לפחות שנתיים ניסיון בתמיכה טכנית ובמתן שירות למשתמשים – חובה (במתכונת Helpdesk / טכני בשטח / תמיכה מרחוק).
היכרות מלאה בסביבת Windows לתחנות קצה (יתרון להיכרות עם מערכות הפעלה לשרתים).
עבודה בסביבת 365 – יצירת/סגירת/ ניהול תיבות דואר.
ניסיון בהגדרת מדפסות וציוד קצה.
יכולת הדרכה בקבוצות קטנות ובאופן פרטני ליישומים שונים דוגמת אופיס / גלישה בטוחה / סריקת מסמכים / עבודה בתוכנות פגישות וידאו השונות וכדומה.