חברת Calanit מחפשת ראש/ת צוות למרכז ה-HD
במסגרת התפקיד, ר"צ ה-HD יהווה/תהווה פונקציית הידע המרכזית של התומכים, ינהל/תנהל את הצוות ביום-יום ויהיה/תהיה אחראי/ת על הובלת הפעילות המקצועית והתפעולית של מרכז התמיכה.
התפקיד כולל עבודה Hands-On, טיפול בתקלות מורכבות (Tier 2–3), חניכה מקצועית של אנשי הצוות, חלוקת משימות, בקרה על איכות השירות ועמידה ב-SLA.
יעבוד/תעבוד בממשק שוטף מול מנהלים, צוותי IT ותשתיות, ויהיה/תהיה אחראי/ת על העברת ידע, הצפת פערים ותהליכי שיפור מתמשכים.