מנהל/ת לקוח (Account Manager)
חסוי
פורסם לפני 2 ימים
- גדרה
- משרה מלאה
- לא צוין שכר
תיאור המשרה:
הובלת וניהול מערכות היחסים עם הלקוחות בראייה עסקית ואסטרטגית לטווח הארוך, תוך עבודה שוטפת מול הנהלת הארגון.
קידום ושיפור מתמיד של איכות השירות וחוויית הלקוח.
טיפול בפניות ובאתגרים העולים מצד הלקוחות, תוך מעקב אחר התקדמות הטיפול עד למציאת פתרון מלא.
איתור צרכים עסקיים והזדמנויות להרחבת הפעילות המסחרית, לרבות מכירת מוצרים משלימים והגדלת היקף המכירות.
אחריות על ניהול מגוון המוצרים והשירותים המותאמים לכל לקוח.
מעקב ובקרה אחר תקציבים מאושרים, תוך עמידה ביעדים עסקיים ומסחריים.
זיהוי וניהול סיכונים הנוגעים לשרשרת האספקה, תוך בחינת פתרונות חלופיים ומתן מענה לצרכים המשתנים.
עבודה משותפת עם ממשקים פנים-ארגוניים לקידום מוצרים, התאמת פתרונות והגדלת הערך עבור הלקוחות.
בניית מערכות יחסים עסקיות ארוכות טווח עם לקוחות, תוך התאמת אופי התקשורת ורמת השירות לצורכיהם.
איסוף וניתוח נתונים סטטיסטיים, הכנת דוחות מקצועיים ומדויקים והפקת תובנות לצורך מעקב אחר ביצועים וקבלת החלטות.
קידום ושיפור מתמיד של איכות השירות וחוויית הלקוח.
טיפול בפניות ובאתגרים העולים מצד הלקוחות, תוך מעקב אחר התקדמות הטיפול עד למציאת פתרון מלא.
איתור צרכים עסקיים והזדמנויות להרחבת הפעילות המסחרית, לרבות מכירת מוצרים משלימים והגדלת היקף המכירות.
אחריות על ניהול מגוון המוצרים והשירותים המותאמים לכל לקוח.
מעקב ובקרה אחר תקציבים מאושרים, תוך עמידה ביעדים עסקיים ומסחריים.
זיהוי וניהול סיכונים הנוגעים לשרשרת האספקה, תוך בחינת פתרונות חלופיים ומתן מענה לצרכים המשתנים.
עבודה משותפת עם ממשקים פנים-ארגוניים לקידום מוצרים, התאמת פתרונות והגדלת הערך עבור הלקוחות.
בניית מערכות יחסים עסקיות ארוכות טווח עם לקוחות, תוך התאמת אופי התקשורת ורמת השירות לצורכיהם.
איסוף וניתוח נתונים סטטיסטיים, הכנת דוחות מקצועיים ומדויקים והפקת תובנות לצורך מעקב אחר ביצועים וקבלת החלטות.
דרישות המשרה:
השכלה רלוונטית: מהנדס/ת או הנדסאי/ת תעשייה וניהול – חובה.
ניסיון מוכח בעבודה מול לקוחות בכירים, מנהלי פרויקטים ומחלקות רכש והנדסה, הן בארגון והן אצל הלקוחות – חובה.
ניסיון של 2–3 שנים לפחות בתפקיד דומה – חובה.
ניסיון קודם בחברות הנדסה, חברות מוצר או חברות קבלנות משנה המתמחות בייצור, אינטגרציה והרכבות אלקטרו־מכניות – חובה.
ניסיון בניהול משא ומתן מסחרי – חובה.
ניסיון בניתוח ובחינת רווחיות מוצרים – חובה.
ניסיון בבחינת תמחירים, הכנת תמחורים והגשת הצעות מחיר ללקוחות – חובה.
היכרות עם תחומים טכנולוגיים רלוונטיים והבנה של תהליכי שרשרת האספקה – חובה.
שליטה מלאה בעברית ובאנגלית, בכתב ובעל פה – חובה.
ניסיון בעבודה עם מערכות ERP – חובה.
ניסיון מוכח בעבודה מול לקוחות בכירים, מנהלי פרויקטים ומחלקות רכש והנדסה, הן בארגון והן אצל הלקוחות – חובה.
ניסיון של 2–3 שנים לפחות בתפקיד דומה – חובה.
ניסיון קודם בחברות הנדסה, חברות מוצר או חברות קבלנות משנה המתמחות בייצור, אינטגרציה והרכבות אלקטרו־מכניות – חובה.
ניסיון בניהול משא ומתן מסחרי – חובה.
ניסיון בניתוח ובחינת רווחיות מוצרים – חובה.
ניסיון בבחינת תמחירים, הכנת תמחורים והגשת הצעות מחיר ללקוחות – חובה.
היכרות עם תחומים טכנולוגיים רלוונטיים והבנה של תהליכי שרשרת האספקה – חובה.
שליטה מלאה בעברית ובאנגלית, בכתב ובעל פה – חובה.
ניסיון בעבודה עם מערכות ERP – חובה.
מעבר למשרות דומות בתחומים:
משרה מספר 9893829
המשרות באתר מיועדות לנשים וגברים כאחד