יקנעם | לחברה גדולה ויציבה- נציג/ת מוקד טכני
מעבר למשרות נוספות ORS משאבי אנוש
פורסם לפני 1 ימים
- חדרה, חיפה, יקנעם (מושבה)
- משרה מלאה
- לא צוין שכר
תיאור המשרה:
תאור התפקיד:
קבלת קריאות שירות ממוקד הלקוחות והזנתן למערכת הממוחשבת
• תיעדוף הקריאות בהתאם לחומרה, SLA, זמינות טכנאים ומיקום גיאוגרפי.
• הקצאת משימות לטכנאים בשטח וניהול סדר יום דינמי
• פתיחת קריאות במערכת לפי סדר עדיפויות.
• תקשורת טלפונית ומקוונת רציפה עם טכנאים בשטח
קבלת קריאות שירות ממוקד הלקוחות והזנתן למערכת הממוחשבת
• תיעדוף הקריאות בהתאם לחומרה, SLA, זמינות טכנאים ומיקום גיאוגרפי.
• הקצאת משימות לטכנאים בשטח וניהול סדר יום דינמי
• פתיחת קריאות במערכת לפי סדר עדיפויות.
• תקשורת טלפונית ומקוונת רציפה עם טכנאים בשטח
דרישות המשרה:
דרישות:
• ניסיון קודם בעבודה במוקד שירות טכני – יתרון משמעותי לניסיון בתחום המעליות / מערכות טכניות מורכבות
• שליטה במערכות מחשב ו-Office יתרון לניסיון בSAP CRM
• תודעת שירות גבוהה ויכולת תקשורת בין-אישית מצוינת.
• יכולת תעדוף משימות וניהול זמן בתנאי לחץ.
• יכולת עבודה בצוות ובשיתוף פעולה עם גורמי שטח ומטה.
• עברית ברמה גבוהה, אנגלית טכנית – יתרון.
משרה מלאה: 08:00-16:48 ימים א’-ה’
• ניסיון קודם בעבודה במוקד שירות טכני – יתרון משמעותי לניסיון בתחום המעליות / מערכות טכניות מורכבות
• שליטה במערכות מחשב ו-Office יתרון לניסיון בSAP CRM
• תודעת שירות גבוהה ויכולת תקשורת בין-אישית מצוינת.
• יכולת תעדוף משימות וניהול זמן בתנאי לחץ.
• יכולת עבודה בצוות ובשיתוף פעולה עם גורמי שטח ומטה.
• עברית ברמה גבוהה, אנגלית טכנית – יתרון.
משרה מלאה: 08:00-16:48 ימים א’-ה’
מעבר למשרות דומות בתחומים:
משרה מספר 9896778
המשרות באתר מיועדות לנשים וגברים כאחד