- ניהול קשר יומיומי ורציף עם לקוחות בינלאומיים ומתן מענקה מקצועי ושירותי
- בנייה, טיפוח ושימור מערכת יחסים ארוכות טווח עם הלקוחות
- הבנת צורכי לקוח, דרישותיו העסקתיות והמוצריות ותרגומן לפעילות בתוך הארגון
- קיום פגישות ושיחות שוטפות עם הלקוחות, הכנת חומרים ומעקב אחרי משימות וסיכומים
- ליווי והובלת פרויקטים חדשים משלב קבלת דרישות הלקוח ועד להשקה מסחרית 
- התאמה ופיתוח של מוצרים בהתאם לצורכי הלקוח, יכולות החברה ודרישות השוק
- עבודה שוטפת מול מספר גורמים: פיתוח, טכנולוגיה, איכות, רכש, תכנון, ייצור, שיווק ולגוסיטיקה.
- זיהוי הזדמנויות להגדלת הפעילות ולהרחבת סל המוצרים אצל לקוחות קיימים
- טיפול בחריגים כגון עיקובים, חוסרים, שינויי כמויות ושינויים בדרישות
- ריכוז הטיפול בתלונות הלקוח מול מחלק האיכות והגורמיים הרלוונטים