מנהל הצלחת לקוח לחברת לוגיסטיקה בינלאומית
חסוי
פורסם לפני 8 שעות
- תל אביב יפו
- משרה מלאה
- לא צוין שכר
תיאור המשרה:
מנהל/ת הצלחת הלקוח אחראי/ת על הקשר השוטף עם תיק לקוחות קבוע - הן מהצד המסחרי (הצעות מחיר, טיפול בתקלות ובבקשות) והן מהצד התפעולי (מעקב סטטוס משלוחים מול סוכנים וספקים, עד הגעת המטען ליעדו), בעזרת כלי אוטומציה ולוחות בקרה דיגיטליים.
תחומי אחריות:
ניהול שוטף של תיק לקוחות קבוע - מסחרית ותפעולית
הפקת הצעות מחיר במסגרת מדיניות תמחור מאושרת
מעקב אחר סטטוס משלוחים וזיהוי מוקדם של חריגים וטעונים לטיפול
טיפול בתקלות שירות ומסחר מול הלקוח, בתיאום עם צוותי התפעול והכספים
שימוש שוטף בכלי אוטומציה, CRM ולוחות בקרה לניהול התיק
זיהוי הזדמנויות להרחבת פעילות מול לקוחות קיימים
ה
תחומי אחריות:
ניהול שוטף של תיק לקוחות קבוע - מסחרית ותפעולית
הפקת הצעות מחיר במסגרת מדיניות תמחור מאושרת
מעקב אחר סטטוס משלוחים וזיהוי מוקדם של חריגים וטעונים לטיפול
טיפול בתקלות שירות ומסחר מול הלקוח, בתיאום עם צוותי התפעול והכספים
שימוש שוטף בכלי אוטומציה, CRM ולוחות בקרה לניהול התיק
זיהוי הזדמנויות להרחבת פעילות מול לקוחות קיימים
ה
דרישות המשרה:
דרישות:
ניסיון של שנתיים ומעלה בשירות לקוחות/ניהול תיקים בסביבה עסקית (B2B) - יתרון לניסיון בשילוח, יבוא-יצוא או עמילות מכס
אוריינטציה מסחרית - ביטחון בניהול שיחת מחיר ותקלה מול לקוח
שליטה גבוהה בכלים דיגיטליים ונוחות עם מערכות/אוטומציה
יכולת עבודה עצמאית, סדר וארגון, אמינות מול לקוחות
עברית ואנגלית ברמה גבוהה
ניסיון של שנתיים ומעלה בשירות לקוחות/ניהול תיקים בסביבה עסקית (B2B) - יתרון לניסיון בשילוח, יבוא-יצוא או עמילות מכס
אוריינטציה מסחרית - ביטחון בניהול שיחת מחיר ותקלה מול לקוח
שליטה גבוהה בכלים דיגיטליים ונוחות עם מערכות/אוטומציה
יכולת עבודה עצמאית, סדר וארגון, אמינות מול לקוחות
עברית ואנגלית ברמה גבוהה
מעבר למשרות דומות בתחומים:
משרה מספר 9850589
הגדילו את החשיפה שלכם למגייסים עם מנוי ProJobs
אלפי מגייסים מחפשים אתכם במאגר הפרופילים בג'וב מאסטר, הגדילו את החשיפה שלכם עד פי 4 באמצעות מנוי ProJobs
ניתן לבטל את המנוי בכל עת
המשרות באתר מיועדות לנשים וגברים כאחד