מנהל/ת הצלחת הלקוח אחראי/ת על הקשר השוטף עם תיק לקוחות קבוע - הן מהצד המסחרי (הצעות מחיר, טיפול בתקלות ובבקשות) והן מהצד התפעולי (מעקב סטטוס משלוחים מול סוכנים וספקים, עד הגעת המטען ליעדו), בעזרת כלי אוטומציה ולוחות בקרה דיגיטליים.
תחומי אחריות:
ניהול שוטף של תיק לקוחות קבוע - מסחרית ותפעולית
הפקת הצעות מחיר במסגרת מדיניות תמחור מאושרת
מעקב אחר סטטוס משלוחים וזיהוי מוקדם של חריגים וטעונים לטיפול
טיפול בתקלות שירות ומסחר מול הלקוח, בתיאום עם צוותי התפעול והכספים
שימוש שוטף בכלי אוטומציה, CRM ולוחות בקרה לניהול התיק
זיהוי הזדמנויות להרחבת פעילות מול לקוחות קיימים
ה