תיאום, טיפול ומענה אל מול ללקוחות החברה-מוקד טכני מתקדם
ריכוז וטיפול בפעילות הטכנאים
תפעול תהליכי השירות
עבודה מול ממשקים פנימיים וחיצוניים – כספים, לוגיסטיקה, מכירות, קבלני חוץ וכו