אחראית על הניהול השוטף של פניות אישורי תרופת מערכת CRM
האחריות היא מקצה לקצה וכוללת סיוע לרוקחים בעבודתם כגורמים מאשרים - טיפול בפתיחת בקשות, הובלת תהליך השלמת מידע רפואי ומעקב אחריו. סיוע באיסוף ועריכת חומר.
הפניית מקרים ליועצים פנימיים בתחומים מסויימים ומעקב אחר קבלת המענה על סגירת מעגל טיפול.
עריכת מכתב תשובה שלילית לחבר, המתאמת חתומה על המכתב ואחראית על הנוסח הכתוב בו.
ניהול ממשקים שוטפים באופן מקצועי ושירותי, בכתב ובטלפון מול רופאים בארגון ומחוץ לו, מחלקות בבתי החולים, מרכזים רפואיים במכבי, רוקחים מחוזיים, רוקחים מבתי המרקחת של הקופה.
הרכזת משמשת כגורם מאשר תרופות בתחומים מסויימים ובכך מסייעת לרוקחים בהפחתת עומס הבקשות במחלקה ולעמידה ביעדי השירות.