למוקד שירות ומכירה של חברת קרוזים מוכרת וגדולה בחיפה, דרוש/ה סגן/ית מנהל/ת מוקד.

משרה מלאה, ימים א-ה, 08:00-17:00 וימי ו’ לסירוגין.

ניהול והובלת צוות המוקד בשוטף.
עבודה צמודה עם מנהל/ת מחלקת הנסיעות והובלת המוקד ביחד עם המנהל.
אחריות על עמידה ביעדי שירות, מכירות וביצועים.
הנעת עובדים, בקרה, חניכה ומתן מענה מקצועי וניהולי.
טיפול בסוגיות מורכבות וקבלת החלטות בזמן אמת.
שיפור תהליכי עבודה והטמעת סטנדרטים של שירות ומכירה.
הכנת דיווחים שוטפים להנהלה, הצגת נתונים, ביצועים ותובנות והמלצה על צעדים לשיפור.