכות אישיות וקבוצתיות. גיוס וקליטת נציגים חדשים. טיפול במכתבי תודה/ תלונות ובבירורים מול מחלקות האו"פ. אחריות על משימות רוחביות / ניהול פרויקטים נוספים בתפקיד. גיבוי אחמ"שיה. אחריות מנהל/ת תורן/ית. כפיפות ל: מנהלת מוקד הפניות והמידע היקף משרה: מלאה האוניברסיטה הפתוחה ב: חיפה