חברת Malam Team מגייסת ראש צוות למוקד Help Desk!
מחפש/ת את הצעד הבא בעולם התמיכה הטכנולוגית?
לתפקיד משמעותי ודינמי דרוש/ה מנהל/ת צוות מקצועי/ת, עם יכולת הובלה, ראייה מערכתית ותשוקה לעולמות השירות והטכנולוגיה.

במסגרת התפקיד:
- ניהול שוטף של צוות התמיכה במוקד
-  אחריות על רמת המקצועיות והשירות של הנציגים. 
- ביצוע בקרות איכות וכמות לנציגים, עמידה ב SLA ו- KPI
- קשר שוטף עם לקוחות עסקיים