(רמ) מנהל/ת חוויית לקוח קבוצת UMI
מעבר למשרות נוספות דנאל מרכז
פורסם לפני 1 ימים
- שוהם
- משרה מלאה
- לא צוין שכר
תיאור המשרה:
• הובלת תחום חוויית הלקוח ושימור הלקוחות בקבוצת UMI.
• ניהול התקשורת השוטפת עם הלקוחות לאורך מסע הלקוח.
• גיבוש, ניהול ואופטימיזציה של מסעות לקוח במערכת Marketing Automation.
• אפיון, הקמה וניהול של תהליכים דיגיטליים לשיפור השירות וחוויית הלקוח.
• ייזום והובלת מהלכים להגברת המודעות והשימוש בערוצים ובשירותים הדיגיטליים.
• ניתוח נקודות המגע עם הלקוח, זיהוי הזדמנויות לשיפור והובלת תהליכי הטמעה.
• הובלת פרויקטים אסטרטגיים חוצי ארגון בשיתוף יחידות עסקיות שונות.
• עבודה שוטפת מול ספקים חיצוניים וניהול תוצרים, לוחות זמנים ויעדים.
• מדידה, בקרה וניתוח ביצועים באמצעות דוחות ומדדי אפקטיביות, והפקת תובנות לשיפור מתמיד
• ניהול התקשורת השוטפת עם הלקוחות לאורך מסע הלקוח.
• גיבוש, ניהול ואופטימיזציה של מסעות לקוח במערכת Marketing Automation.
• אפיון, הקמה וניהול של תהליכים דיגיטליים לשיפור השירות וחוויית הלקוח.
• ייזום והובלת מהלכים להגברת המודעות והשימוש בערוצים ובשירותים הדיגיטליים.
• ניתוח נקודות המגע עם הלקוח, זיהוי הזדמנויות לשיפור והובלת תהליכי הטמעה.
• הובלת פרויקטים אסטרטגיים חוצי ארגון בשיתוף יחידות עסקיות שונות.
• עבודה שוטפת מול ספקים חיצוניים וניהול תוצרים, לוחות זמנים ויעדים.
• מדידה, בקרה וניתוח ביצועים באמצעות דוחות ומדדי אפקטיביות, והפקת תובנות לשיפור מתמיד
דרישות המשרה:
• תואר אקדמי רלוונטי – חובה.
• שליטה מלאה ביישומי Office, בדגש על Excel
• ניסיון בעבודה בארגון מרובה ממשקים – חובה.
• ניסיון בעולמות חוויית לקוח, שירות, שימור לקוחות – יתרון משמעותי.
• ניסיון בהובלת פרויקטים ותהליכים חוצי ארגון – יתרון.
• ניסיון בעבודה עם מערכות Marketing Automation או CRM – יתרון.
• ניסיון בניתוח נתונים, מדידה ובקרת אפקטיביות.
• יכולת הובלת תהליכים, ראייה מערכתית וחשיבה אנליטית.
• יכולת למידה עצמית, סדר וארגון, יוזמה ויחסי אנוש מצוינים
• שליטה מלאה ביישומי Office, בדגש על Excel
• ניסיון בעבודה בארגון מרובה ממשקים – חובה.
• ניסיון בעולמות חוויית לקוח, שירות, שימור לקוחות – יתרון משמעותי.
• ניסיון בהובלת פרויקטים ותהליכים חוצי ארגון – יתרון.
• ניסיון בעבודה עם מערכות Marketing Automation או CRM – יתרון.
• ניסיון בניתוח נתונים, מדידה ובקרת אפקטיביות.
• יכולת הובלת תהליכים, ראייה מערכתית וחשיבה אנליטית.
• יכולת למידה עצמית, סדר וארגון, יוזמה ויחסי אנוש מצוינים
מתאים ל:
ללא נסיון
מעבר למשרות דומות בתחומים:
משרה מספר 9873508
בלעדי לג'וב מאסטר
מה זה משרה בלעדית?
זו משרה שהמעסיק החליט לפרסם אך ורק באתר ג'וב מאסטר,
כלומר פרטי המשרה וההתקשרות עם הגורם המגייס ידועים אך ורק לג'וב מאסטר.
חשוב להבהיר!
לאתרים שמעתיקים משרות ללא אבחנה מג'וב מאסטר, לרוב אין את פרטי ההתקשרות האמיתיים של איש/ת הקשר שאחראי על הגיוס בארגון למשרה זו.
זו משרה שהמעסיק החליט לפרסם אך ורק באתר ג'וב מאסטר,
כלומר פרטי המשרה וההתקשרות עם הגורם המגייס ידועים אך ורק לג'וב מאסטר.
חשוב להבהיר!
לאתרים שמעתיקים משרות ללא אבחנה מג'וב מאסטר, לרוב אין את פרטי ההתקשרות האמיתיים של איש/ת הקשר שאחראי על הגיוס בארגון למשרה זו.
הגדילו את החשיפה שלכם למגייסים עם מנוי ProJobs
אלפי מגייסים מחפשים אתכם במאגר הפרופילים בג'וב מאסטר, הגדילו את החשיפה שלכם עד פי 4 באמצעות מנוי ProJobs
ניתן לבטל את המנוי בכל עת
metapel
על החברה:
דנאל מרכז
גודל חברה: 5001-10000
תעשייה: משאבי אנוש
קבוצת דנאל נוסדה בשנת 1974 כחברה המעניקה שירותי משאבי אנוש.
החברה מציעה מגוון רחב של שירותים בתחומי התעסוקה והרווחה, והחל משנת 1992 הינה חברה ציבורית ...