דרוש/ה מנהל/ת מוקד בנקאי – בנק ירושלים
מעבר למשרות נוספות oneline
פורסם לפני 1 ימים
- ירושלים
- משרה מלאה
- לא צוין שכר
תיאור המשרה:
* ניהול והובלת צוות נציגי שירות ודיגיטל.
* הנעת עובדים לעמידה ביעדי שירות, איכות ומכירות.
* חניכה, הדרכה ופיתוח מקצועי של חברי הצוות.
* ניהול שוטף של פעילות המוקד ומתן מענה לאירועים מורכבים.
* בקרה על ביצועים, הפקת דוחות ויישום תהליכי שיפור.
* עבודה בשיתוף פעולה עם ממשקים פנים-ארגוניים.
* הנעת עובדים לעמידה ביעדי שירות, איכות ומכירות.
* חניכה, הדרכה ופיתוח מקצועי של חברי הצוות.
* ניהול שוטף של פעילות המוקד ומתן מענה לאירועים מורכבים.
* בקרה על ביצועים, הפקת דוחות ויישום תהליכי שיפור.
* עבודה בשיתוף פעולה עם ממשקים פנים-ארגוניים.
דרישות המשרה:
* ניסיון קודם בניהול צוות במוקד שירות/מוקד בנקאי – חובה.
* ניסיון בתחום השירות והמכירות – יתרון.
* יכולת הובלה, הנעה וניהול עובדים.
* יחסי אנוש מעולים, אחריות ויכולת קבלת החלטות.
* שליטה ביישומי מחשב.
* ניסיון בתחום השירות והמכירות – יתרון.
* יכולת הובלה, הנעה וניהול עובדים.
* יחסי אנוש מעולים, אחריות ויכולת קבלת החלטות.
* שליטה ביישומי מחשב.
מעבר למשרות דומות בתחומים:
משרה מספר 9825551
המשרות באתר מיועדות לנשים וגברים כאחד