יש לך ניסיון בניהול צוות במוקד שירות?
יודע/ת להפוך נציגים לצוות מנצח, להניע אנשים ולגרום ליעדים לקרות?
התפקיד הבא שלך מחכה בחיפה!
חברה מובילה ויציבה מגייסת מנהל/ת צוות שירות לקוחות לניהול צוות במוקד טלפוני ודיגיטלי, בסביבה מקצועית, אנרגטית ומלאת עשייה.
מה מחכה לך בתפקיד:
הובלת צוות נציגים לעמידה ביעדי שירות ואיכות
ניהול ביצועים, מדדים, זמינות ותוצאות
חניכה, משוב ופיתוח מקצועי של העובדים
טיפול במקרים מורכבים ומתן פתרונות בזמן אמת
עבודה מול ממשקים פנים־ארגוניים
ייזום והובלת תהליכי שיפור במוקד
העבודה בימים: א’-ה’ 08:00-16:00