מחפשים/ות את הצעד הבא בעולם השירות? גלובס מגייסת מנהל/ת צוות להובלת מוקד שירות חדש. הזדמנות לקחת אחריות על צוות קטן, להיות מעורבים/ות בעבודה השוטפת ולהוביל את השירות והביצועים של המוקד.
תיאור התפקיד:
ניהול והובלה מקצועית של צוות נציגי/ות שירות
ניהול הפעילות והמשמרות השוטפות במוקד
מעקב אחר זמינות, ביצועים ועמידה ביעדים
מתן מענה מקצועי לנציגים/ות במהלך העבודה
טיפול בשיחות מנהל ובפניות מורכבות במידת הצורך
ביצוע משובים, חניכה וליווי מקצועי של הצוות
עבודה בסביבה ממוחשבת ובקצב עבודה דינמי
אחריות על איכות השירות והתנהלות המוקד
המוקד מעניק שירות ללקוחות גלובס בנושאי הפצת העיתון, חיובים, חשבוניות ופניות שירות נוספות.
מה מחכה לכם/ן:
תפקיד ניהולי עם אחריות והשפעה
הובלת צוות שירות קטן ואיכותי
הזדמנות להשתלב במוקד חדש ולהיות חלק מההתפתחות שלו
עבודה באחד מגופי התקשורת הכלכליים המוכרים בישראל
משרה מלאה בשעות יום נוחות
ימי שישי לסירוגין
סביבת עבודה מקצועית ודינמית
תחילת עבודה מיידית