תיאור המשרה:
מחפש/ת את הצעד הבא בקריירה? לחברה מובילה בתחום מערכות המים דרוש/ה ר"צ טכנאים עם ניסיון בניהול צוות טכנאים ויכולת מוכחת בעבודה מול לקוחות פרטיים.
- ניהול שוטף של צוות טכנאי השטח וטכנאי המעבדה: חלוקת משימות, תיעדוף קריאות, מעקב אחר ביצוע ועמידה בלוחות זמנים
- ביצוע קריאות שירות בשטח, אבחון תקלות ותיקונן, בהיקף של כ־60% מהמשרה
- מעקב אחר מדדי שירות ואיכות, לרבות KPI, עמידה ב־SLA, זמני תגובה ושביעות רצון לקוחות, זיהוי פערים וקידום פעולות שיפור
- מתן תמיכה טלפונית וייעוץ מקצועי לטכנאים בזמן אמת, לרבות טיפול בתקלות מורכבות המצריכות הסלמה מקצועית
- חניכה והכשרה מקצועית של טכנאים חדשים, העברת ידע ושיפור מתמיד של רמת המקצועיות והשירות בצוות
- אחריות על זמינות מלאי מינימום של חלקי חילוף עבור טכנאי השטח והמעבדה
- ניהול שוטף של צוות טכנאי השטח וטכנאי המעבדה: חלוקת משימות, תיעדוף קריאות, מעקב אחר ביצוע ועמידה בלוחות זמנים
- ביצוע קריאות שירות בשטח, אבחון תקלות ותיקונן, בהיקף של כ־60% מהמשרה
- מעקב אחר מדדי שירות ואיכות, לרבות KPI, עמידה ב־SLA, זמני תגובה ושביעות רצון לקוחות, זיהוי פערים וקידום פעולות שיפור
- מתן תמיכה טלפונית וייעוץ מקצועי לטכנאים בזמן אמת, לרבות טיפול בתקלות מורכבות המצריכות הסלמה מקצועית
- חניכה והכשרה מקצועית של טכנאים חדשים, העברת ידע ושיפור מתמיד של רמת המקצועיות והשירות בצוות
- אחריות על זמינות מלאי מינימום של חלקי חילוף עבור טכנאי השטח והמעבדה
דרישות המשרה:
- ניסיון של לפחות שנה בניהול צוות טכנאים
- ניסיון של לפחות שנה כטכנאי שטח
- ניסיון בעבודה מול לקוחות פרטיים
- ניסיון בעבודה עם מערכות הכוללות אינסטלציה- יתרון
- יכולת אבחון תקלות במערכות טכניות ופתרון בעיות בשטח
- ניסיון בעבודה עם מערכות לניהול קריאות שירות
- יחסי אנוש מעולים, שירותיות ויכולת עבודה תחת לחץ ובריבוי משימות
- תעודת עוזר חשמלאי או חשמלאי- יתרון
- ניסיון של לפחות שנה כטכנאי שטח
- ניסיון בעבודה מול לקוחות פרטיים
- ניסיון בעבודה עם מערכות הכוללות אינסטלציה- יתרון
- יכולת אבחון תקלות במערכות טכניות ופתרון בעיות בשטח
- ניסיון בעבודה עם מערכות לניהול קריאות שירות
- יחסי אנוש מעולים, שירותיות ויכולת עבודה תחת לחץ ובריבוי משימות
- תעודת עוזר חשמלאי או חשמלאי- יתרון
מעבר למשרות דומות בתחומים:
משרה מספר 9888787
בלעדי לג'וב מאסטר
מה זה משרה בלעדית?
זו משרה שהמעסיק החליט לפרסם אך ורק באתר ג'וב מאסטר,
כלומר פרטי המשרה וההתקשרות עם הגורם המגייס ידועים אך ורק לג'וב מאסטר.
חשוב להבהיר!
לאתרים שמעתיקים משרות ללא אבחנה מג'וב מאסטר, לרוב אין את פרטי ההתקשרות האמיתיים של איש/ת הקשר שאחראי על הגיוס בארגון למשרה זו.
זו משרה שהמעסיק החליט לפרסם אך ורק באתר ג'וב מאסטר,
כלומר פרטי המשרה וההתקשרות עם הגורם המגייס ידועים אך ורק לג'וב מאסטר.
חשוב להבהיר!
לאתרים שמעתיקים משרות ללא אבחנה מג'וב מאסטר, לרוב אין את פרטי ההתקשרות האמיתיים של איש/ת הקשר שאחראי על הגיוס בארגון למשרה זו.
המשרות באתר מיועדות לנשים וגברים כאחד