• אחריות על ניהול כספי הקופות, קרנות הקופה, ביצוע הפקדות ובקרת כספים, תוך הקפדה על נהלי החברה ואמינות מלאה.
• ניהול שוטף של פעילות קופה ראשית וקו הקופות וקופות מובייל במהלך המשמרת.
• אחריות על ניהול צוות המורשי קופה, חלוקת משימות וליווי מקצועי.
• קליטת עובדים חדשים, הכשרתם וחניכתם.
• מתן מענה שוטף למורשי קופה ופתרון בעיות בזמן אמת.
• טיפול בפניות לקוחות ובמקרים חריגים תוך מתן שירות מקצועי.
• אישור פעולות חריגות כגון ביטולים, החזרות, זיכויים והפרשי מחיר בהתאם לנהלי החברה.
• ניהול עומסים, פתיחה וסגירה של קופות בהתאם לצורכי הסניף.
• אחריות על סדר, ניקיון וארגון מתחם הקופות.
• הקפדה על יישום נהלי החברה, נהלי קופה, אבטחת כספים ובקרות תפעוליות.
• עבודה שוטפת מול מנהל/ת הסניף ושאר מחלקות החנות לצורך תפעול יעיל ורציף.
• אחריות לעמידה בסטנדרטים של שירות, מקצועיות וחוויית לקוח.