תיאור התפקיד:
הנגשת שירותי הרשות לציבור לתושבים באמצעים של תקשורת טלפונית, וירטואלית וכתובה מתוך תודעת שירות.
עיקרי התפקיד:
• מענה ומתן מידע לתושבי העיר – קליטת פניות וניתובם לגורם המטפל האחראי ברשות.
• עבודה בסביבה דיגיטלית – פתיחת פניות תושבים באפליקציה, וואטסאפ וצ’אט.
• עבודה מול עובדי השטח ברשות המקומית.
• תפעול מערכת חירום במוקד העירוני.
• כל מטלה נוספת שתוטל ע"י הממונה.