* סבלנות, הקשבה ושירותיות — יכולת לתת מענה אדיב ומקצועי, גם בשיחות מאתגרות.
* ראש גדול, יוזמה ואחריות — לזהות צרכים, להציע פתרונות ולקדם משימות באופן עצמאי.
* סדר וארגון — יכולת לנהל מספר פניות במקביל, לתעד ולבצע מעקב מסודר.
* יכולת ביטוי טובה בכתב ובעל פה, יחסי אנוש מצוינים ויכולת עבודה בצוות.
שליטה בעבודה עם מחשב ויכולת ללמוד מערכות חדשות.

ניסיון קודם בשירות לקוחות — יתרון.