• ניסיון מוכח של שנה לפחות בניהול צוות תמיכה טלפוני/ הטמעה / הדרכה – חובה.
• ניסיון בתחום ההדרכה וההטמעה של 3 שנים לפחות - חובה
• יכולת הובלה מקצועית ואישית של צוות, כולל חניכה, בקרה ועמידה ביעדים.
• ניסיון בבניית תהליכי עבודה, בקרות ושיפור שירות.
• ניסיון בעולם ההטמעה / ההדרכה / היישום / שירות לקוחות טלפוני ותמיכה אפליקטיבית.
• ידע וניסיון בתמיכה טלפונית טכנית ומקצועית.
• רקע קודם בתחום מערכות מידע.
• ניסיון בעבודה עם מערכות WEB
• ידע וניסיון במערכות הפעלה Microsoft
• ידע וניסיון מעשי באיתור תקלות אפליקטיביות בסביבת מערכות Web , Client Server
• ידע וניסיון בכתיבת מסמכי הדרכה.
• עדיפות לבעלי/ות ידע וניסיון בתמיכה מקצועית באתרי משרד ממשלתי
• יכולת עבודה בממשקים מרובים ותקשורת מצוינת עם גורמים פנים וחוץ ארגוניים.
השכלה:
תואר ראשון ממוסד להשכלה גבוהה במדעי המחשב/ מערכות מידע/ קורס במערכות מידע לפחות 150 שעות - חובה (אפשר גם מהצבא)