ניהול, פיתוח והובלה מקצה לקצה של פעילות אתר ה- E- commerce של הרשת, תוך עמידה ביעדי מכירות ורווחיות, שדרוג חווית המשתמש (UI/UX), ושיפור מתמיד של יחס ההמרה וערך הסל הממוצע.
תחומי אחריות מרכזיים
• ניהול מסחרי ומכירות: אחריות כוללת על תוצאות המכירות והרווחיות של האתר (עמידה ביעדי ה- L&P של ערוץ האונליין). תכנון והוצאה לפועל של מבצעים, השקות, קולקציות, עונות, חגים ואירועי סחר מיוחדים ( Black Friday, Back to school). ניהול התצוגה והמיקומים של המוצרים באתר בהתאם למלאים, פופולאריות ושיקולים מסחריים. ניתוח קטגוריות, תמחור, ניהול מלאים שוטף מול המחסן המרכזי וטיפול בחוסרים.
• ניהול חווית לקוח, תפעול וטנולוגיה: אחריות על חווית המשתמש באתר- אופטימיזציה של תהליך הרכישה, מהירות האתר ושיפור מתמיד של יחס ההמרה. ניהול ועבודה מול ספקי טכנולוגיה כגון Shopify, חברות פיתוח וספקי תשלומים. מעקב צמוד על שרשרת האספקה והלוגיסטיקה של האונליין ( אריזה, משלוחים, החזרות/ החלפות) בשיתוף עם מנהל התפעול ושרות הלקוחות.
• שיווק דיגיטלי, דאטה ואנליטיקה: ניתוח נתונים שוטף באמצעות Google Analytics ומערכות BI- ניתוח תנועה, מקורות הגעה, התנהגות גולשים ונטישת סלים. עבודה צמודה מול צוות השיווק הדיגיטלי לדיוק קמפיינים המניעים תנועה איכותית לאתר. ניהול פעילות האוטומציה השיווקית- ניוזלטרים, Push, שחזור סלים נטושים ומסעות לקוח מותאמים אישית.