דרוש/ה מנהל/ת שירות לקוחות – תחום הלוגיסטיקה והפארמה
חסוי
פורסם לפני 1 ימים
- איירפורט סיטי, לוד, מודיעין עילית, שוהם
- משרה מלאה
- משרה בכירה
- 15,000 ₪ - 20,000 ₪ + קרן השתלמות
תיאור המשרה:
הזדמנות להשתלב בתפקיד ניהולי משמעותי, המשלב אחריות, אתגר מקצועי והשפעה ישירה על איכות השירות וחוויית הלקוח.
לחברה מובילה בתחום שירותי הלוגיסטיקה, האחסון וההפצה בענף הפארמה, דרוש/ה מנהל/ת שירות לקוחות להובלת מערך השירות ולניהול הקשר עם לקוחות החברה.
תחומי אחריות:
• ניהול והובלת מערך שירות הלקוחות, תוך אחריות על איכות השירות, יעילות התהליכים ושביעות רצון הלקוחות.
• ניהול הקשר השוטף עם לקוחות החברה ומתן מענה מקצועי ואיכותי.
• טיפול בפניות, בתלונות ובאירועים חריגים, תוך מתן פתרונות יעילים ומהירים.
• עבודה שוטפת מול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים, לרבות מערכי התפעול, האחסון וההפצה.
• ייזום והובלת תהליכים לשיפור השירות, ייעול העבודה וחיזוק הקשר עם הלקוחות.
לחברה מובילה בתחום שירותי הלוגיסטיקה, האחסון וההפצה בענף הפארמה, דרוש/ה מנהל/ת שירות לקוחות להובלת מערך השירות ולניהול הקשר עם לקוחות החברה.
תחומי אחריות:
• ניהול והובלת מערך שירות הלקוחות, תוך אחריות על איכות השירות, יעילות התהליכים ושביעות רצון הלקוחות.
• ניהול הקשר השוטף עם לקוחות החברה ומתן מענה מקצועי ואיכותי.
• טיפול בפניות, בתלונות ובאירועים חריגים, תוך מתן פתרונות יעילים ומהירים.
• עבודה שוטפת מול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים, לרבות מערכי התפעול, האחסון וההפצה.
• ייזום והובלת תהליכים לשיפור השירות, ייעול העבודה וחיזוק הקשר עם הלקוחות.
דרישות המשרה:
• ניסיון של 3–5 שנים בניהול שירות לקוחות – חובה.
• ניסיון בתחום הלוגיסטיקה וההפצה – יתרון.
• ניסיון בענף הפארמה – יתרון משמעותי.
• ניסיון בעבודה עם מערכות CRM – יתרון.
• ראייה מערכתית, יכולת הובלת תהליכים וניהול משימות במקביל.
• יכולת עבודה מול ממשקים רבים בסביבה תפעולית דינמית.
• יחסי אנוש מעולים, יוזמה, עצמאות ותודעת שירות גבוהה.
• ניידות והגעה עצמאית – חובה.
• ניסיון בתחום הלוגיסטיקה וההפצה – יתרון.
• ניסיון בענף הפארמה – יתרון משמעותי.
• ניסיון בעבודה עם מערכות CRM – יתרון.
• ראייה מערכתית, יכולת הובלת תהליכים וניהול משימות במקביל.
• יכולת עבודה מול ממשקים רבים בסביבה תפעולית דינמית.
• יחסי אנוש מעולים, יוזמה, עצמאות ותודעת שירות גבוהה.
• ניידות והגעה עצמאית – חובה.
מתאים ל:
בני 50 פלוס, משרות לאמהות, מתאים למגזר דתי
מעבר למשרות דומות בתחומים:
משרה מספר 9893342
בלעדי לג'וב מאסטר
מה זה משרה בלעדית?
זו משרה שהמעסיק החליט לפרסם אך ורק באתר ג'וב מאסטר,
כלומר פרטי המשרה וההתקשרות עם הגורם המגייס ידועים אך ורק לג'וב מאסטר.
חשוב להבהיר!
לאתרים שמעתיקים משרות ללא אבחנה מג'וב מאסטר, לרוב אין את פרטי ההתקשרות האמיתיים של איש/ת הקשר שאחראי על הגיוס בארגון למשרה זו.
זו משרה שהמעסיק החליט לפרסם אך ורק באתר ג'וב מאסטר,
כלומר פרטי המשרה וההתקשרות עם הגורם המגייס ידועים אך ורק לג'וב מאסטר.
חשוב להבהיר!
לאתרים שמעתיקים משרות ללא אבחנה מג'וב מאסטר, לרוב אין את פרטי ההתקשרות האמיתיים של איש/ת הקשר שאחראי על הגיוס בארגון למשרה זו.
המשרות באתר מיועדות לנשים וגברים כאחד