אחראי משמרת למוקד Help Desk
מעבר למשרות נוספות MalamTeam
פורסם לפני 6 שעות
- פתח תקווה
- משרה מלאה
- לא צוין שכר
תיאור המשרה:
מחפש/ת תפקיד שמשלב אחריות, הובלה ועבודה בסביבה טכנולוגית מתקדמת?
זו ההזדמנות שלך להיכנס לעמדת מפתח במוקד תמיכה צעיר ודינאמי, לתפקיד הכולל אחריות על ניהול המשמרת בזמן אמת והובלת איכות השירות.
מה כולל התפקיד?
- בקרה על זמינות הנציגים ועמידה ביעדי SLA
- תעדוף, ניהול ומעקב אחר קריאות שירות
- תזמון הפסקות וניהול עומסים בזמן אמת
- מעקב אחר נוכחות, איחורים
- בקרה על עמידה ביעדי שירות
- אחריות על מענה ערוצי הדיגיטל
- הפקת דוחות, ביצוע בקרה שוטפת ובניית סידורי עבודה
זו ההזדמנות שלך להיכנס לעמדת מפתח במוקד תמיכה צעיר ודינאמי, לתפקיד הכולל אחריות על ניהול המשמרת בזמן אמת והובלת איכות השירות.
מה כולל התפקיד?
- בקרה על זמינות הנציגים ועמידה ביעדי SLA
- תעדוף, ניהול ומעקב אחר קריאות שירות
- תזמון הפסקות וניהול עומסים בזמן אמת
- מעקב אחר נוכחות, איחורים
- בקרה על עמידה ביעדי שירות
- אחריות על מענה ערוצי הדיגיטל
- הפקת דוחות, ביצוע בקרה שוטפת ובניית סידורי עבודה
דרישות המשרה:
- ניסיון קודם כאחראי/ת משמרת במוקד שירות או תמיכה
- יכולות ניהול, סדר וראייה תפעולית רחבה
- אסרטיביות לצד שירותיות גבוהה
- יכולת עבודה תחת לחץ וריבוי משימות
- יכולות ניהול, סדר וראייה תפעולית רחבה
- אסרטיביות לצד שירותיות גבוהה
- יכולת עבודה תחת לחץ וריבוי משימות
מעבר למשרות דומות בתחומים:
משרה מספר 9846321
הגדילו את החשיפה שלכם למגייסים עם מנוי ProJobs
אלפי מגייסים מחפשים אתכם במאגר הפרופילים בג'וב מאסטר, הגדילו את החשיפה שלכם עד פי 4 באמצעות מנוי ProJobs
ניתן לבטל את המנוי בכל עת
metapel
על החברה:
MalamTeam
גודל חברה: 1001-5000
תעשייה: מחשבים ואבטחת רשתות
מלם תים, קבוצת שירותי ה-IT המובילה בישראל, מספקת מגוון פתרונות מחשוב מקצה לקצה בתחום טכנולוגיות המידע, תוך עמידה בתקני איכות, שירות ומקצועיות בינלאומי...