ראש צוות שירות צרכנים במטה שיווק
מעבר למשרות נוספות קבוצת שטראוס
פורסם לפני 1 ימים
- פתח תקווה
- משרה מלאה
- לא צוין שכר
תיאור המשרה:
- טיפול וניהול שיח אישי במקרים מורכבים מול צרכנים להשגת שביעות רצונם ושמירה על נאמנותם
- ניתוח, הרמת דגלים והפקת תובנות לגורמים בכירים ופורומים בארגון
- בניה ותחזוקה שוטפת של תהליכי עבודה והנחיות מקצועיות במערכת ניהול ידע
- הובלה וניהול פרויקטים במערך השירות
- ייצוג שירות הלקוחות מול החטיבות העסקיות וממשקים שונים בארגון
** עבודה ביום שטח במוקד השירות יום בשבוע ממוקם ברמת גן-בני ברק
- ניתוח, הרמת דגלים והפקת תובנות לגורמים בכירים ופורומים בארגון
- בניה ותחזוקה שוטפת של תהליכי עבודה והנחיות מקצועיות במערכת ניהול ידע
- הובלה וניהול פרויקטים במערך השירות
- ייצוג שירות הלקוחות מול החטיבות העסקיות וממשקים שונים בארגון
** עבודה ביום שטח במוקד השירות יום בשבוע ממוקם ברמת גן-בני ברק
דרישות המשרה:
- תודעת שירות גבוהה, יחסי אנוש מעולים ותקשורת בין אישית מעולים
יכולת ביטוי גבוהה בע"פ ובכתב
- שליטה גבוהה בניתוח נתונים והצגתם בכלים שונים בצורה תמציתית וויזואליות
- יכולת לנהל ולתעדף משימות ופרויקטים תוך עמידה בלוחות זמנים ויעדים
- 3 שנות ניסיון בניהול ובמתן שירות במערכי שירות
- תואר ראשון במדעי ההתנהגות או מנהל עסקים - יתרון
יכולת ביטוי גבוהה בע"פ ובכתב
- שליטה גבוהה בניתוח נתונים והצגתם בכלים שונים בצורה תמציתית וויזואליות
- יכולת לנהל ולתעדף משימות ופרויקטים תוך עמידה בלוחות זמנים ויעדים
- 3 שנות ניסיון בניהול ובמתן שירות במערכי שירות
- תואר ראשון במדעי ההתנהגות או מנהל עסקים - יתרון
מעבר למשרות דומות בתחומים:
משרה מספר 9847909
המשרות באתר מיועדות לנשים וגברים כאחד