ראש/ת צוות מוקד שירות המזון
מעבר למשרות נוספות SQLink
פורסם לפני 5 ימים
- ירושלים
- משרה מלאה
- לא צוין שכר
תיאור המשרה:
משרד ממשלתי מגייס ראש/ת צוות מוקד שירות המזון באזור ירושלים
התפקיד כולל: ניהול מקצועי של צוות מוקד תמיכה לשירות המזון, מתן מענה טלפוני למשתמשים, טיפול במקרים מורכבים מבחינה מקצועית ושירותית, חניכה והדרכת עובדים, בניית תהליכי עבודה ובקרות, מעקב אחר ביצועים ושיפור איכות השירות, תמיכה במערכות Web ובמערכות Client-Server, איתור תקלות אפליקטיביות, כתיבת חומרי הדרכה ועבודה מול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים ועוד.
התפקיד כולל: ניהול מקצועי של צוות מוקד תמיכה לשירות המזון, מתן מענה טלפוני למשתמשים, טיפול במקרים מורכבים מבחינה מקצועית ושירותית, חניכה והדרכת עובדים, בניית תהליכי עבודה ובקרות, מעקב אחר ביצועים ושיפור איכות השירות, תמיכה במערכות Web ובמערכות Client-Server, איתור תקלות אפליקטיביות, כתיבת חומרי הדרכה ועבודה מול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים ועוד.
דרישות המשרה:
- 3 שנות ניסיון לפחות בתחום התפקיד, כולל שנה לפחות בניהול צוות תמיכה טלפוני, הטמעה או הדרכה
- ניסיון בהטמעה, הדרכה, יישום, שירות לקוחות טלפוני או תמיכה אפליקטיבית, לרבות תמיכה טכנית ומקצועית בטלפון
- רקע במערכות מידע וניסיון בעבודה עם מערכות Web, מערכות Client-Server ומערכות הפעלה של Microsoft
- ניסיון באיתור תקלות אפליקטיביות, בכתיבת מסמכי הדרכה ובבניית תהליכי עבודה ובקרות
- שליטה באנגלית ברמה מקצועית; ניסיון בתמיכה מקצועית באתרי משרד הבריאות וניסיון בהכנת דוחות ניהוליים ומעקב אחר ביצועים
- ניסיון בהטמעה, הדרכה, יישום, שירות לקוחות טלפוני או תמיכה אפליקטיבית, לרבות תמיכה טכנית ומקצועית בטלפון
- רקע במערכות מידע וניסיון בעבודה עם מערכות Web, מערכות Client-Server ומערכות הפעלה של Microsoft
- ניסיון באיתור תקלות אפליקטיביות, בכתיבת מסמכי הדרכה ובבניית תהליכי עבודה ובקרות
- שליטה באנגלית ברמה מקצועית; ניסיון בתמיכה מקצועית באתרי משרד הבריאות וניסיון בהכנת דוחות ניהוליים ומעקב אחר ביצועים
מעבר למשרות דומות בתחומים:
משרה מספר 9894644
בלעדי לג'וב מאסטר
מה זה משרה בלעדית?
זו משרה שהמעסיק החליט לפרסם אך ורק באתר ג'וב מאסטר,
כלומר פרטי המשרה וההתקשרות עם הגורם המגייס ידועים אך ורק לג'וב מאסטר.
חשוב להבהיר!
לאתרים שמעתיקים משרות ללא אבחנה מג'וב מאסטר, לרוב אין את פרטי ההתקשרות האמיתיים של איש/ת הקשר שאחראי על הגיוס בארגון למשרה זו.
זו משרה שהמעסיק החליט לפרסם אך ורק באתר ג'וב מאסטר,
כלומר פרטי המשרה וההתקשרות עם הגורם המגייס ידועים אך ורק לג'וב מאסטר.
חשוב להבהיר!
לאתרים שמעתיקים משרות ללא אבחנה מג'וב מאסטר, לרוב אין את פרטי ההתקשרות האמיתיים של איש/ת הקשר שאחראי על הגיוס בארגון למשרה זו.
המשרות באתר מיועדות לנשים וגברים כאחד