מנו ספנות מגייסת סגן/ית מנהל/ת מוקד שירות ומכירה משרה מלאה,חיפה
מנו ספנות מחפשת סגן/ית מנהל/ת מוקד שירות ומכירה לתפקיד ניהולי משמעותי, כחלק מהובלת פעילות המוקד והצוות.
התפקיד מיועד לאדם בעל/ת יכולת ניהול והובלה גבוהה, שיהיה/תהיה יד ימינו של מנהל/ת מחלקת הנסיעות וייקח/תיקח חלק מרכזי בניהול השוטף, קבלת החלטות והובלת הצוות להשגת יעדים.
התפקיד כולל:
ניהול והובלת צוות המוקד בשוטף.
עבודה צמודה עם מנהל/ת מחלקת הנסיעות והובלת המוקד יחד איתו/ה.
אחריות על עמידה ביעדי שירות, מכירות וביצועים.
הנעת עובדים, בקרה, חניכה ומתן מענה מקצועי וניהולי.
טיפול בסוגיות מורכבות וקבלת החלטות בזמן אמת.
שיפור תהליכי עבודה והטמעת סטנדרטים של שירות ומכירה.
הכנת דיווחים שוטפים להנהלה, הצגת נתונים, ביצועים ותובנות והמלצה על צעדים לשיפור.