התפקיד כולל מתן שירות פרונטאלי וטלפוני ללקוחות הבנק.
מתן כלל השירותים הבנקאיים, כגון: מתן אשראי, הנפקת כרטיסי אשראי, פיקדונות, פתיחת חשבונות, הלוואות ועוד.