אם יש לכם/ן דרייב ניהולי, יכולת להוביל אנשים בזמן אמת ותשוקה לסביבה דינמית – אנחנו מחפשים אתכם/ן להובלת המשמרת במוקד מגוון, קצבי ומלא עשייה!
התפקיד כולל:
ניהול תפעולי מלא של המשמרת, חלוקת משימות ותיעדוף עומסים ברגע האמת.
הובלה, חניכה וליווי מקצועי של נציגי השירות לאורך המשמרת.
ניתוב פניות בזמן אמת בערוצים הטלפוניים והדיגיטליים, לצד ביצוע בקרות איכות.
מעקב רציף אחר עמידה ביעדי המוקד וטיפול במקרים מורכבים וחריגים.
עבודה שוטפת ומסונכרנת מול מספר ממשקים ופעילויות במקביל.
זו ההזדמנות שלכם/ן להיכנס לתפקיד מפתח דינמי, ליהנות מאחריות רבה ולהוביל את המוקד להצלחה!