אנו מחפשים איש/אשת שירות ותפעול בעלי זיקה לעולמות השירות, יכולת סדר וארגון גבוהה ורצון להשפיע על שביעות הרצון וחווית הלקוח בארגון.
התפקיד כולל:
• ניהול ותפעול הזמנות: עבודת בק-אופיס הכוללת קליטה, מעקב וטיפול בהזמנות לקוחות מקצה לקצה
• בקרת איכות: ביצוע בקרות על תהליכי עבודה באמצעות דוחות ומערכות החברה.
• סקרי משוב ושביעות רצון: יצירת קשר יזום עם לקוחות לצורך ביצוע שיחות משוב וסקרי שביעות רצון
• שימור ושיפור חווית הלקוח: טיפול בפניות מורכבות, פתרון בעיות בזמן אמת.