חטיבת הסחר | דואר ישראל | משרה מלאה במודיעין

חטיבת הסחר של דואר ישראל מתרחבת ומחפשת נציג/ת הצלחת לקוח ותפעול לתפקיד חדש ומרכזי בעולם הלוגיסטיקה וה-E-commerce.

אם אתם אוהבים להניע תהליכים, לפתור בעיות, לעבוד מול מגוון ממשקים ולראות את התמונה המלאה מקצה לקצה, זו הזדמנות מצוינת להשתלב בפרויקט חדש בעל השפעה משמעותית.

מה כולל התפקיד?
ליווי וניהול שוטף של פעילות הלקוח מול מערכי התפעול והלוגיסטיקה.
מעקב אחר תהליכי קליטה, הפצה ומסירה של משלוחים.
טיפול בחריגים ומתן פתרונות בזמן אמת.
עבודה מול מרכזים לוגיסטיים, מוקדי הפצה, שליחים ומערכות מידע.
מעקב אחר ביצועי השירות ועמידה ביעדי SLA ו-KPI.
הפקת דוחות, ניתוח נתונים ובקרה על תהליכי העבודה.
הובלת תהליכים ושיפור חוויית הלקוח.
תפקיד המשלב עבודת משרד עם מעורבות בתהליכים תפעוליים בשטח.