כפיפות ניהולית: מנהלת שירות
כפופים ישירים: 5 נציגי שירות (שני נציגים בשישי)
היקף משרה: משרה מלאה, 08:00–17:00 / 09:00–18:00, שישי לסירוגין
• ניהול צוות 5 נציגי השירות
• ביצוע שיחות מנהל ומתן משוב שוטף לעובדים
• מעקב שוטף אחר ביצוע חלוקות ואיסופים, כולל דיווח במייל ללקוח
• מענה טלפוני/דיגיטלי ללקוחות החברה
• טיפול ופתרון תלונות לקוחות
• הפקת דוחות מעקב משלוחים
◦ ניהול עומסי עבודה בין הנציגים
◦ אחריות לניהול משמרת יום שישי כולל זמינות לתמיכה מרחוק במקרה הצורך