לחברה מובילה דרוש/ה רכז/ת חוויית לקוח ושימור לתפקיד מגוון, דינמי ומעניין, הכולל עבודה מול לקוחות, ממשקים פנים-ארגוניים וספקים.

מה כולל התפקיד?

✨ ניהול תקשורת שוטפת עם לקוחות לאורך כל מסע הלקוח
✨ הובלת תהליכים לשיפור חוויית הלקוח ושימור לקוחות
✨ ניהול ואופטימיזציה של מסעות לקוח במערכות Marketing Automation
✨ אפיון והקמה של תהליכים דיגיטליים לשיפור השירות
✨ קידום השימוש בערוצים ובשירותים דיגיטליים
✨ ניתוח נתונים ונקודות מפגש עם הלקוח, זיהוי הזדמנויות לשיפור והטמעת פתרונות
✨ הובלת פרויקטים חוצי ארגון ועבודה מול מגוון ממשקים
✨ עבודה שוטפת מול ספקים חיצוניים וניהול משימות, תוצרים ולוחות זמנים

משרה מלאה | א’-ה’

אם את/ה אוהב/ת אנשים, דאטה, דיגיטל ותהליכים – זה יכול להיות התפקיד הבא שלך!