לחברה קמעונאית מובילה דרוש/ה רכז/ת שירות צרכנים
מחלקת שירות הלקוחות של החברה, נותנת מענה בכתב ללקוחות החברה ברחבי הארץ.
התפקיד משלב בנייה ושיפור מתמשך של תהליכים, ויצירת חוויית לקוח מצוינת
תחומי אחריות עיקריים
•אחריות על מתן מענה בכתב ברמה גבוהה לפניות לקוחות – תלונות, בקשות ופניות שירות
•טיפול בפניות מורכבות ורגישות, כולל שיחות עם לקוחות מתוך כוונה להגיע להסכמות
•עבודה שוטפת מול יחידות פנים-ארגוניות רלוונטיות וכן גורמי חוץ – תפעול, סחר, יבואנים וספקים ועוד
משרה מלאה במשרדי החברה בחיפה.
8:00-16:30 ללא ימי שישי
שכר הולם ותנאים טובים