ניהול ותפעול כלל חוזי השירות לאורך מחזור חיי החוזה,
תוך שמירה על שלמות הנתונים במערכות, תמיכה בפעילות השירות השוטפת, בקרה על עמידה בתנאי החוזה ומתן שירות ללקוחות ולממשקים פנים ארגוניים.

הקמה, עדכון ותחזוקת חוזי שירות במערכות החברה.
פתיחת חוזים חדשים וחידוש חוזים קיימים.
מעקב אחר חוזים העומדים לפוג תוקף.
טיפול בשינויים בחוזה, אתרים, ציוד, אנשי קשר ותנאי התקשרות.
בקרה על תקינות נתוני החוזה והשלמת מסמכים נדרשים.
תמיכה במוקד, בבק אופיס ובמנהלי השירות בנושאי חוזים.
קשר שוטף עם לקוחות בנושאי חוזים וחידושים.
עבודה מול מחלקות שירות, מכירות, כספים, גבייה ותפעול.