לחברה גלובלית מובילה דרוש/ה תומך/ת Help Desk למרכז תמיכה טכנולוגי חדש בראש העין.
מתכונת המוקד: 24/7 במודל היברידי של משמרות.

התפקיד כולל מתן תמיכה טכנית מרחוק למשתמשים בארץ ובחו"ל. במסגרת התפקיד תינתן תמיכה בתקלות חומרה ותוכנה, מערכות הפעלה Windows, יישומי Microsoft וסביבת משתמשי קצה, תוך עבודה שוטפת מול גורמים בינלאומיים באנגלית.

תחומי אחריות:
מתן תמיכה טכנית למשתמשי קצה בארץ ובחו"ל.
טיפול בתקלות חומרה, תוכנה, Office וציוד קצה.
ניהול משתמשים והרשאות בסביבת Active Directory.
עבודה עם Microsoft 365 ו-Exchange.
התקנת מחשבים, הגדרת עמדות עבודה וציוד היקפי.
תיעוד, מעקב וסגירת קריאות במערכת Ticketing.
עבודה מול צוותי סיסטם, תקשורת ואבטחת מידע בעת הצורך.